# 聊天工具栏

# 一、功能简介

  1. 聊天工具栏的入口在企业微信客户端与客户/客户群的聊天界面。如下图所示。电脑端和手机端都有。
  2. 聊天工具栏中可查看当前聊天的客户详情,素材库中的素材可快捷发送给客户/客户群,可给客户/客户群发红包

电脑端

手机端

# 二、使用说明

# 2.1 素材中心

所有在星云有客系统中上传的素材,都会在素材中心展示,选中素材后,点击发送按钮,即可发送给客户/客户群。

温馨提示:如需发送小程序,则需要将小程序绑定企业微信,绑定教程可参考企业微信绑定小程序

# 2.2 客户详情

# 2.2.1 查看客户详情

  1. 客户详情中会同步客户的基础信息。
  2. 基础信息中包含手动标签、自动化标签和自定义信息。
  1. 互动轨迹中会展示该客户的行为数据跟踪。
  2. 订单信息:此处将会展示该客户对应的各个电商渠道的订单。

# 2.2.2 如何关联客户的订单信息?

  1. 第一步(前提条件):需要开通并接入全渠道订单
  2. 第二步:进入企业微信客户列表-详情-自定信息修改,备注上该客户的手机号,并设为主手机号
  1. 第三步:系统将会立即更新客户画像,若备注的主手机号,在第一步接入的全渠道订单中有下单记录,则会自动关联该客户的订单信息。