星云有客亮相浙江电视台，公私联动理念引领新增长

2023年12月2日，浙江电视台新闻频道《时代新风》栏目对星云有客进行专题报道。本次报道聚焦私域SaaS领域行业代表星云有客如何公私域联动引领未来，助力企业全域进化。

公私域联动成为增长关键

在竞争日益激烈的市场环境中，公域和私域的联动发展已经成为企业增长的重要策略。星云有客作为公私联动的一体化智能营销解决方案专家，正在以其卓越的实力引领这一趋势。

基于过去10年的创业经验，星云有客的创始团队操盘过百亿级的电商平台，形成了一套C端用户的营销体系、千万级社群的管理运营模型，以及在这之中对零售、用户、品牌、全域，以及私域的一系列理解，都形成行业Know-How融入星云有客公私联动的一体化智能营销解决方案中，持续为客户创造价值。

星云有客以公私联动的一体化的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助主播达人和消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。

目前，星云有客已获得高瓴资本、IDG资本、联想创投、初心资本等全球知名创投机构的连续三轮上亿元投资。合作客户达数千家，头部带货主播达人合作近70%。所服务客户在全网的粉丝已近10亿，私域微信体量已经累计近2亿，已成为众多企业私域服务的首选！

在存量竞争时代上，品牌亟需更直接更精准面对消费者，所以企业开始建立自己的私域，形成了以用户为中心的1.0阶段。更多企业不满足于此，还建立起公私域互联，进入到2.0 的阶段，以用户为中心，打通公私域，建立互联价值，实现全域进化，构造企业增长飞轮。

在此过程中，私域也面对很多挑战，比如，如何衡量私域的价值？如何考核私域，设定KPI？私域部门和公域部门如何协同和平衡利益关系？除了人力成本外，私域还需要哪些成本和资源投入？在平台规则内，如何实现公私域一体化？还有很多都是企业布局私域所遇到的实际问题。

针对以上问题，星云有客CEO柯尊尧在专访时给到3个建议：

第一，要做好私域，一定是1号位工程。企业需要把私域定位成一个长期价值的事情，由公司的一把手来定义这个战略；

第二，需要由相关的专业团队，打破公域与私域之间的壁垒，建立公域团队和私域团队的联动；

第三点，基于这个长期的战略和价值，企业需要给予私域业务一定的时间周期，以及赋能一定的资源和权限。

综合来说，企业想解决以上问题，不应单点突破，而是应该打造公私域联动的DTC模式，这也是未来的必然趋势。

公私域联动，其实连接的是品牌的过去与未来，以及用户的需求和信任。通过公私域联动，一体化的运营，才能构建长久关系的桥梁，再次创造带给用户价值的契机。

在未来，星云有客将继续致力于公私域联动的探索，助力更多企业实现全域数字化发展，打造企业增长新引擎。