# 互动积分
# 一、功能简介
- 客户群运营中的互动积分玩法常用于社群的活跃和提升客户粘性。
- 通过在群里发起签到、话题互动等活动，让客户在群里多发消息，多互动，提高客户的粘性。
- 以积分为利益点，吸引客户参与群内活动，成功参与后获取相应的积分，积分可用于兑换商品。
# 二、操作说明
# 2.1 前置工作
# 2.1.1 授权服务号或开通小程序商城
- 第一步，需要先授权服务号，或开通小程序商城。并且一定要确保服务号主体/小程序主体与当前使用的企业微信主体保持一致，才能开通群积分玩法（开通的步骤可联系星云的服务官指导配置）。
- 授权服务号之后一定要通过下图的校验才行哦，如果需要开通小程序商城，请联系星云的服务官。
# 2.1.2 开通会话存档
- 在企业微信官方后台开通会话存档。
- 联系星云的服务官开通星云的会话存档席位。
- 在星云有客平台-管理-服务监督-会话存档页面配置会话存档，并配置开通会话存档席位的成员。具体的配置方法可见会话存档的帮助手册。注意，需要保证开通席位的成员在群聊中，该群聊才能开启群积分的玩法。
以上配置都完成之后，可以先试一下群聊的聊天记录是否能正常同步哦（聊天记录可能会有1分钟的延迟）。
# 2.2 新建群积分方案
- 进入群积分页面，点击新建方案，进入新建弹窗。
- 填写方案名称、圈选生效的群聊、设置方案优先级、方案有效期。其中生效群聊的圈选，在创建方案的时候会初始化一次，把当前符合圈选规则的群聊加入到群积分方案中。后期当有新的群聊符合规则，也会自动加入到方案中。
- 设置签到打卡玩法
- 签到打卡：点击签到打卡的设置按钮，进入设置页面
- 设置签到口令：签到口令可以自定义，例如：早上好、美好的一天开始了等个性化的签到口令。客户需要发送签到口令，才能签到成功，不能多字或少字。
- 设置签到积分：每成功签到一次获得的积分值。
- 签到有效期：可设置指定的时间段内生效，比如双十一活动期间11月1日到11月11日之间签到有效。也可设置长期的签到。
- 话术设置：所设置的话术，群内的企业成员可以在侧边栏-客户详情-群活动中一键发送话术，引导群内客户参与签到活动。其中，话术的变量是随着玩法规则的设置自动匹配的。
- 规则设置完成后，记得要开启签到玩法才会生效哦~
- 设置参与话题玩法
- 点击页面右上角的知识库管理，进入知识库管理页面。所有需要用到的话题可在该页面进行统一的管理。
- 客户需要发送“#话题+内容”参与话题。
- 知识库中的话题创建完成后，点击页面中参与话题积分后的设置按钮，进入话题积分设置弹窗。
- 积分设置：设置成功参与一次话题之后获得的积分值。
- 参与字数限制：当客户在客户群中发送带有“#+话题标题”开头的内容时，系统会自动判断当前客户是否成功参与话题互动，若成功则会自动给客户发放积分。
- 间隔限制：限制客户的参与频率
- 话题有限期：当群运营人员在群内发送话题的那一刻开始计算。在设置的有效期内参与话题才能参与功能。
- 话题积分上限：限制每个客户总共可以获得多少话题互动积分。
# 2.3 发起群积分活动
# 2.3.1 群内签到活动流程说明
- 如下图所示，打开开启了会话存档的群聊，进入聊天工具栏的客户详情页，进入群活动页面。点击签到打卡下的发送按钮，即可将签到活动的话术发送到群内。
- 建议话术最后可附上积分查询的链接，方便群内客户查询自己的积分。
- 客户在群内发送规定的签到口令，即可参与签到。如下图所示。
- 群内客户视角：参与签到后，点击链接即可查询积分（积分发放会有1分钟左右的延迟哦）
- 获得的积分可在积分商城中使用，兑换商品。
# 2.3.2 群内话题互动流程说明
- 打开群聊的聊天工具栏，进入客户详情-群活动页面。
- 在参与话题tab页中，选择话题发送（注意：发送的话术最前面会自带话题的标识，请勿将该标识删除，否则该发送的话题将无效。）
- 客户在群聊中发送内容参与话题，如下图所示，发送的内容满足要求，即可获得对应的积分。
