聊天工具栏

一、配置到企微客户/客户群

1. 聊天工具栏的入口在企业微信客户端与客户/客户群的聊天界面。如下图所示。电脑端和手机端都有。
2. 聊天工具栏中可查看当前聊天的客户详情，素材库中的素材可快捷发送给客户/客户群，可给客户/客户群发红包

电脑端

手机端

配置方式

专属顾问会在搭建阶段帮您完成相关配置，如有疑问，请咨询服务群

二、配置到微信客服聊天工具栏

第一步，获取客户详情和素材中心的页面地址

登录星云有客后台，进入管理-系统应用页面，点击第二个应用的应用信息按钮。

在打开的弹窗中，下图红框中的两个就是客户详情和素材中心的页面地址。

第二步，配置微信客户聊天工具栏

登录企微官方管理后台-应用管理-微信客服

在工具中找到聊天工具栏，点击配置，进入配置页面

点击配置应用/小程序页面，选择星云有客应用。

页面名称：客户详情

页面内容选择自定义，并填入上一步获取的客户详情页面地址

同理再添加一个素材中心的页面

页面名称：素材中心

页面内容选自定义，并填入上一步收取的素材库页面地址

第三步，将客户详情和素材中心页面拖到最前面

三、使用说明

2.1 素材中心

所有在星云有客系统中上传的素材，都会在素材中心展示，选中素材后，点击发送按钮，即可发送给客户/客户群。

温馨提示：如需发送小程序，则需要将小程序绑定企业微信，绑定教程可参考企业微信绑定小程序

2.2 客户详情

2.2.1 查看客户详情

1. 客户详情中会同步客户的基础信息。
2. 基础信息中包含手动标签、自动化标签和自定义信息。
3. 互动轨迹中会展示该客户的行为数据跟踪。
4. 订单信息：此处将会展示该客户对应的各个电商渠道的订单。

2.2.2 如何关联客户的订单信息？

1. 第一步（前提条件）：需要开通并接入全渠道订单
2. 第二步：进入企业微信客户列表-详情-自定信息修改，备注上该客户的手机号，并设为主手机号。
3. 第三步：系统将会立即更新客户画像，若备注的主手机号，在第一步接入的全渠道订单中有下单记录，则会自动关联该客户的订单信息。