客户运营

一、功能简介

帮助企业构建精细客户画像，洞察客户真实诉求，内置基础属性，支持自定义添加，同时企业可根据业务场景对客户添加属性，充分满足客户运营需要。

1. 企业可以有效的管理企业微信客户数据以及全域客户数据，查看客户详细信息
2. 企业可以添加修改自定义属性，支持关联活动。
3. 打通员工工作台，助力企业员工更好的服务客户，实时查看客户信息，监测客户流失记录及原因。

二、操作说明

2.1 客户列表

1. 支持对企业微信客户批量打标签，批量移除标签，导出客户，搜索，查看详情

2. 支持查看客户的基础信息，标签信息，所在群信息，客户阶段，下单数，首次下单时间，最近下单时间，互动轨迹，订单信息，所属成员等

2.2 自定义属性

1. 系统默认提供手机号，姓名，公司，年龄，性别，行业，爱好，生日级所在区域等15个通用属性字段（只可修改使用状态和排序顺序，数值越大，在手机端展示越靠前）
2. 支持企业增加修改自定义属性，字段类型支持文本，单选，多选，日期，手机号，邮箱，区域，图片。

3. 点击“新增属性”弹出下述弹窗

1. 字段名称：该名称为自定义属性名称
2. 字段类型：支持选择「文本」，「单选」，「多选」，「日期」，「手机号」，「邮箱」，「取悦」，「图片」有，默认为文本，该字段编辑时不能修改
3. 排序展示：该字段默认为0，数字越大，在手机端展示越靠前
4. 客户画像显示：默认为开启，开启后客户画像同步该自定义属性
5. 群画像显示：默认为开启，开启后客户画像同步该自定义属性

2.3 流失客户

1. 支持企业在星云有客中查看所有流失客户数据，同时支持企业员工在工作台查看流失记录以及删除原因
2. 点击客户详情，可查看流失客户的历史客户画像。