# 智能营销

# 一、功能简介

基于大数据人群洞察配置自动化营销计划,可以帮助企业的运营和营销人员在无需消耗研发资源的前提下,轻松实现千群千面的自动化营销触达,提升营销转化效果。

  1. 可选择人群包圈选目标客户,针对目标客户设置个性化精准营销策略
  2. 提供多种客户触达方式,可以根据需要选择定时型或触发式计划,通过正确的触达通道覆盖常见客户触点
  1. 灵活预设触达时间及免打扰时间段,提升营销触达率

# 二、操作说明

# 2.1 创建营销计划

# 2.1.1 新建计划

  1. 点击页面右上角“新建计划”按钮
  2. 在弹出的弹窗中有3种触达渠道,可根据实际需要选择一种
  1. 选中一种触达渠道后点击“确定”按钮进入营销计划规则配置页面

# 2.1.2 配置计划规则

创建一个完整的智能营销计划需要四步:触发条件受众用户营销内容营销目标

  1. 第一步,配置触发条件
  • 自定义计划名称
  • 选择计划类型,共有定时型-单次定时型-重复触发式-完成A触发式-完成A未完成B四种类型可选
    • 定时型-单次计划触发条件配置
      • 设置触发时间,点击控件选择触发的日期与时间点(注:如果选择了短信触发渠道,受限于短信平台的发送规则,触发时间的范围将限定在8:00-21:00之内)
      • 设置勿扰时间段,点击“开始时间”和“结束时间”分别设置勿扰时间区间,默认的勿扰规则为“勿扰结束后再发送”,点击下拉框可选择“终止本次发送”

    • 定时型-重复计划触发条件配置
      • 设置触发时间,点击第一个可设置每天的某个时间点触发,也可以设置每周的某一天触发,还可以设置每月的某一天触发,点击第二个“时间”可设置触发的时间点(注:如果选择了短信触发渠道,受限于短信平台的发送规则,触发时间的范围将限定在8:00-21:00之内)
      • 设置起止时间,重复执行的营销计划需要设置开始日期和结束日期,且时间只能从创建当天或以后的某一天开始到未来的某一天结束
      • 设置勿扰时间段,点击“开始时间”和“结束时间”分别设置勿扰时间区间,默认的勿扰规则为“勿扰结束后再发送”,点击下拉框可选择“终止本次发送”

    • 触发式-完成A计划触发条件配置
      • 设置触发条件,可以设置当用户完成某个事件后,立即或者延时一段时间对受众用户进行触达。事件支持添加筛选条件,而且可以添加多个事件,事件之间是“或”的关系,如,用户支付订单后的关怀提醒
      • 参与限制,可设置每个用户在整个计划期间被触达的次数,默认一个用户只被触达1次,选择可参与多次时还可以设置每次被触达的时间间隔
      • 设置起止时间,触发型运营计划需要设置开始日期和结束日期,且时间只能从创建当天或以后的某一天开始到未来的某一天结束
      • 设置勿扰时间段,点击“开始时间”和“结束时间”分别设置勿扰时间区间,默认的勿扰规则为“勿扰结束后再发送”,点击下拉框可选择“终止本次发送”

    • 触发式-完成A未完成B计划触发条件配置
      • 设置触发条件,可以设置当用户完成某个行为后一段时间内未完成另外一个行为后发送。如,商品加入购物车后,1小时内未完成支付的支付提醒
      • 参与限制,可设置每个用户在整个计划期间被触达的次数,默认一个用户只被触达1次,选择可参与多次时还可以设置每次被触达的时间间隔
      • 设置起止时间,触发型运营计划需要设置开始日期和结束日期,且时间只能从创建当天或以后的某一天开始到未来的某一天结束
      • 设置勿扰时间段,点击“开始时间”和“结束时间”分别设置勿扰时间区间,默认的勿扰规则为“勿扰结束后再发送”,点击下拉框可选择“终止本次发送”

  • 触达限制开关默认关闭,开启后将使用当前触达渠道的全局限制规则,点击“全局触发限制”可前往规则配置页面

  1. 第二步,选择受众用户
  • 可从已创建的人群包中选择要触达的受众用户,点击选择框显示当前可选的人群包列表,选中后显示该人群包的圈选规则
  • 可查看所选人群包的预估人数

  1. 第三步,编辑营销内容

选择的触达通道不同,可编辑的营销内容也不一样:

  • 短信触达
    • 触达通道,可选择要使用的短信运营商
    • 模板,选择要使用的短信模板,选择后可预览短信内容
  • 服务号模板消息
    • 触达通道,可选择要使用的服务号
    • 模板,选择要使用的服务号模板,选择后可预览模板内容
    • 触达通道,可选择要使用的企业微信群
    • 模板,选择要使用的内容模板,选择后可预览模板内容

  1. 第四步,设置营销目标

设置运营计划的首页目标,用目标完成率来衡量计划的效果,首要目标由目标窗口期+目标事件组成。如,用户被触达后 7 天内完成支付订单则认为完成目标

以上四部均配置完后点击按钮“完成”即可完成一个智能营销计划的创建



# 2.2 营销计划管理

营销计划的管理包括计划的分类查询以及计划执行前后的一些基本操作(暂停、启动、删除、详情、发送记录、复制等)

  1. 查询
  • 可按照自定义条件查询计划,在查询区输入关键字或点击下拉框选择查询条件后,点击“查询”即可在下方列表返回检索结果
  1. 查看
  • 计划列表可查看每个计划的基本信息,如计划状态、触发时间、触发条件、今日发送状态、预估人数以及目标完成率等
  1. 操作
  • 点击“暂停”可将计划状态置为暂停中,计划将不在触达
  • 点击“开启”可将暂停中的计划恢复执行
  • 点击“详情”可查看计划的配置信息,部分状态下可对计划进行编辑
  • 点击“发送记录”可查看当前计划的触发人群列表以及触发状态
  • 点击“复制”可快速新建一个计划并回填所有配置项
  • 点击“删除”可删除一个计划,注:运行中的计划不可删除