# 客户群运营
# 一、功能简介
企业可以利用客户群运营管理功能进行客户群分组管理，根据用户自定义属性，标签进行管理，同时支持自动拉群以及标签拉群
# 二、操作说明
# 2.1 客户群管理
- 查看客户群列表
- 点击“详情”可查看群数据统计、群成员信息、群SOP等
# 2.2 群欢迎语
- 可对群欢迎语进行新建，编辑，删除操作
- 点击“新建群欢迎语”可添加相关群欢迎语，可在页面左边进行预览
- 群欢迎语：设置客户在加入该群后收到的欢迎语信息
- 客户昵称：可在欢迎语信息任意位置处添加客户昵称
- 添加图片/图文/小程序卡片：可支持添加图片，图文，小程序消息
# 2.3 新客户拉群
1.添加多个群聊的二维码（群聊数量足够），添加完成后会生成一个渠道活码，一个渠道活码对应一个或多个使用成员
2.当客户扫该渠道活码之后就会先添加使用成员，同时客户会收到企业提前设置的入群引导语，引导语中包括入群二维码，然后扫码进群。
3.当第一个群达到人数上限（最多200人）后，客户扫码添加使用成员后，推送第二群的入群二维码，客户扫码进入第二个群聊，依次往后进行
# 2.4 标签拉群
1.选择需要群发的员工，针对该员工的客户，筛选具有同属性/标签的客户，同时选择多个群聊，并一一上传正确的群二维码，按照群聊顺序，客户群发给相应的员工确认，确认后，员工的客户即会收到该员工推送的入群欢迎语和入群二维码。
2.客户每个月最多接收来自同一企业的管理员的4条群发消息，可在一天内发送4条，到达接收上限后，将无法给该客户推送消息，即无法收到入群邀请。
3、为了保证推送的客户均可以入群（群人数上限为200人），请添加多个群聊。系统会根据群成员当前人数推送入群二维码，当推送的客户数达到群上限人数时，系统会自动更换另外入群二维码群发给下一个客户
4.点击“新建拉群”进入新建拉群页面中
- 任务名称：设置客户在加入该群后收到的欢迎语信息
- 客户归属：可在欢迎语信息任意位置处添加客户昵称
- 成员客户筛选：默认为按条件筛选，可选择全部客户
- 入群引导语：客户加入群之后的引导语设置
- 添加群聊：选择群聊
- 过滤客户：默认为开启，开启后已在群聊中的客户将不再收到相关信息
5.点击“详情”弹出下述弹窗，可查看相关数据信息
