# 营销计划
# 一、功能简介
基于大数据人群洞察，围绕关键营销时刻配置营销计划，实现定向人群的自动化营销，提升营销转化效果。
- 圈选目标客群，针对性地设置精准营销策略
- 依据业务场景灵活选择单次或循环式的触达方式
- 支持视频、文件、活动链接等多种素材内容推送
# 二、适用场景
广泛适用于单次精准人群的商品活动、营销活动的触达
# 三、客户案例
入群邀请：对购买过产品且未入群的粉丝进行进群邀请 | 单品推荐：给购买过娟姗奶的粉丝推送娟姗奶促销的消息 | 活动邀约：给60天未复购的人群推送促销互动盘活 |
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# 四、操作说明
# 4.1 创建营销计划
# 4.1.1 新建计划
通过“立即创建”或已按人群包预设的新建入口创建：
- 点击「立即创建」按钮可完全自定义新建一个计划
- 选中某个人群包后点击「去营销」按钮可基于当前人群创建一个营销计划
# 4.1.2 配置计划规则
创建一个完整的营销计划需要依次设置营销对象、营销规则&内容、营销触发条件
- 选择营销对象：提供了3种方式选择要营销的人群，可结合需要灵活选择使用：
- 若需从已创建的人群包中选择，请在“选择受众用户”中选中“人群包”；
- 若需新定义目标人群，可选择“自定义人群”选项，通过属性和行为条件圈定人群；
- 若需只对某个员工的好友营销则选择“员工好友”后选择对应的员工账号即可
为了防止用户被多个营销计划重复触达，可以开启防骚扰功能，勾选屏蔽设置选项后自定义过滤范围，开启后本次营销计划不会触达在屏蔽时间内已经被其他营销计划触达过的客户，最长可支持7天
- 设置营销规则&内容：可从模板库中选择已创建好的内容，也可在“企业群发文案”输入框中编辑营销内容，除文本外，可从附件中选择素材灵活搭配营销文案使用
- 触发条件：在“更多设置”中配置当前营销计划的触发条件、规则等基本功能。
- 计划名称：当前营销计划的名称
- 计划类型：支持单次触达和重复触达，可根据营销场景设置。例如，若仅对客户发送通知类营销内容可选择“定时-单次”并设置触达日期；若希望在会员日场景对客户每周或每月营销一次，可选择“定时-重复”型，支持选择每日、每周、每月某个时间点触达
- 效果追踪时长：当营销内容成功发送给客户后可统计该计划在几天之内的转化数据，可追踪的天数支持自定义输入，最长为90天
- 群发间隔：可选择全量推送或分批发送，若选择分批发送还需设置每批次的发送人数及各批次的时间间隔
当完成以上各项功能的配置后点击「完成创建」即可创建一个营销计划。
# 4.2 营销计划管理
已创建的营销计划在列表中可搜索查看，每个营销计划可经历4种状态：
- 未开始：创建的营销计划未到设置的执行时间时处于该状态，在该状态下可设置暂停
- 运行中：当到达所设置的触发时间点时变为该状态，重复型计划可在运行期间手动设置暂停
- 暂停中：暂停中的计划将不会继续下发营销内容给剩余客户，可手动恢复运行
- 已结束：超过计划运行时间或所有客户均已触达后计划状态将变为已结束
# 4.3 营销效果跟踪
已结束的营销计划可以点击【效果分析】或“已触达”热区查看营销后的效果分析数据，这些数据包括：
- 订单来源：统计客户触达成功后产生的成交订单单量
- 客户触达：统计当前营销计划的触达情况，包括触达失败人数、未发送人数、触达成功人数等
- 触达流失：统计触达客户后，客户主动删除好友的数据
- 客户成交：营销转化漏斗，可跟踪从触达-下单-成交的客户数，帮助评估营销计划的效果
- 客户明细：跟踪当前营销计划触达的每个客户，包括触达状态以及成交转化的基础数据
# 五、常见问题
1、营销计划效果追踪具体解释？
答：主要分析任务中目标客户的触达情况以及在被营销之后的下单转化情况，如圈定的触达对象中有多少人被触达、被触达的人中有多少人下单了以及这些人的成交单量和成交金额等转化数据。甚至可以在客户明细中查看到每个人的转化结果。
2、营销计划与群发消息有什么区别？
答：主要有3点区别：
- 触达对象上，营销计划可以圈选出更细粒度的营销对象，圈人规则或条件比群发消息里的更多。
- 触达方式上，营销计划可以适用于循环式的营销场景中，例如每天对客户群做一次签到提醒、每月对客户群做一次活动触达等。
- 数据反馈上，相比群发消息，营销计划的数据追踪链路更闭环，除了基本的触达数据之外还可跟踪下单、成交等与转化结果相关的数据。
3、营销计划可以暂停吗？
答：可以。处于“未开始”状态和“运行中”状态的营销计划会显示【暂停】按钮，点击即可将当前计划暂停。需要注意的是，暂停后，营销对象的员工将不再接收到本次营销任务，但之前已经下发的员工如果没有执行营销任务的话是仍然可以发送给客户的。