# 智能问卷

# 一、功能简介

帮助企业在线下场景或微信生态内通过问卷形式收集用户信息,系统可根据客户提交的问卷内容给客户自动打标签、自动关联订单等、将信息同步到客户画像。你也可以通过提交问卷有奖的形式提高客户参与率和完成率。

# 二、适用场景

常用于客户的基础信息、商品偏好、福利喜好及新品调研等信息收集,也可以用于客户的订单号收集,帮助企业建立全渠道客户画像。

# 三、客户案例

即将拓展护肤线的达人对粉丝常用护肤品牌和肤质信息的收集

洗发水品牌对粉丝发质问题信息收集

生日信息收集用户后续生日关怀

用户礼物发货地址收集

# 四、操作说明

# 4.1 问卷设计

# 4.1.1 问卷设置

可对问卷基本信息进行设置

  • 问卷名称
  • 收集截止时间:选填,若设置,点击“开启回收”后,到达问卷截止时间将会暂停回收
  • 分享卡片标题及封面自定义

# 4.1.2 添加自定义属性

当你希望通过问卷回收的答案:如姓名、性别、年龄等信息能直接同步到客户档案时,可使用自定义属性

可添加“手机号”,“姓名”,“性别”,“行业”,“爱好”,“生日”,“身份证”,“邮箱”,“地址”,“学历”,“年收入”,“区域”,“年龄”等基础属性以及自定义添加的属性,每种自定义属性仅可添加一次,自定义属性的管理可参照客户运营中的自定义属性章节

# 4.1.3 添加订单号

若在问卷中添加订单号组件,则客户收集上来的订单号会自动用于绑定客户的公域平台订单。

# 4.1.4 添加常用题型

支持添加单选题、多选题、填空题等常见题型,灵活设计您的问卷


# 4.1.5 装修组件

支持添加图文广告或文本来对页面进行相应的装修,通常用于问卷的页头或页尾,轻松实现个性化的问卷设计


# 4.2 规则设置

  1. 提交问卷后打标签:提交问卷的客户可以打上统一的标签

  1. 提交问卷后跳转:支持展示图片、文本,也支持跳转公众号文案和其他小程序。

  1. 提交问卷后领奖品:支持在提交问卷后领取红包、积分、资料包等奖品,以这些奖品为利益点,吸引更多的客户提交问卷。

# 4.3 开启/编辑问卷

开启回收:二次确认后,问卷将立即开始回收

暂停回收:二次确认后,问卷将暂停回收


编辑智能问卷

问卷未开始回收前,问卷所有信息均可编辑;若问卷已开始回收,可新增加题目信息(仅限添加在原先的题目下方),暂时不能删除题目信息,不能调整之前创建的题目顺序

# 4.4 查看数据

支持查看问卷的提交客户数、发放的奖品数量、问卷题目的提交情况数据统计,同时支持导出客户提交的问卷内容。

# 五、规则限制

如果提交问卷后想要发放小店积分,必须先开通小店,并且通过数据校验。