# 客服加粉
# 一、功能简介
客服加粉是以微信客服为载体的加粉功能。
创建专有的微信客服链接后，将链接投放至微信站外，客户点击链接会自动唤起微信客服聊天窗口，系统会自动发送引导语和加粉活码给客户，客户长按识别活码即可添加企微成员。
由于投放的是微信官方链接，在一定程度上可降低风险，相比小程序加粉短链将降低封禁的概率，且客服引导语和引导菜单可灵活自定义。
# 二、适用场景
适用于抖音、快手、短信、官网、app、微信公众号、视频号等微信站内外场景的获客引流。
# 三、操作说明
# 3.1 微信客服授权
在使用客服加粉前，您需要确保将您企业的微信客服授权给星云有客应用。
- 登录企微官方管理后台，进入应用管理页面
- 找到自建应用中的星云有客应用，点击进入应用详情页
- 往下拉，找到授权信息，点击查看按钮
- 将微信客服的权限给勾上
# 3.2 加粉客服号设置
首先需要设置用于加粉的客服号，该客服号需要有对外展示的名称和头像，可以不用设置实际承接客户咨询的企微成员（因为此处的加粉客服号仅做加粉引流用，不做客户咨询承接）
由于此处的加粉客服号仅做加粉引流用，不做客户咨询承接，所以当客户在该客服账号下发起咨询的时候，可以在加粉客服号设置中设置兜底回复，当客服发起咨询的时候都会回复该兜底回复文案。
# 3.3 创建加粉链接
点击新建加粉链接按钮，进行加粉配置。
其中加粉前引导语为客户点击进入客服聊天窗口后，客服自动给客户发的欢迎语。
欢迎语包含了引导语加粉按钮，客户需要加粉按钮后，客服会自动给客户发送加粉活码。如下图所示
# 3.4 投放加粉链接
创建完加粉链接后，可复制加粉链接或原链接投放至微信站外。
# 3.5 查看加粉数据
点击列表的数据按钮，即可查看加粉数据。
# 四、注意事项
- 由于客服加粉依赖于微信客服账号，所以在此处设置的微信客服账号请不要在企微管理后台删除哦，否则将会导致加粉链接全部失效。
- 如果不小心删除了也没关系，你可以重新点击加粉客服账号设置，重新设置一遍，提交后，历史的加粉链接将会恢复正常。
- 注意在48小时内，系统不会给同一个客户发送加粉引导语。