反复看！不花钱，视频号如何快速起量

能赚的钱 = 场均观看流量X单位流量的转化价值X利润率 

每场直播能拿到的自然流量主要受到三方面影响，分别是：「内容消费」、「电商转化」、「售后体验」，为了方便记忆，我们称之为「好内容」、「好货品」、「好服务」。

简单来说，你的直播内容用户喜欢，产品服务好的直播间将更容易获取自然流量。下面，我们从「好内容」、「好货品」、「好服务」3方面看下腾讯官方给到相关定义以及考核指标。

（1）内容曝光率（进房率）= 点击进入直播间pv /直播间外层曝光pv 、点击进入直播间uv /直播间外层曝光uv

（2）有效观看占比 = 进入直播间停留时长达到30s uv / 直播间场观uv、进入直播间停留时长达到60s uv / 直播间场观uv、进入直播间停留时长达到180s uv / 直播间场观uv

（3）人均观看时长 = 直播间总停留时长 / 直播间场观uv

如何做好内容，提升直播间核心指标，有以下2点建议：

（1）提升直播间曝光点击率：通过优化直播间背景，设置好的主题文案，做好关键信息透出吸引用户进直播间，提升曝光点击率；

（2）提升直播间停留时长：除了优化主播形象和直播间布景，主播话术和设置福利也是提高直播间停留时长的关键因素。在主播形象方面，可以选择更有吸引力的形象，例如时尚、可爱的造型等，吸引用户的眼球。在直播间布景方面，可以选择更加有特色的场景，例如生活化、自然场景等，让用户感受到更加真实的场景体验。在主播话术方面，可以通过与用户的互动和交流，引导用户关注直播间内容，并增强用户的参与感和体验感。在设置福利方面，可以通过发放优惠券、抽奖等方式，吸引用户留存并参与互动。此外，选择有吸引力的货品和配合得当的直播节奏设计也是提高直播间停留时长的重要因素。

案例参考：

02 好货品：商品气泡点击率、支付转化率、成交金额

在电商直播间中，除了关注直播间的内容表现，还需要重视单位流量商业转化价值（GPM）。这个标准评估的是主播是否能承接住系统分发的流量，并实现有效的商业转化。这种能力对直播间的商业效益有着决定性的影响。

单位流量价值判断主要和「用户对直播间商品的兴趣程度」、「用户观看后能否发生购买」，以及「窗口期成交金额」有关，单位流量价值判断结果也会进而影响自然流量的获取。

针对直播间货品，有3个核心指标：

（1）商品气泡点击率（用户对商品的兴趣程度） = 直播间商品气泡点击进入商品详情页pv / 直播间商品气泡曝光pv

（2）支付转化率（用户观看后能否发生购买） = 直播间支付成功uv / 直播间场观uv

（3）开播窗口期成交金额 = 直播间开播期间窗口期支付UV *客单价

如何做好电商转化，有以下2点建议：

（1）创建优质的商品盘：通过分析粉丝的特征、内容主题以及供应链的情况，为不同的受众群体在其生命周期的不同阶段提供具有差异化的商品，包括定款、定量、定价和定惠策略。这样可以提高商品的气泡点击率和支付转化率，从而提升整体的电商转化效果。

（2）流量和货盘配合，把握节奏：在运营过程中，流量的获取和货盘的组合是密不可分的。因此，为了提高电商转化，需要做好以下几点：首先，通过多种渠道预热直播内容，吸引用户关注并进入直播间；其次，在直播期间，根据不同阶段的特点，合理安排福利款、跑量款和利润款的上下架时间；最后，通过数据分析来监测流量的变化情况，并及时调整货盘组合和营销策略，以实现最佳的电商转化效果。

例如：通过福利款或者福袋等方式引流用户，吸引用户进房并有效停留，确保流量持续上升，积累到一定程度安排跑量款促成短时间高密度下单，拉高ACU引爆流量后，再用利润款提升收益。

注：可以结合星云有客的直播间满赠玩法，吸引更多的消费者留在直播间，提升直播间的竞争力和权重。

案例参考：

如何做好售后服务，提升DSR，有以下3点建议：

（1）把好商品质量关，确保货源可靠稳定，减少因商品问题导致的退货和投诉；

（2）完善物流配送和客服回应机制，提高用户体验，及时解决用户的反馈和投诉；

（3）提供并履行正向体验保障服务，如提供运费险、7天无理由退货、先用后付等，以提高用户满意度。

注：在此可以结合星云有客的订单关怀功能。可将催付、售后等关键服务场景推送至企微私域跟进完成。截至2022年12月，订单关怀提醒‍已经超亿次，极大地提升直播转化和客户满意度。

在如今常见的自然流量获取策略中，存在两种主要的方式。

一种策略是短视频攒粉直播带货。通过发布具有吸引力的短视频，吸引更多的粉丝，然后通过私域流量撬动直播间流量，带动直播间销量提升。

另一种策略则是爆款商品撬动直播间流量。通过在直播间中推出广受欢迎的爆款产品，有效地吸引更多的观众，从而推动直播间流量和业绩。

首先，我们可以常态化运营短视频内容，以吸引更多的粉丝并增加品牌曝光。然后，我们可以利用开播提醒等功能，将关注的粉丝引导进入直播间。同时，借助私域流量撬动直播间公域流量。最后，我们要在直播间提供「好内容」、「好货品」、「好服务」，从而完成流量的承接和转化。

01 短视频攒粉

常态运营短视频内容，持续用高质量品牌或达人相关内容吸引粉丝关注。

02 开播触达引流

A 菜单栏引导订阅主播开播提醒:

引导用户订阅主播的开播提醒，订阅用户将在每次主播开播时稳定接收到服务通知。

B 发布并引导用户预约直播，开播时以服务通知形式稳定触达用户:

在预告时间前后1小时范围内发起直播，已预约的观众均会收到开播提醒。如预告开播时间19:00，需要在18:00-20:00期间开播。直播预告会在作者主页、直播结束页、作者视频详情页（仅展示最近一场）、直播间链接（需主播推送）、关联的公众号主页（需设置公众号身份展示）等地方展示。

可以在开播前或者开播过程中发布并引导下一场直播的预约，提升开播后触达用户的稳定性，保障流量基本盘。

C 引导用户关注，开播时以服务通知形式触达用户

在开播后，服务通知渠道将优先触达与主播关系最密切的关注用户，这些用户通常具有更大的消费潜力，使得主播在服务通知渠道上能够获得更大的流量。

03 撬动直播公域流量

发表短视频，通过短视频中的在播ICON引流直播。对于短视频有粉丝基础和内容优势的主播，在开播1-2小时前发布短视频，可以增加主播在视频流渠道获得更多流量的概率。

为了确保短视频和直播内容匹配，主播需要精心策划，确保引导的有效性，才能被系统视为有效引导。

04流量承接转化

通过「好内容、好货品，好服务」做好流量承接。根据粉丝的属性，设计适应不同需求的货品组合，并结合流量趋势，掌握上货的节奏和时机，以提高粉丝的观看和购买转化率。

提升粉丝消费和支付转化可以帮助推荐系统泛化更多兴趣用户，撬动公域流量，扩大收益，涨粉回血。

案例参考：

通过有吸引力的内容和有竞争力的货品，提高直播间进入率，有效停留时长，支付转化率，成交金额，进而获取更多自然流量，本质还是做「好内容+好商品+好服务」。

其中一个有效路径是：单位时间内密集成交做爆单产品，提升单位时间成交金额拉高ACU，引爆直播间流量。

商家攻略参考：

（1）人货场匹配，做有吸引力的直播间内容：选择和直播主题，目标用户匹配的主播，通过精巧的直播间布景，主播话术、福利安排、以及得当的直播节奏设计，吸引用户停留更长时间；

（2）注重转粉，沉淀用户资产：为了引导用户关注并沉淀其资产，在直播中实施差异化的选品和福利设置策略，以促进潜力用户的首单转化和复购，拉长用户生命周期；

（3）好货盘：制定合理的货盘组合，根据内容主题，供应链情况，为不同标签受众在不同生命周期提供差异化的商品定款、定量、定价、定惠策略，提升商品气泡点击率和支付转化率；

（4）流量和货盘配合，把握节奏：在直播期间不同阶段合理安排福利款、冲量款、利润款上架节奏，例如：通过福利款或者福袋等方式引流用户，吸引用户进房并有效停留，确保流量持续上升，积累到一定程度安排冲量款促成短时间高密度下单，拉高ACU引爆流量后，再用利润款提升收益。

案例参考：

Q1：开播是不是就有流量？

（1）只要直播间遵循平台安全和运营规范，一旦开始直播，便能获得平台分配的普惠冷启动流量。

（2）在冷启阶段，系统会重点关注直播间的「内容消费表现」，推荐系统会根据「直播间曝光点击率」，「直播间有效观看占比」，「直播间短停快划（在直播间外层曝光时快速划走，停留时长不超过3s）」情况，来找到对该内容有兴趣的用户，并在后续推荐过程中做持续的放大，如果直播间在这几个指标上表现较差，则有可能无法持续拿到更多自然流量。

温馨提示：如果商家和达人的直播内容不符合平台的规则和要求，那么他们将无法获取到自然的流量。

Q2：直播间如何利用好冷启流量？

（1）对于电商主播来说，每日获取冷启动流量扶持的场次数有限，因此应尽量避免频繁的短播。若要进行试播，建议采用私密直播；

（2）在冷启动阶段，直播间通常处于「低流量」的状态，此时系统更加关注观众在「内容消费」的表现，以发现对该直播间感兴趣的用户；

（3）在冷启动阶段的直播间中，除了常规的曝光点击率和有效观看时长占比指标外，还需要关注用户是否快速滑动（目前停留3s以下视为快划）等基础标准。如果快划的用户比例较高，将影响直播间流量的进一步获取；

（4）在冷启动阶段，推荐系统将重点考虑流量的承接效果，如商品点击率和支付转化率，以确保将最相关、最精确的流量引入商家，提高流量的价值。

Q3：是否存在分级流量池？

在视频号直播中，并不存在分级流量池的概念。所有直播间的流量多少取决于当场的直播内容质量、观众的消费情况以及电商的转化效果。同时，主播的历史开播表现和售后服务体验也是影响流量的重要因素。

Q4：关键指标做到多少算好？

曝光点击率、人均观看时长、有效观看占比、商品点击率、支付转化率等核心指标，都会受到电商业务发展以及实时供给变化的影响，不具备「绝对值」意义上的比较价值。

对于推荐系统而言，单纯地达到某个“数值”并不能确保获得更多的流量。在评估过程中，推荐系统更加关注的是前述核心指标与同期大盘表现的相对水平。例如，尽管商家的转化率得到提升，但未能实现流量相应增长的情况，可能与开播时段有其他转化率更高的直播间有关。

Q5：如何从不同场景获取流量？

以下罗列了视频号内主要流量场景，介绍了各场景的特征，商家可以根据不同场景采用相应手段获取流量。

01 短视频流直播卡片和直播广场

这是自然流量最大的两个渠道，通常做爆品逻辑会帮助主播在这些场景迅速起号。可以通过前述「好内容+好商品+好服务」来提升直播间内容消费水平和单位流量的转化价值，进而撬动该渠道流量。

02 短视频与直播结合：短视频在播icon

在开播前的一到两个小时，通过发布短视频来增加主播在渠道中的曝光率，这样可以提高他们获得流量的可能性。

特别是对于那些拥有大量短视频内容沉淀的高粉丝主播，如果他们能将短视频和直播内容精心设计在一起，他们有可能在这个渠道上实现更理想的转化效果。

03 直播私域场景

私域场景商家自主运营灵活度高。

对于具备私域流量的商家，可以通过分享来引导用户进入直播间。同时，也可以引导用户进行当场直播的预约和订阅主播。此外，平台还提供了服务通知能力，以增加商家与粉丝之间的「确定性」触达。

直播间私域渠道更多的「观看进入」和「有效停留」会帮助系统更好的「认识」主播并在公域做泛化获取新流量。