私域闭门分享会｜直播+私域如何撬动全域增长

从2020年的私域元年，到2021年的私域基建关键年，再到当下的2022年，私域2.0迈入全域经营时代。在不断变化的商业世界中，未来私域进化的方向在哪？全域经营的价值几何？私域如何撬动全域增长？

9月21日，星云有客邀约众多头部MCN机构、知名零售品牌的私域负责人以及企业微信官方嘉宾共聚杭城，以「私域如何撬动全域增长」为主题，旨在从不同视角和维度解析私域增长秘诀，共同探索“私域2.0”这个具备典型全域经营特征的新时代。

会上，星云有客COO徐裕键发表开场演讲。他指出，通过私域的长期价值撬动全域增长是消除互联网流量焦虑的唯一办法，星云有客希望借助过去一两年来服务过上千家客户的最佳实践，与大家深入交流沟通，输出更多有价值的干货和观点，取长补短，让更多品牌商家、MCN机构和达人更好的连接和服务消费者，不仅能看到全域的“面子”，也能感受到私域的“里子”。

（星云有客VP多肉）

星云有客VP多肉以服务商的角度，针对当下品牌关注的私域长期价值话题进行了讲解。他指出，从微信代购到社交电商，从社区团购到DTC模式，商业模式一直在变，但私域的流量逻辑始终不变，品牌商家应该去选择一件更稳定的、不变的事情。

多肉从全域获客增长、全域用户画像、精细化运营、精准链接用户、生命周期运营、0-1快速落地六个环节，详细诠释了私域该如何成为品牌的长期增量。多肉认为，获客是私域运营的关键，只有用户的数量和质量达到标准，后续的转化才有空间；画像和分层是私域运营的基础，是了解用户需求的重要手段；而只有围绕生命周期的高效触达才能充分发挥私域的长期价值。

演讲中，多肉还表示，私域在发展推进的过程中一定会出现各种问题，其中60%的问题来自于组织架构，因此私域必须是一项“CEO工程”，它不是部门经理或者电商总监的职责，而是牵动企业全局，面向未来5至10年的整体战略。

（企业微信私域生态负责人蔡泽彬）

企业微信私域生态负责人蔡泽彬发表了主题为《企业微信+视频号，如何在微信生态内做好直播电商》的演讲，从腾讯企业微信的视角解读公域与私域的一体化结合和联动，同时也详细介绍了企业微信的生态能力和即将上线功能点。

蔡泽彬表示，视频号不仅仅是一个短视频内容平台，而是微信内容生态中原子化的基础内容组件，是能够与朋友圈、公众号、小程序、搜一搜、微信支付、企业微信、微信客服链接组成高楼大厦的“积木”。

目前，视频号GMV构成中，私域占比>50%，蔡泽彬认为，电商平台的逻辑是“货找人”，而做视频号，核心优势是好友、社群的触达效率，是“人带货” 。因此，想要做好视频号，离不开做企微私域。他表示，在企微私域中，视频号实际上起到了一个“流量杠杆”的作用，一方面，视频号能够盘活整个微信生态的私域流量，有助于品牌商家“冷启动”。而对于有用户积累的品牌而言，视频号也在释放更多公域流量红利，帮助商家更好地沉淀私域流量。

（陈洁KiKi私域负责人刘淇）

淘宝头部主播陈洁KiKi的私域负责人刘淇在会上分享了《主播直播私域增长和运营策略》。他认为，基于目前的生态现状，企微无论是在产品曝光还是营销触达上都具有显著优势，如果要做私域，相信所有企业最终的选择都会是企业微信。

在全面拥抱企微私域生态的过程中，刘淇表示，陈洁KiKi借助星云有客的积分策略解决了主播私域运营三大难题，一是高价值粉丝的归属问题，从原来的商家端到现在能够沉淀到自身私域流量池；二是人群区分问题，现在能够针对不同粉丝的消费层级制定更加精细化的运营；三是直播间流量的反哺上，现在能够充分调动粉丝积极性，带动直播间回流。

从直播间下单到订单转积分，再到积分换好礼，最后再返回直播间下单，积分在商业模式上帮助陈洁KiKi形成了完美的闭环。所以刘淇认为，积分是目前唯一能够贯穿粉丝全生命周期的运营策略。

嘉宾们密集的观点输出，让与会品牌、商家们对公私域联动增长、直播营销新玩法、私域超级用户运营等热门话题有了更深入的认知。某大健康品牌私域负责人表示，全程干货满满，收益良多，对私域又有了不一样的认知；某美妆品牌的私域负责人更感叹到，这次沙龙嘉宾分享内容都是满满的干货，学习到了很多，大家都很认真的听分享学习，真的是我听过最好私域培训，可以打到120分。

既要纵横，当知变通，正如星云有客COO徐裕键在开场演讲中所说，当私域成为越来越多品牌商家、MCN机构、达人不可忽视的选项，探索和拥抱公私域一体化的新玩法、新认知、新能力，将成为制胜未来的关键增量。