让数据说话，轻松打破私域业绩追踪和价值证明困局

如今又到了一年复盘总结规划的时候了，负责私域的小伙伴熬夜做数据也想搞明白，社群活动做了那么多，哪些是群活动带来的业绩？哪些是一对一私聊产生的业绩？现在淘宝、抖音、快手公司都有在做，私域用户在里面又分别贡献了多少？每个私域运营的业绩分别又是多少？

作为业内领先的公私域一体化智能营销平台，用实时、具象化的数据报表体现私域各方面的价值早已是星云有客的基础功能，无论是私域反哺公域的业绩，还是各个实操环节中的数据，甚至细致到每个客户的分析和归因数据都能清晰地展示。

以下我们从领导层、管理层和实操人员不同岗位关心的数据分别展示：

（以上数据为demo演示）

在星云有客的数据报表中，最先展示的便是当天私域的4个关键数据，新增好友数、流失好友数、引导成交金额、引导成交客户数。其中引导成交金额便是私域客户在全域的下单情况，除去私域小程序的业绩，可作为私域反哺公域的业绩。

（以上数据为demo演示）

关于私域的核心指标，可在系统中按日、周、月、年的维度展示私域好友的增长流失、客服回复情况、私域用户成交情况等，星云有客还在数据下方，清晰展示各项关键数据的环比变化情况，方便洞察整体的增长情况。

（以上数据为demo演示）

在客户分析中，可以清楚地看到目前私域的客户总量、入群情况、当天的增长、流失情况以及互动情况，并以饼状图的形式，展现不同获客渠道和获客场景的增长分布。

（以上数据为demo演示）

在社群分析中，可以看到客户群的数量、人数，以及不同时间段下的群的活跃情况，数据下方也可看到增长流失情况及同时间下的环比变化。同样，在客户群中引导成交的金额和单量等也会清晰展示，让小伙伴们清楚有多少业绩是通过社群活动产生的。

（以上数据为demo演示）

在转化分析中，可以按照员工、日期在全域不同渠道下的转化情况，比如可以看到员工张三，在上个月，通过私域反哺淘宝或者抖音渠道的业绩，也可看到直接在私域小程序中成交的业绩。

（以上数据为demo演示）

在动态复购和成单转化中，可以按照时间维度，看到私域用户的复购及成单情况，这2项数据直观反映出，私域用户的质量和价值。具体的复购情况、超级用户数、回购情况等也均以明细数据展示。

（以上数据为demo演示）

在公域分销板块中，私域反哺公域的成交转化效果追踪可以结合公域分销进行展示。星云有客已经将淘宝分销和抖店的数据进行汇总，清晰的展示本月分销推广的情况、预计收入和待结算收入，在不同渠道下可按照日、周、月进行分销数据查看。

（以上数据为demo演示）

对于团队下各个员工的工作情况，则以排行榜形式从高到低展示各个员工数据，形象地展示出近期内引导私域用户成交额的员工排行榜单，和客户聊天的员工互动排行榜，以及近期根据销量的商品排行榜。

另外，在员工绩效中，可以看分渠道分时间段，看到每个员工的客户新增、流失、互动、引导成交等，方便管理层看到每个实操人员的关键数据。

（以上数据为demo演示）

在人群洞察中，可以看到最近的营销情况，比如SOP或者营销计划的触达情况和转化情况，以及成交金额。更有已经分类好的人群推荐，告诉你还有哪些待触达人群和待激活人群，这些客群数量是多少，曾经有多少人贡献过多少GMV等等，持续优化提升客户的LTV。

（以上数据为demo演示）

在客户概览页面中，可以清晰看到目前私域用户和公域用户身份的关联情况。在核心人群中，可以按照新客户、已营销客户、首单客户、沉睡客户进行分层展示该阶段用户的数量。在触达转化漏斗中，则可清晰看到目前私域的营销触达追踪情况，便于当前的营销分析和优化。

（以上数据为demo演示）

对于客户的分析，星云有客更根据RFM模型，分析出不同消费情况下的人群情况，运营同学可直接根据RFM模型性选择针对性人群进行精准营销触达。

（以上数据为demo演示）

在客户详情页中，为了方便运营同学了解每个用户的具体情况，星云有客的系统可以清晰展示出每个客户的关键信息，比如该私域客户的消费数据和近期下单情况等，以及会员档案信息、互动轨迹、营销信息、客户标签，以及订单转化情况等，详细地将客户公私域数据和行为数据分析和展示。方便每个运营人员，第一时间为客户提供想要的服务和内容，快速互动，减少流失，实现精准服务和营销。

在企微微信移动端，通过星云有客的移动工作台，每个员工也可以在手机上随时看到实时的关键数据报表，自己需要服务的客户列表，目前需要执行的营销任务以及服务工单等，即使用手机也能及时了解当前情况，快速完成个人工作。

“数据”，往往是最真实的信息，其记录了事物的本质及规律，蕴含着事物发展的机会和价值。在星云有客的赋能下，私域在全域中的价值可以清晰地呈现出来，但更重要的是希望每个企业都能通过数据找到企业更多的增长点，推动产品和服务优化迭代，带动全域高效增长！