私域新机遇,解读微信生态最新变化

一个微小变动或将影响数亿人的生活和生意。

随着中国商业环境的变化,视频号、小程序、企业微信、搜一搜等微信生态产品基于过去的深度实践,也有了新的前进目标。

本期,我们一起看看微信公开课Pro的内容和近期大家关心企微的新变化。

视频号,更多商机

视频号如今已经商家经营私域的首选场景。上线三年,2倍的作者活跃,3倍的消费时长,4倍的万粉作者,1.9亿的春晚直播观看,800%的直播带货销售额增长,447%的主播总收入增长……

 

过去的一年里,视频号使用时长达去年同期的三倍,日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%,累计有收入的创作者数同比增长2.64倍

视频号负责人张孝超表示:“好的创作者应该获得回报,我们会不断地创建这样的商业化体系,让所有的创作者得到更多的收益。同时,我们也希望这个创作收益是能够稳健地、健康地向上去生长。”

640

 

创作者的更多收益

今年,视频号将进一步帮助创作者增收,前段时间还进行了视频号升级小任务,创作者参与小任务将可以增加40%收益。本次公开课上更推出全新的创作者分成计划,以及为优质创作者提供付费订阅功能。

在创作者分成计划下,通过原创声明的优质内容,将能享受一系列原创权益,包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。同时所有原创视频将接入新的广告系统,只要创作者愿意在自己评论区挂载广告,广告系统会自动分辨其视频内容,并在他的评论区挂载适合的广告,创作者将借此快速获得收益。

付费订阅功能将支持创作者设立付费内容专区,用户通过缴纳月费成为会员。这一功能可以作为统一能力,覆盖视频号和公众号所有的作者,帮助每一个创作者能够快速建立自己的商业化付费订阅体系。

此外,视频号创作者主页的展示方式也将迎来重大升级,在新的展示方式下,除了挂载固有的视频、直播、橱窗等模块,还将支持挂载长音频甚至图文等内容形态,这些新功能也将在接下来的版本中陆续可看到

这意味着,创作者可以在自己的名片上展示更多类型的内容,创造出新的分发场景,让所有内容都可以与微信体系内其他部分紧密融合。这将为更多的创作者提供机会。视频号支持图文内容形态,但推荐分发显示,效果弱于视频内容。2023年,微信希望为图文创作者找到合适的分发场景和渠道。

视频号直连企业微信

现在,企业在视频号主页、直播间和视频号小店等场景,都可以接入微信客服,通过及时的服务与顾客产生连接,不错过潜在商机。同比去年,使用微信客服连接视频号的活跃企业数上涨17倍。

为助力广告主在视频号场景中高效获客,微信广告推出视频号直跳企业微信和微信客服新链路。新链路支持用户在视频号场景中一键唤起企业微信名片页或微信客服对话窗口,帮助广告主把握视频号流量红利,快速转化高价值客户人群。

2023040402395268

 

一键添加企业微信:投放广告后,用户在观看中可点击广告组件直接唤起企业微信名片,一键添加即刻成为好友,获客同时实现高效转化。

640-(5)(1)

微信客服边看边询:半屏跳转微信客服能力支持用户在不离开当前原生广告素材的环境下,无需任何“添加”动作,即时展开咨询会话。通过快速方便的服务,不仅提升用户沟通体验,提升广告转化,还可以进一步识别沉淀高潜客户群体。

视频号小店增长新选择

2022年,视频号直播带货销售额同比增长超8倍。其中,服饰类目销售额同比增长超10倍,美妆商家规模增长200%;2022年末,食品类目月销售额超100万的商家数量相比年初增长超20倍。

虽然视频号小店的业绩增速很快,但是对于大部分商家对视频号小店的运营经验还是匮乏的,为此腾讯公布新修订的《视频号优选联盟服务条款》,推出团长托管功能,商家可将店铺里的商品委托给优选联盟团长,由团长寻找橱窗达人进行推广,给度过视频号小店冷启动期提供了一种选择。

根据新修订的服务条款,该模式的具体运行情况为:视频号橱窗商家与优选联盟招商团长进行绑定,双方确定绑定后,商家可选择将其视频号小店的商品或服务与已绑定的团长进行合作并设置团长服务费比例和达人佣金比例,团长可通过本服务设置的相关页面浏览、选择商家展示的上述合作商品或服务的推广信息,并分享给视频号橱窗达人,视频号橱窗达人可通过本服务设置的相关页面浏览、选择由团长分享的推广信息并完成推广。

小程序,长期价值

如今,小程序像水银一般渗入国民经济的各行各业,在数实融合和振兴产业等方面有非常重要的作用,也让众多“烟火小店”的经营方式更智慧。微信开放平台负责人曾鸣表示:“感谢生态的每一位参与者,小程序的使命没有改变,就是为用户创造长期价值。”

640-(1)

 

小程序一直以来作为私域中的关键服务场景,过去1年仍在持续稳定增长。

  • 用户粘性持续提升:用户月均使用天数增长24%,使用时长同比增长2倍;
  • 交易生态更加活跃:交易规模达数万亿元,同比提升40%,单用户年交易金额增长34%,用户在小程序交易的意愿愈发强烈;
  • 商业价值愈加显现:小程序逐步成为商家经营和投放广告的主要载体,来自广告的打开次数增长53%;帮助更多开发者获得收益,非游戏小程序流量主增长23%;
  • 开发者不断涌入:开发者规模增长23%,云开发帐户数超300万;

对于小程序,微信宣布为开发者带来多项服务升级,曾鸣透露,2023年小程序新的底层能力和框架将做一次更大的提升,现在已在逐步灰度过程中,届时页面打开耗时会继续下降50%,页面资源占用降低35%。而当前启动平均耗时已缩短至在2秒以内,页面切换耗时下滑30%,并且在所有机型下都能比较流畅地运行。

 

今年还将推出小程序开3.0版本,新的一站式开发平台,满足H5、APP等开发者的不同需求,提升整体的开发效率。此外,今年将正式推出交易保障认证,尽可能要求商家做到消费之后投诉处理的100%处理,售后服务时长必须在24 小时内完成,超时未响应率在1%以下。

随着小程序持续迭代,提供更多能力组件,已逐步在用户连接、商户经营与硬件交互等场景中发挥了越来越重要的作用,并拓展出越来越多的落地场景。在过去一年,小程序也创造了很多新场景,比如家校沟通场景,这一新形式相比APP的接通率提升6倍;再如医疗急救方面,用短信拉起医疗急救,可以节约30%的应急反应时间。

星云有客作为腾讯生态和合作伙伴,在过去一年,星云有客基于主播达人私域的场景,用积分小程序成功联动淘宝、抖音、快手、视频号等公域,用积分贯穿了整个粉丝的生命周期,并帮主播解决了三个关键问题:沉淀私域粉丝、粉丝精细化运营、私域反哺公域直播间流量

目前星云有客已经服务了80%的头部主播达人,合作的千万粉丝级的主播达人超30位,比如烈儿宝贝、陈洁kiki、张大奕eve、香菇来了、衣哥、Stephy谢婷婷、王逗逗、陶子家等。

企业微信,运营更高效

企业微信负责人黄铁鸣表示:“未来,企业微信会持续强化连接能力。一方面继续加深与微信生态的互联互通,另一方面也会深化在效率协同功能模块上的建设。为企业创造更大价值。”

640-(2)

 

目前,企业微信已经连接超1200万真实企业及组织,企业每天通过企业微信服务的微信用户数达5亿;随着越来越多的企业基于企业微信构建私域经营阵地,企业通过企业微信私域成交规模已达上千亿元

相比2021年,企业微信连接1000万企业,服务5亿月活用户相比。企业微信的增速已经放缓,消费者已经初步习惯企业用企微和自己沟通,私域的竞争在加剧,将来会有更多企业服务同一类人群。

而今年6月22日起,企业微信将根据外部联系人(也就是外部习惯称呼的私域用户)数量,向使用公司收取每人0.1元/年的费用。免费名额仅有2000人。如企业不再增加私域池用户,存量用户不会受到影响,但如需添加新用户,则必须要为总量用户付费。

另外,企业微信上线付费功能“获客助手”,提供了更高效,更直接的获客链路。支持各大公司将自己的企业微信变成一个短链接,放置在微信内/外,这个“外”包含外部网站。每添加成功一个私域用户,企业微信将收取1元人民币。

结合企微的增长放缓和企微收费政策,不难看出用户数量将不再是企业的关键追求。如何筛选和沉淀高价值用户,通过精细化和差异化的运营,让每个用户创造价值,带动全域增长,将成为后期私域运营的重点。

这对私域操盘手的要求将变得更高,为了帮助企业降低私域运营门槛,星云有客的公私域一体化解决方案,从筛选沉淀高价值用户,和用户建立长期会员关系,通过智能化旅程式精准营销,带动LTV(客户终生价值)提升,并反哺直播间持续增长。

搜一搜,更精准连接

越来越多的用户正高频使用搜一搜,“用微信搜所有”成为一种用户习惯

2022年,微信搜一搜用户量持续增长,月活增长至8亿,搜索量同比增长54%。其中,旅游类、房产类需求增长逾200%,新闻类、医疗类、美食类、政务类、汽车类需求均增长超过100%,内容资讯类、教育类需求均增长超40%。

微信搜一搜业务负责人许静芳表示:“在用户认可下,搜一搜正在变成一个高频的内容和服务通用搜索平台,我们也将在连接中注重生态中的多元的、优质内容的挖掘与使用,和所有的优秀创作者一起打造美好的连接。”

一直以来,微信搜一搜希望用户能在产生搜索需求之初即可便捷搜索。为此,微信搜一搜持续开放更加多元的搜索场景,包括主界面-快速搜、视频号评论区一边聊边搜、直播间一边看边搜等场景,用最简单、最便捷、最快速的方式捕捉和满足用户当下的好奇心。

不只是连接器,更是“加速器”——在公众号、视频号、小程序等场景下,通过搜一搜带来的新增粉丝量、内容分发量同比去年都有显著增长。伴随着搜一搜的发展,搜索对微信生态的作用也将日益凸显。

最后,微信搜一搜还将推出“问一问”的功能。通过打造一个产品,让用户直接把所有的问题都提出来,让所有创作者都能很好地去浏览用户提出的问题,一起加入共创,从而筛选出单个用户的能力和专业度。

另外,对于小程序和公众号来说,搜一搜一直是获得新增用户的主要入口场景,其中,2022年通过搜一搜带动的公众号新增粉丝贡献占比达到27%,文章分发较去年增长43%,为小程序带来的新增日活用户贡献占比20%,小程序分发量较去年增长26%;为视频号带来的新增粉丝量较去年增长120%,视频分发量较去年增长895%。搜一搜作为微信生态连接器的作用,将进一步凸显出来。

写在最后

经过十多年的迭代,如今微信生态有着各种产品组合和行业解决方案,也维系着数亿人的生活和生意。这些新计划、新能力和新产品,无疑将引发更多长尾变化,一些有待在今后的实践中观察和分析。

本文来自投稿,不代表星云学院立场,如若转载,请注明出处:https://www.iyouke.com/blog/4590.html

(1)

相关推荐