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食品行业解决方案
食品行业广泛存在获客、转化、服务、管理等难题,通过私域运营的工具,帮助企业与顾客间高频触达和高效互动, 推动提升企业客户管理和服务的能力,牢牢掌握客户流量,提升业绩
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消费趋势
行业痛点
解决方案
客户案例
消费趋势
新消费理念的产生,使饮食需求呈现个性化、多元化与本土化的特征
消费人群
消费者年轻化,促使食品饮料品牌发力于健康成分、打通圈层及兴趣社交为主的内容营销。
成分党
消费者逐渐追求产品成份上的健康以及原材料的可溯性。
圈层社交
通过打通不同圈层兴趣社交,加速产品出圈。
猎奇尝鲜
在食用属性上添加创意,增加互动性吃法等营销方式。
国潮涌现
通过国潮风广告将具有本土特色的食饮品牌做产品定位。
流量变化
根据国家统计局统计,2021年1-11月吃类消费总额增长率占据第一,疫情等客观因素与不断爬升的新媒体投放占比加速吃类销售额增长。 线上零售占比不断提升,5年提升5倍多,流量红利逐渐消失,私域流量将成为生鲜行业增长的新动力。
行业痛点
消费人群细分、消费需求升级、品牌忠诚度降低
趋势变化快
用户口味、消费场景、功能需求等变化块
行业热点追捧的网红产品崛起块,过气更快
行业变化快,难以捕捉用户消费增长的点
品牌忠诚低
公域用户对品牌忠诚度低,竞争激励
企业精准触达目标客群难,用户留存转化率低
持续规模化营销,获客成本高昂难以持续
经营成本高
过度依赖商品陈列与曝光,流量效率低
对终端零售或门店销售运营状态缺乏了解
低客单低毛利,难以支持越来越高的经营成本
用户生命周期矩阵
星云有客不只服务在“私域运营”的各个环节,而是贯穿整个品牌用户的生命周期
获取解决方案
品牌私域营销策略
通过多触点不同内容的触达、客户服务,提升用户留存
获取解决方案
客户案例
食品品牌:认养一头牛
以“奶牛养得好,牛奶才会好”品牌理念,从牧草种植、奶牛养殖等源头环节把控牛奶品质
智能加粉策略:针对不同人群,结合消费的单品、消费节点设定不同加粉策略; 分层营销及复购增长策略:结合认养定制的用户标签体系,通过内容种草、节点用户关怀、分类营销的组合方式,带动私域消费增长; 星云有客协同认养一头牛打造全域会员体系和私域一体化,赋能多元化营销场景,实现业务数字化与用户价值的增长!
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食品品牌:拉面说
家里的拉面馆:拉面说,还原餐厅级口感
数据显示,「拉面说」在去年11.11 私域中被领取「狂欢券」达到447816张,其中用券新客是老客的102%,「拉面说」已经完成私域在裂变和口碑宣传上的初步突破。
星云有客系统上线仅2个月,「拉面说」的私域粉丝沉淀量就实现突破式增长,裂变加粉率、商城GMV实现显著增长
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食品品牌:王小卤
匠心品牌、虎皮凤爪品类领军者,致力于做最好吃、最有趣的卤味品牌
形成公私域业务联动闭环后,私域用户转化、活跃值的提升成为了品牌方运营重点,与星云有客合作后双方达成了深度的协作关系,通过一个季度的运营策略调优,月环比新客转化率、社群活跃率均实现显著提升,新品种草首月破万单。
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