聊天工具栏

一、功能简介

1. 聊天工具栏的入口在企业微信客户端与客户/客户群的聊天界面。如下图所示。电脑端和手机端都有。
2. 聊天工具栏中可查看当前聊天的客户详情，素材库中的素材可快捷发送给客户/客户群，可给客户/客户群发红包

电脑端

手机端

二、使用说明

2.1 素材中心

所有在星云有客系统中上传的素材，都会在素材中心展示，选中素材后，点击发送按钮，即可发送给客户/客户群。

温馨提示：如需发送小程序，则需要将小程序绑定企业微信，绑定教程可参考企业微信绑定小程序

2.2 客户详情

2.2.1 查看客户详情

1. 客户详情中会同步客户的基础信息。
2. 基础信息中包含手动标签、自动化标签和自定义信息。

3. 互动轨迹中会展示该客户的行为数据跟踪。
4. 订单信息：此处将会展示该客户对应的各个电商渠道的订单。

2.2.2 如何关联客户的订单信息？

1. 第一步（前提条件）：需要开通并接入全渠道订单
2. 第二步：进入企业微信客户列表-详情-自定信息修改，备注上该客户的手机号，并设为主手机号。

3. 第三步：系统将会立即更新客户画像，若备注的主手机号，在第一步接入的全渠道订单中有下单记录，则会自动关联该客户的订单信息。