精选30+私域案例，解读全域经营实战之法

在数字经济新时代，商业环境的变化叠加消费方式的变化，带来了企业经营理念与模式的转变。随之很多过去被商家熟知的经营策略正在失效，但仍有不少企业在全域转型升级中脱颖而出。本次从鞋服配饰、美妆日化、3C家电、生鲜商超、食饮酒水、餐饮、家居家装、母婴玩具、购物中心共9个行业，从国内600多家知名企业中精选出30+可供未来爆发式增长带来帮助的案例，帮助大家快速在全域经营中找到自身增长方向和策略。

以服饰行业为例，消费者喜新厌旧的速度在加快，产品生命周期急速变短，消费者消费更趋于理智，企业必须实时感知和洞察消费者，进而满足消费者场景化、碎片化、个性化、实时化等多样化的需求。因此运用数字化工具，通过公域和私域的一体化，实现消费者的洞察和数字化资产沉淀，实现消费者全生命周期的精细化运营变得至关重要。

作为私域成熟度较高的赛道，母婴行业依旧需要面对全渠道转型的挑战。由于消费者越来越专业，消费更理智，急需提升私域的延展性，让私域成为各个公域的连接器，反哺并推动品牌的全域经营和增长。借助数字化工具，实现线上线下一体化，通过全场景触达和全生命周期精细化服务，优化消费体验，提升顾客忠诚度。

食饮酒水行业作为消费者最为密切接触的行业之一，消费者的观念和需求正在被重塑，新老品牌同台竞技，市场竞争异常激烈。围绕大环境的变化、线上消费场景的无限拓宽以及线上线下渠道获客成本的上涨，食饮酒水品牌的经营模式正逐渐失灵。构建线上线下一体化的品牌自主经营生意场，布局全域经营，成为食饮酒水企业的必然选择。

在30个全域经营案例中，有的品牌通过不同的微信触点组合拳，为私域精准引流，充分挖掘了私域新增量；有的以导购为核心，打通了线上线下服务，实现了运营的整合提效；有的探索品牌与渠道联域经营等新方式，大大激活私域价值，实现品牌的突破性成长……《全域经营年度案例精选》总结了不同品牌案例的亮点，对品牌全域经营的痛点、优秀实践及成果都进行了详细拆解，为商家提供更具参考价值的实战参考。例如，星云有客战略合作客户认养一头牛就拉通了各事业部下全渠道消费者数据，通过OneID将消费者全渠道触点上的客户数据进行合并，统一用户身份识别，并建立标签体系，对用户进行打标和分层，进而持续沉淀并洞察消费者全景画像，实现精准营销与潜客挖掘，提升媒介投放与私域运营效率。目前，认养一头牛总会员数已经突破2000万，充分连接用户、走进用户。数据显示，添加了认养一头牛品牌微信的用户复购率更高。

 

以Babycare为例，Babycare建立了以微信为中心的私域生态，并通过社群、公众号、企业微信等工具，构成24小时陪伴式服务体系，全方位渗透进用户的生活。同时，Babycare以私域用户为基础，通过“品牌体验官”等项目，使用户深入参与产品研发全链路，打造与用户双向沟通的闭环，夯实以用户为核心的极致“C2B2M”商业模式。数据显示，2021年，Babycare的私域业绩已经破亿，今年仍以超过100%的速度增长，其中复购用户的交易额占到接近90%。