生日关怀

会员生日月特别活动，提高客户粘性召回流失客户

一、功能简介

在目标客户群体生日当天、当周、当月自动发送生日祝福或推送生日活动。生日当天或生日前几天，自动下发关怀内容给其对应的员工，员工执行后即可推送给客户。

二、适用场景

应用于会员生日当日、当周、当月推送关怀内容及召回利益点内容。

三、客户案例

生日祝福和生日专享券	生日专享券领取提醒	生日权益领取提醒	生日卡片领取和生日权益
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四、操作说明

4.1设置生日关怀时间

1.“关怀时间”一项可以控制在客户生日的哪天推送关怀内容，最早可选择在客户生日的前7天。

2.“关怀对象”可以圈选要进行关怀的人群，例如：5月过生日的客户、5月过生日并且最近有过成交的客户等。

4.2设置生日关怀内容

编辑关怀内容，可使用图文、视频、链接等多种类型素材

五、常见问题

1、客户生日信息如何获取？

答：生日关怀任务中使用到的客户生日数据来自于“客户档案”。该信息需要借助一些运营工具向企微客户收集，例如，发放智能问卷让客户自己填写、员工与客户聊天询问到生日信息后由员工填写....

2、任务优先级是什么意思？

答：如果一个客户在多个生日关怀任务里，将会根据这个“任务优先级”设置来决定客户最终会收到哪个任务的关怀内容。