公域引流至私域-自动化短信激活订单转换操作指引

星云有客的私域商城小程序已经实现淘宝、抖音、快手等公域订单在微信小程序内转化积分，并在小程序内提供积分商城、许愿瓶、签到积分、直播预约等丰富玩法。

短信激活订单积分转换价值：公域到私域数据互通，实现用户到会员升级，提升用户粘性和生命周期价值。

1. 服务短信触达会在用户完成下单、签收动作后。在对品牌印象最深刻的时候，自动发送通知到消费者，做关怀的同时送积分，增加引流成功率。

2. 短信内附带用户订单号和小程序短链。订单号放在短信内，通过短链一键唤起小程序进行兑换积分，减少客户额外操作，增加服务体验好感。

3. 用积分兑换的方式，将公域的服务延续到私域。通过积分体系的设计，最小成本延长用户生命周期，并通过私域流量持续稳定反哺到公域。

公域引流至私域-自动化短信激活订单转换操作指引

1、在抖店服务市场购买【星云售后】应用（点击前往）。

2、购买应用后，在服务市场我的授权，点击去使用，授权成功后进入应用即可开始使用。

3、若要发送订单转换积分短信，需要先在【星云有客】后台，生成并复制短链。进入管理-应用中心-小程序短链页面，具体操作如下：

（1）小程序短链页面里，点击新建短链，点击星云小程序短链

（2）输入短链名称，并选择页面

（3）选择页面

（4）确认后，复制短链

4、短链复制成功后，进入【星云售后】应用，点击事件关怀-订单关怀设置，灵活选择不同场景给客户发送积分的营销触达短信。

（1）付款后：指针对完成下单并付款的客户，设置好条件后，选择营销短信文案，可自由配置系统模板文案以及自定义的模板文案，插入会员商城链接，点击提交后，只要是在条件范围内的付款后订单，都会自动发送短信触达客户。

（2）结合订单转换积分，还可选择发货后和确认收货后场景，给客户自动发送短信，在短信文案中加入会员商城链接，即可引导用户收到短信后跳转至会员商城小程序，进行订单转换积分。

5、短信发送成功后，用户操作链路如下：

【星云售后】应用登入
【星云售后】应用购买