企业微信服务商发布时间：2021年09月14日
更新时间：2022年10月18日
欢迎使用星云有客（以下或称“本平台”）为您提供的服务。 本平台之服务由杭州星云智慧科技有限公司（以下或称“星云科技”或“我们”）提供，公司注册于浙江省杭州市萧山区经济技术开发区启迪路198号B1-1105。我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护，请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（以下或称“本政策”）。若对您的信息的收集和使用超出与本政策载明的目的具有直接或合理关联的范围，我们将会再另行征得您的同意。对于与您的权益存在重大关系的条款我们采用粗体及下划线方式进行显著标注以提示您注意，请您注意仔细阅读。
我们在您进入本平台时提醒您充分阅读本《隐私政策》，并选择接受或不接受。特别需要您注意，您一旦主动在填写或提供您的个人信息并进行提交操作，即意味着您同意我们按照本政策收集、使用、共享您的相关信息。若您不接受本政策，请勿填写或提供任何个人信息。
本隐私政策适用于您通过【星云有客】、【星云有客】官方网站、供第三方网站和应用程序使用的【星云有客】开放平台接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
如对本政策或相关事宜有任何问题，例如您需要对您提交的个人信息进行更正、修改和删除，或是您需要就相关事项进行投诉，您可随时通过本政策所载联系方式联系我们。
本隐私政策将帮助您了解：
1、我们收集信息的原则及目的
我们深知个人信息对您的重要性，我们将恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。【星云有客】承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
您理解并同意，且我们承诺仅将收集到的您的个人信息用于以下目的：
1.1 保障为您所提供的服务功能的正常实现。
1.2 帮助我们维护和改进我们的产品或服务，提升用户体验。
2、我们如何收集和使用个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息（我们将在本声明中对涉及到的个人敏感信息以突出字体进行显著标识）。我们仅向您收集必要的个人信息，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
您需要注意的是，以下个人信息均需您自愿提供。您有权拒绝提供，但可能无法正常使用相应的服务、功能或者无法达到服务拟达到的效果。
2.1 注册、登录、认证
2.2.1 注册、登录账号
当您注册【星云有客】账号时，您至少需要向我们提供您准备使用的账号名、密码、手机号码、电子邮箱，这些信息均属于您的“账号信息”，我们将仅用于您的账号登录及身份验证匹配之目的。
2.2.2 认证
在您使用实名认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，我们将收集您的真实姓名、身份证号码、电话号码、营业执照、联系方式，以完成相关实名验证。 部分信息属于敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
2.2 发布与互动
a. 您使用发布图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用【星云有客】的其他功能。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
b. 您使用相关服务或发布信息时，我们会请求您授权精确地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息，以帮助您在发布信息或互动时显示位置，为您推荐周边的商品和服务（例如估算商家与您之间的距离以便于您进行合作决策，或为您推荐附近的商品、服务品类和信息等）。您如果拒绝授权提供精确地理位置信息，我们会通过您的IP地址对应到您所在的城市及/或区县。如果您希望在作品中添加地理位置信息，您可以通过授权精确地理位置权限或主动选择的方式（搜索或平台推荐选项等）进行添加。
c. 您在开通商品报名、招商发布等功能时，根据法律法规、安全保障要求，我们需通过“人脸识别”的方式进行实名认证，以验证您的身份。在实名认证的过程中，我们和提供认证服务的第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息或者营业执照。部分信息是个人敏感信息，您可以拒绝提供，且不会影响【星云有客】其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。
2.3 搜索
您使用【星云有客】的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
2.4 运营与安全运行
a. 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b. 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c. 我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本声明对其进行处理与保护。
2.5 支付功能
当您使用支付功能时，我们采用线上审核，线下支付的方式，结算过程需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
2.6 收集、使用个人信息的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对【星云有客】的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
2.7 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
3、我们如何使用Cookie等同类技术
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用【星云有客】时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
3.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
3.2 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
3.3 为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或帐号
a.我们可能会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。
b.在【星云有客】的分享页中，我们可能会使用Cookie对浏览活动进行记录，用于向您推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。
3.4 Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
4、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
4.1 共享
4.1.1 共享的原则
a.授权同意原则： 未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则： 共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
4.1.2 实现功能或服务的共享信息
a.当您在使用【星云有客】中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享，用于联合功能的实现。
b.当您使用地理位置相关服务时，我们会通过SDK或相关技术将GPS信息与位置服务提供商进行共享以便可以向您返回位置结果。GPS中的位置信息是个人敏感信息，拒绝提供，仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
4.1.3 实现广告相关的共享信息
a.广告推送与投放：我们可能与进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们不会共享用于识别您个人身份的信息，仅会向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的间接画像标签及去标识化的设备信息或匿名化后的设备、网络、渠道等信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升广告有效触达率。
b.广告统计：我们可能与业务的服务商、供应商和其他合作伙伴共享分析去标识化的设备信息或统计信息，这些信息难以或无法与您的真实身份相关联。这些信息将帮助我们分析、衡量广告和相关服务的有效性。
4.1.4 实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
c.学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。
4.1.5 帮助您参加营销推广活动
当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时，可能需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号等信息。其中部分信息是个人敏感信息，拒绝提供可能会影响您参加相关活动，但不会影响其他功能。只有经过您的同意，我们才会将这些信息与关联方或第三方共享，以保障您在联合活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向您兑现奖励。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下转让；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求必须提供；
（3）在涉及合并、收购、分立、重组或破产清算等事项时，如涉及到个人信息转让，我们会以公示的方式向您告知相关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织或实体继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织或实体重新向您征求授权同意。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽可能地对共享内容中的个人信息进行去标识化或匿名化处理（视有权请求您的个人信息一方的要求而定）。
4.3 公开展示
我们仅会在获得您明确同意后，或在法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求的情况下公开披露您的个人信息。
4.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
5、我们如何存储个人信息
5.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
5.2 存储期限
我们仅在为提供【星云有客】服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6、我们如何保护个人信息的安全
a.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b.我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c.我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
e.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人等。
f.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
g.您知悉并理解，您一旦离开【星云有客】，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在【星云有客】之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于【星云有客】的链接或引导。
7、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
7.1 改变或撤回授权范围
7.1.1 改变或撤回敏感权限设置
您可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限、日历权限，改变同意范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
7.1.2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.2 访问、删除、更正您的个人信息
7.2.1 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您的相关信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。
7.2.2 如您发现我们违反法律法规的规定或者双方的约定收集、使用您的信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的信息有错误的，且无法自行更正的，您也可以要求我们更正。
7.2.3 在访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。
7.2.4 您可以自行选择撤回对某些非基本功能或服务对您信息处理的同意，并通过联系客服的方式选择注销账号。
7.2.5 您知悉并理解，基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。
7.3 注销账号
您可以根据操作进行账号注销。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
7.4 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
8、隐私政策的查阅、修订和通知
a.您可以在【星云有客】上查看本隐私政策的全部内容。请您了解，本隐私政策中所述的【星云有客】及相关服务可能会根据您所使用的系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的【星云有客】及相关服务为准。
b.为了给您提供更好的服务，【星云有客】及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
c.本隐私政策更新后，我们会在【星云有客】发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9、联系我们
如果您对本政策有任何意见或问题，或者您对星云科技收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，您可以通过下列信息联系我们：
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