发布时间：2021年09月14日
更新时间：2023年11月6日

欢迎您使用【星云有客】！

为使用【星云有客】服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《【星云有客】服务协议》（以下简称“本协议”），请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容， 确保您充分理解本协议中各条款，特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、法律适用和争议解决条款等。如您未满18周岁，请勿注册和使用【星云有客】。

除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用【星云有客】。若您使用本服务，则视为您已充分理解本协议，并承诺作为本协议的一方当事人接受本协议各项条款（含更新版本）的约束。本协议用于约定杭州星云智慧科技有限公司与用户之间关于【星云有客】的权利义务。

一、【术语与定义】

1.1 【星云有客】：【星云有客】平台系由杭州星云智慧科技有限公司（以下简称“星云”或“公司”）及其相关服务可能存在的运营关联单位开发并发布、运营，主要提供营销数据分析、信息发布、客户服务、企业管理以及与此相关智能营销的技术服务与技术支持。

1.2 “用户”：是指注册、登录、使用【星云有客】账号的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。

1.3 “客户”：是指【星云有客】用户及其他公众账号用户的智能营销推广对象，包括既有对象及拟发展对象。

1.4 【星云有客】功能服务费（以下简称为“服务费”）：指购买、订阅和（或）使用【星云有客】需付费的产品功能时，需向【星云有客】支付的费用。除非与【星云有客】另有书面约定，使用费必须先行支付，即在申请开通相关功能时先行支付使用费，【星云有客】再行开通相关功能。您按照【星云有客】的指定方式支付一定服务费用可享受【星云有客】提供的功能服务以及套餐升级服务。另外，【星云有客】也提供相关限时免费体验套餐，为您提供服务体验选择。

二、【账号注册与认证】

2.1 申请注册成为【星云有客】的用户，在注册之日以及此后使用【星云有客】服务期间，任何账号使用及服务使用行为均基于合法目的，不违反法律法规政策要求。您应确保，在使用【星云有客】期间，持续具备合法的证照、证件等材料。

2.2 【星云有客】用户登录系统支持企业微信登录，你可根据需要自行登录或注册账号。关于您注册和使用账号的具体规则，请遵守相关账号注册使用操作规范和提示以及【星云有客】不时书面通知或通过网络等方式公布的各项要求或政策（如有）。

2.3 为了更好地享有【星云有客】平台服务，您应遵守【星云有客】注册机制的要求，向【星云有客】提供本人真实、准确、最新及完整的资料，包括但不限于实名、手机号、地址等（具体所需信息以届时注册页面显示为准）；如注册并认证成功，您应保证及时更新所提供的“单位名称、企业邮箱、相关个人职务或岗位信息”等相关授权信息及材料，并确保您对【星云有客】的任何一项授权的真实性、合法性、持续有效性；通过认证的用户应保持其注册账号与对应的授权单位具有唯一性。您明确并同意，您须对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。若您提供任何错误、不实或不完整的资料，或【星云有客】有理由怀疑资料为错误、不实或不完整及违反用户注册条款的，或【星云有客】有理由怀疑其用户资料、言行等违反本平台相关规则的，【星云有客】有权要求修改您的注册昵称、个人说明、发布的信息等，或暂停或终止使用其账号，或暂停或终止提供【星云有客】的全部或部分服务。

若您为个人用户，【星云有客】有权要求核对您的有效身份实名信息，并留存有效必要文件，您应积极配合，否则【星云有客】有权限制或停止向您提供部分或全部服务。

若您故意提供虚假的身份信息、公司信息，或以任何形式冒用他人名义进行注册，视为严重违反本协议，【星云有客】有权暂停或终止该用户账号并停止提供服务，由此给【星云有客】造成经济、名誉等任何损失的，【星云有客】将追究您的法律责任。

若您向客户所提供之服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，您应当在账号注册与认证时进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则，【星云有客】有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规账号进行处罚。因此给【星云有客】或第三方造成损害的，您应当依法予以赔偿。

2.4 您所设置的账号不得违反国家法律法规及星云的相关规则，您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息，不得含有任何威胁、恐吓、漫骂、庸俗、亵渎、色情、淫秽、非法、反动、前后矛盾、攻击性、伤害性、骚扰性、诽谤性、辱骂性的或侵害他人知识产权的文字。不得涉及政治、国家领导人及近音国家领导人，以及任何可能引起法律纠纷的文字。不得恶意注册【星云有客】账号（包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为）。您在账号注册及使用过程中需遵守相关法律法规，不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益，有害社会道德风尚的行为。我们有权对您提交的注册信息进行审核。

您不得将账号主动告知第三方或提供给第三方进行使用，例如提供给第三方进行代为购买【星云有客】服务等。如因此造成用户隐私泄露或本平台损失的，您应当承担不利后果。

三、【用户个人信息保护】

3.1 在您进行账号注册或申请具体服务过程中，需要填写相关个人信息，您明确并同意【星云有客】采集上述您的个人信息，并基于您的授权范围及使用方式，开展信息处理活动。您需确保上述信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新，以便【星云有客】向您提供及时有效的帮助，或更好地为您提供服务。根据相关法律法规和政策，请您填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整或不准确，则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.2 保护用户个人信息是【星云有客】的一项基本原则，【星云有客】将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可【星云有客】不会向第三方公开、透露用户个人信息。【星云有客】对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

3.3 一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如账号申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

3.4 具体的用户个人信息保护规定，见【星云有客】平台的《隐私政策》。

四、【用户行为规范】

4.1 【内容发布规范】

4.1.1 本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于【星云有客】账号头像、名称、手机号码、地址等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及涉及到的相关渠道的数据接入、存储和处理的内容，以及其他使用【星云有客】账号或【星云有客】服务所产生的内容。【星云有客】是一个一站式的私域营销管理平台，您理解并同意【星云有客】为了更好的提供平台服务，有权在法律允许的范围内进行收集使用本条所述信息内容，包括但不限于提供搜索、链接等服务。

您理解并保证，使用【星云有客】过程中涉及所有个人信息数据（包括但不限于发布的信息、数据等）的收集、存储、使用、共享及对外提供，均已经以用户协议或授权书等方式，获取所有者的合法有效授权，并明确取得所有者个人授权给【星云有客】使用，不侵犯任何第三方的合法权益，否则因此导致任何一方利益受到损害，您应当承担不利后果。

4.1.2 您理解并同意，【星云有客】一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，您不得发布、传送、传播、储存或利用【星云有客】账号或【星云有客】服务制作、储存、复制、发布、传送、传播如下干扰【星云有客】正常运营以及侵犯客户或第三方合法权益的内容：

1. 违反宪法确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10. 以非法民间组织名义活动的；
11. 不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
12. 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
13. 涉及他人隐私、个人信息或资料的内容；
14. 发表、传送、传播骚扰信息、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的内容；
15. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.1.3 如果【星云有客】发现或者收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，【星云有客】有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、发帖记录、发布内容进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。

4.1.4 您理解并同意，【星云有客】有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应承担由此而产生的一切法律责任。

4.2【第三方服务商接入申请规范】

4.2.1 为服务功能实现之目的，【星云有客】向您提供必要的第三方服务商接入的技术支持。基于的申请与授权，【星云有客】与您所指定或合作的第三方服务商进行对接。

4.2.2 您理解并承诺，您所申请进行接入的第三方服务商具备合法经营资质，符合国家法律法规政策要求，不存在任何违规违法经营行为或活动。您与第三方服务商之间具有合法、有效的法律合意，您所申请的对接符合您与第三方服务商之间的法律合意，不存在任何无效或效力瑕疵情形。

4.2.3 【星云有客】仅基于您的申请与要求与相关第三方服务商进行对接，本平台不作为任何的第三方服务内容的提供方，也并非第三方服务商的合作方。对于第三方服务商，您应进行审慎审查，并对第三方服务商行为承担相应的责任。

4.2.4 申请第三方服务商接入，应遵守【星云有客】已发布或届时发布的相关接入协议，及【星云有客】相关的接入规范。

4.3【数据、信息处理活动规范】

4.3.1 数据、信息导出

（1）您理解并同意，您于【星云有客】所进行的任何数据、信息导出应遵守【星云有客】已发布或届时发布的相关数据安全协议，以及相关的导出规范。

（2）您理解并承诺，您仅能在规定的处理目的、处理方式、处理范围内开展数据与信息的处理活动，不得超出约定范围或授权范围进行数据与信息的处理活动，不得利用数据与信息进行任何违法违规活动。其中，对于客户个人信息的处理应在实现处理目的的最小必要的范围内进行。非基于上述处理目的，您不得向任何第三方进行数据或信息的共享、转让、披露、公布。

（3）您理解并承诺，对于您在【星云有客】所导出的数据、信息，您应确保提供符合法律法规政策要求的保护措施及制度，保障数据或信息免遭泄露、窃取、篡改、毁损、丢失、非法使用，应对数据或信息安全事件，防范针对和利用数据或信息的违法犯罪活动。

4.3.2 用户自行数据、信息导入

（1）您确认并承诺，您向【星云有客】所提供、导入、写入的任何数据、信息符合国家法律法规政策要求，均已明确获取合法有效的授权，该授权包括授权您采集使用，以及授权您向本平台提供、共享、披露、公开及使用。若您提供、导入、写入的数据、信息存在任何侵权或违法情形，由您承担相应的法律责任。

（2）对于您自行提供、导入、写入，并由【星云有客】存储托管的数据、信息，【星云有客】将提供符合法律法规标准的数据、信息安全保护条件，并在服务实现的范围内进行数据、信息处理，未经您的许可，【星云有客】不会将数据提供、披露、共享给任何第三方。

4.3.3 用户申请接入第三方服务商的数据、信息

（1）您确认并承诺，由您申请的第三方服务商所接入的数据、信息符合国家法律法规政策要求，均已明确获取合法有效的授权，该授权包括授权您及/或第三方服务商采集使用，以及授权以数据接口方式向本平台提供、共享、披露、公开及使用。若您申请的第三方服务商所接入的数据、信息存在任何侵权或违法情形，由您承担相应的法律责任。

（2）对于您申请进行第三方服务商的数据、信息接入，【星云有客】将在审查后视审查情况提供相应的技术支持。对于第三方服务商所接入的数据、信息，并由【星云有客】存储托管的，【星云有客】将提供符合法律法规标准的数据、信息安全保护条件，并在服务实现的范围内进行数据、信息处理，未经您的许可，【星云有客】不会将数据提供、披露、共享给任何第三方。

4.3.4 用户使用服务过程中生成的数据、信息

（1）您了解并确认，对于您在使用【星云有客】服务过程中所生成的数据、信息，包括但不限于【星云有客】基于您授权提供的数据、信息所进行的数据分析结果，其信息权益归信息主体个人所有，而数据权益归【星云有客】所有，您仅取得所导出数据及所载信息的使用权。

（2）您确认并承诺，对于您在使用【星云有客】服务过程中所生成的数据、信息，您仅应本平台中，基于您自身智能营销之目的使用，不得向任何第三人提供、共享、披露、公开，也不得利用该数据、信息进行任何违规、违法活动。

4.4【用户其他行为规范】

4.4.1 您理解并承诺，【星云有客】仅提供合法合规的技术服务及必要的技术支持，您应正当合理使用【星云有客】服务，不得利用【星云有客】或相关服务进行任何违法、违规活动。

4.4.2 您理解并承诺，应当严格遵守适用的法律法规规定、相关平台规则、本协议约定以及【星云有客】不时书面通知或通过网络等方式公布的各项合规要求或政策，不得将【星云有客】的服务用于非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用【星云有客】的服务。该等法律法规规定以及合规要求或政策文件应视为本协议的一部分。

4.4.3 您保证合法经营，不得利用【星云有客】的服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规，同时确保客户不得有上述行为，否则【星云有客】有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供服务，要求您提供所有的交易材料证明，并有权向有关监管机构或司法机关报告，您应自行承担全部法律责任及后果，如因此导致【星云有客】或其他方受损的，您需要承担赔偿责任。

4.4.4 上述第4.4.2条款和第4.4.3条款适用的情况包括但不限于：

1. 冒用他人名义使用【星云有客】的服务；
2. 涉嫌不法交易行为，如洗钱、恐怖融资、赌博、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他【星云有客】认为不得使用【星云有客】服务进行交易的物品等；
3. 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；
4. 未经授权使用他人账户套取现金；
5. 进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；
6. 流动资金来源不合法；
7. 侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益；
8. 违反保密义务；
9. 从事可能侵害【星云有客】的服务系统、数据的行为。

4.4.5 您理解并同意，【星云有客】仅提供技术服务，不对用户的使用行为进行审查。您需自行承担您使用行为可能引起的所有风险，【星云有客】无法且不会对因用户使用行为而导致的任何损失或损害承担责任。
您理解并同意，若【星云有客】按照本协议约定或其他公示的合规要求对您或您的应用采取任何行为或措施，或者因您使用【星云有客】软件及服务的行为违反相关法律的规定、相关平台规则，所引起的纠纷、责任等一概由您自行负责，因此导致遭受第三方诉讼、投诉、索赔或处罚等不利后果的，您应独立承担全部责任并使【星云有客】及他人免于损害赔偿。

4.4.6 如【星云有客】发现或有理由相信您违反本协议的用户行为规范要求，【星云有客】有权立即停止向您提供服务，并保留向您追究法律责任的权利。

五、【账号管理】

5.1 【星云有客】账号的所有权归杭州星云智慧科技有限公司所有，用户完成申请注册手续后，获得【星云有客】账号的使用权，该使用权仅属于初始申请注册人。若进行【星云有客】认证时，该账号在账号资质审核阶段提交的用户信息与初始申请注册人不一致的，账号资质审核成功之后使用权属于通过资质审核的用户。账号使用权禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。

5.2 【星云有客】账号密码由您自行设定。【星云有客】特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。【星云有客】与您共同负有维护账号安全的责任。【星云有客】会采取并不断更新技术措施，努力保护您的账号在服务器端的安全。您需要采取特定措施保护您的账号安全，包括但不限于妥善保管账号与密码、安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。当您使用完毕后，应安全退出。您同意在任何情况下不向他人透露账号或密码信息。因您保管不善可能导致账号被他人使用（包括但不限于遭受盗号、密码失窃）或信息数据泄漏，责任由您自行承担。您理解并同意，在您未进行举报或提出账号申诉等方式明确告知【星云有客】账号被他人使用或信息数据泄漏等情况并提供相关证明材料前，【星云有客】有理由相信该账号行为是您使用账号的行为。

5.3 在您怀疑他人在使用您的账号或密码时，您同意立即通知杭州星云智慧科技有限公司。如果您当前使用的【星云有客】账号并不是您初始申请注册的或者通过【星云有客】提供的其他途径获得的，但您却知悉该账号当前的密码，您不得用该账号登录或进行任何操作，并请您在第一时间通知【星云有客】或者该账号的初始申请注册人。如果【星云有客】发现您并非该账号初始申请注册人，【星云有客】有权在未经通知的情况下终止您使用该账号。由于您使用不当或者其他非因【星云有客】导致的账号、密码泄漏，进而导致其资料、信息泄漏的，由您承担其不利后果。

5.4 您不得将账号主动告知第三方或提供给第三方进行使用，例如提供给第三方进行代为购买【星云有客】服务等。如因此造成用户隐私泄露或本平台损失的，您应当承担不利后果。

5.5 如您违反相关法律法规、本协议以及专项规则的规定，【星云有客】有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止您对【星云有客】账号的使用，且根据实际情况决定是否恢复使用。由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料及相关数据清空等），由您自行承担。

5.6 如果您的【星云有客】账号被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录，您可以按照【星云有客】的申诉途径进行申诉。【星云有客】并不承诺您一定能通过申诉找回账号。

5.7 为了充分利用账号资源，如果您存在注册【星云有客】账号后未及时进行初次登录使用，或长期未登录使用【星云有客】账号等情形，【星云有客】有权终止该账号的使用。

六、【收费服务】

6.1 【星云有客】服务是以不同版本不同收费方式提供的，同意本协议注册开通后台后您选择购买对应套餐的功能服务。功能服务一经开通，您即可开始使用您所购买的套餐功能服务。

6.2 若您购买单个或多个【星云有客】功能服务后，无论是何原因要求【星云有客】停止您购买的部分或全部【星云有客】功能服务而要求退还服务费的，【星云有客】将不予支持退还相关服务费。

6.3 【星云有客】可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更，【星云有客】将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。

6.4 您同意您购买的功能服务可能于下述任一情形下中止和（或）终止，且【星云有客】有权单方终止本协议：

6.4.1 您购买的功能服务使用期到期，且未支付服务费继续使用的；

6.4.2 您主动向【星云有客】申请停止使用功能服务；

6.4.3 您违反与【星云有客】约定的协议或规则；

6.4.4 其他因用户原因必要中止或终止服务的情形。

无论本协议因何原因中止或终止，在协议中止或终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，您必须完全且独立地承担责任，且非因【星云有客】过错致本协议终止的，【星云有客】均有权不予退还您已支付的服务费。

七、【数据的储存】

7.1 【星云有客】不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责。

7.2 【星云有客】有权根据实际情况自行决定单个用户在本服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

7.3 对留存于【星云有客】平台中的您的数据、信息及您所提供的数据、信息，【星云有客】将提供符合法律法规标准的数据、信息安全保护条件，未经您的许可，【星云有客】不会将数据提供、披露、共享给任何第三方。对于留存于您本地的数据、信息，【星云有客】不承担任何数据、信息安全保护义务。

7.4 如果您停止使用本服务或服务被终止或取消，【星云有客】可以从服务器上永久地删除您的数据、信息或您及您申请接入的数据、信息。在服务停止、终止或取消后，【星云有客】没有义务向您返还任何数据、信息。

八、【风险及免责】

8.1 您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本服务会利用您终端设备的处理器和带宽等资源。本服务使用过程中可能产生数据流量的费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。

8.2 用户在使用本服务时，须自行承担如下【星云有客】不可掌控的风险内容，包括但不限于：

8.2.1 由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引起的信息丢失、泄漏等风险；

8.2.2 用户或【星云有客】的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

8.2.3 用户操作不当或通过非【星云有客】授权的方式使用本服务；

8.2.4 用户发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；

8.2.5 由于网络信号不稳定等原因，所引起的【星云有客】登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险；

8.2.6 其他【星云有客】无法控制或合理预见的情形。

8.3 您理解并同意，用户通过【星云有客】群发的内容可能会被客户或第三方复制、转载、修改或做其他用途，脱离您的预期和控制，用户应充分意识到此类风险的存在，任何您不愿被他人获知的信息都不应在【星云有客】发布。如果相关行为侵犯了您的合法权益，您可以向【星云有客】投诉，我们将依法进行处理。

8.4 【星云有客】依据本协议约定获得处理违法违规内容或行为的权利，该权利不构成【星云有客】的义务或承诺，【星云有客】不能保证及时发现违法违规情形或进行相应处理。

8.5 您理解并同意，因业务发展需要，【星云有客】保留单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利，用户需承担此风险。

九、【知识产权声明】

9.1 【星云有客】在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归【星云有客】所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有，用户通过【星云有客】发布的群发信息（以下统称为“公开群发信息”）一经发布即向公众传播和共享。

9.2 【星云有客】是一个一站式的私域营销管理技术服务平台，为向所有用户提供更优质的服务，【星云有客】可能会对【星云有客】公众账号的昵称、头像、认证信息、公开群发信息等公开非保密内容在法律允许的范围内进行使用，包括但不限于提供搜索、链接等服务。

9.3 除另有特别声明外，【星云有客】提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归【星云有客】所有。

9.4 【星云有客】在本服务中所使用的“星云有客”、【星云有客】的图标及LOGO等商业标识，其著作权或商标权归【星云有客】所有。

9.5 上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，其他未经【星云有客】、用户或相关权利人许可的第三人，不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十、【法律责任】

10.1 如果【星云有客】发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，【星云有客】有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、删除部分或全部关注用户、限制或禁止使用部分或全部功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。【星云有客】认证账号除上述处罚措施外，【星云有客】有权取消其账号认证身份，并视情节决定临时或永久封禁相关账号认证资质。如果您发现任何人违反本协议规定或以其他不当的方式使用【星云有客】服务，请立即向【星云有客】举报或投诉，我们将依法进行处理。

10.2 您理解并同意，【星云有客】有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何人士采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

10.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；【星云有客】因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

十一、【其它】

11.1 您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。【星云有客】有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后，如果您继续使用【星云有客】服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用【星云有客】服务。

11.2 为给您提供更好的服务，【星云有客】将不时调整、修改、修订本协议。【星云有客】会通过在平台、网站、移动端等既有渠道发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，对本协议的调整、修改、修订一经生效即构成对您及【星云有客】权利义务的补充，成为本协议的一部分。

11.3 本协议签订地为中华人民共和国浙江省杭州市萧山区。

11.4 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

11.5 若您和【星云有客】之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

11.6 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

11.7 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

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