星云有客的私域商城小程序已经实现淘宝、抖音、快手等公域订单在微信小程序内转化积分,并在小程序内提供积分商城、许愿瓶、签到积分、直播预约等丰富玩法。
短信激活订单积分转换价值:公域到私域数据互通,实现用户到会员升级,提升用户粘性和生命周期价值。
1. 服务短信触达会在用户完成下单、签收动作后。在对品牌印象最深刻的时候,自动发送通知到消费者,做关怀的同时送积分,增加引流成功率。
2. 短信内附带用户订单号和小程序短链。订单号放在短信内,通过短链一键唤起小程序进行兑换积分,减少客户额外操作,增加服务体验好感。
3. 用积分兑换的方式,将公域的服务延续到私域。通过积分体系的设计,最小成本延长用户生命周期,并通过私域流量持续稳定反哺到公域。
公域引流至私域-自动化短信激活订单转换操作指引
1、在抖店服务市场购买【星云售后】应用(点击前往)。
2、购买应用后,在服务市场我的授权,点击去使用,授权成功后进入应用即可开始使用。
3、若要发送订单转换积分短信,需要先在【星云有客】后台,生成并复制短链。进入管理-应用中心-小程序短链页面,具体操作如下:
(1)小程序短链页面里,点击新建短链,点击星云小程序短链
(2)输入短链名称,并选择页面
(3)选择页面
(4)确认后,复制短链
4、短链复制成功后,进入【星云售后】应用,点击事件关怀-订单关怀设置,灵活选择不同场景给客户发送积分的营销触达短信。
(1)付款后:指针对完成下单并付款的客户,设置好条件后,选择营销短信文案,可自由配置系统模板文案以及自定义的模板文案,插入会员商城链接,点击提交后,只要是在条件范围内的付款后订单,都会自动发送短信触达客户。
(2)结合订单转换积分,还可选择发货后和确认收货后场景,给客户自动发送短信,在短信文案中加入会员商城链接,即可引导用户收到短信后跳转至会员商城小程序,进行订单转换积分。
5、短信发送成功后,用户操作链路如下:
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