这也成了公域电商部门和私域部门之间矛盾的根源。
对于公域部门来说，各大电商平台已经卷到不行，本身公域平台流量就没什么粘性，老客户的自然复购，对于公域来说本来就非常珍贵的业绩。现在突然新增了私域部门，要把客户沉淀到私域做成交，自己业绩减少的同时还要配合私域做引流工作！？
这就是为什么包裹卡竟会在很多私域团队里被认为是最有效的引流手段，因为仓储发货部门相对来说更好配合。而很多线上的引流策略，却很难执行。小编也似乎明白为什么有些星云有客服务的客户，仅仅靠线上引流就能引导50%的左右客户到私域，有的只有5%。
对于私域部门来说，即便顶着各方压力把私域用户积累下来，但是很多客户的交易习惯还是在公域。因为平台的服务保证大多是偏向消费者的，特别是中小企业来说品牌力没有那么强的时候，私域和公域活动一致的情况下，更容易选择在公域成交。
一来二去，没有结果的私域部门慢慢就是丧失在组织内的话语权。
于是私域要想成功，首要条件就是把私域作为CEO工程。老板需要帮助私域团队从公域等部门“抢客户”“抢资源”，大部分公域和私域部门都会因为部门利益和团队价值在内部暗暗博弈。
此时，每个私域负责人都会被问到：“私域的价值体现在哪里？到底如何证明？”
如何证明私域的价值
这个问题的关键在于，除了小程序的业绩外，很多私域带来的结果数据是说不清楚的，特别是私域反哺公域成交的业绩。
同时，私域运营的小伙伴也想知道，这些业绩，哪些是社群带来的，哪些是一对一带来的？现在淘宝、抖音、快手公司都有在做，私域用户在里面又分别贡献了多少？每个私域运营的业绩分别又是多少？
不过，星云有客作为业内领先的公私域一体化智能营销平台，用实时、具象化的数据报表体现私域各方面的价值早已是的基础功能，无论是私域反哺公域的业绩，还是各个实操环节中的数据，甚至细致到每个客户的分析和归因数据都能清晰地展示。
（以上数据为demo演示）
在星云有客的数据报表中，最先展示的便是当天私域的4个关键数据，新增好友数、流失好友数、引导成交金额、引导成交客户数。其中引导成交金额便是私域客户在全域的下单情况，除去私域小程序的业绩，可作为私域反哺公域的业绩。其他相关数据，具体详见《让数据说话，轻松打破私域业绩追踪和价值证明困局》。
私域的价值不止GMV
其实我们都知道，在获客成本持续高升和行业内卷的当下，通过更好的服务体验留住客户是持续要做的事情，更多的客户复购才是企业长青的关键。
而且，不管客户在私域成交，还是在公域成交，最终受益的都是企业本身。同时几乎所有品牌商家和主播达人都已意识到，相比拉新，维护老客更为重要。而老客户的投入和产出，相比新客户都是更确定的。
知名媒体海豚社曾对私域成熟的品牌进行了分析，私域平均能为品牌贡献30%的GMV！
但对于私域而言，其价值并不止是GMV。
品牌推广
以往品牌方都是将天猫作为新品首发阵地，现如今，私域已经成为众多品牌新品发布的关键渠道。
如星云有客服务头部奶粉品牌美素佳儿以往针对百万级的精准用户多轮广告投放，通常要花费少则三五百万，多则上千万的广告费用。哪怕是最低成本的短信，要发给100万用户，几轮下来也是要几十万的预算。
而如今，美素佳儿私域里经营了近100万顾客，都是对其奶粉感兴趣的客户，在私域进行新品推广，用户更精准不说，还能多次免费触达，沟通效果还更好。
反哺公域
另外，在多平台直播跨平台带货的趋势下，私域正成为主播达人们商业价值的底气。
以星云有客服务的某头部达人的网红女装店为例，在往年双11活动期间，公域中60%—80%的业绩就是达人自身积累的私域粉丝贡献的。在该达人在一开始的抖音布局中，凭借私域粉丝的积极支持，第一个月便完成了5000万业绩，实现了新平台0-1的突破。
日常中私域和公域的权重是怎样的呢？该达人的私域负责人是这样理解的，“关于日常的会员营销侧重于围绕着服务、复购和裂变进行，在大促或者特殊新品推广时营销更侧重于围绕着反哺公域，从而带动全域流量的爆发。”
当然，私域对公域的反哺，还体现在很多方面，如何发挥私域的价值，更好地反哺直播间流量，结合实战和星云有客特有的公私域联动能力，小编总结了6种私域反哺直播间的策略，具体详见《私域反哺直播间攻略来了，6招撬动全域增长》。
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