# 订单转换

# 一、功能介绍

公域店铺/直播间消费的订单可在私域小程序转换为积分，帮助品牌方或达人更好地管理和利用粉丝资源。

用户可以复制淘宝抖音等公域平台的订单号在小程序中转换订单，转换通常分为店铺订单转换和达人订单转换两种类型。

店铺订单转换：是指将用户在公域店铺消费的订单，转换为在私域中获得积分的形式，以此激励用户在私域中消费，通过这种方式，品牌方可以引导用户进入私域，提高用户的活跃度和忠诚度。

达人订单转换：则是将粉丝在各平台直播间消费的订单，转换为在私域中获得积分的形式，以此激励粉丝在私域中消费。通过这种方式，达人可以实现公域为私域的高效导流获客，提升粉丝的黏性和价值。

无论是哪种类型的订单转换，商家都需要在设置奖励机制、订单转换规则等方面做好规划和落实，以确保整个流程的顺利执行。

应用于粉丝公转私、公域数据绑定、私域会员促活等场景。

粉丝公转私：加粉后推送订单转积分活动	私域会员促活：通过日常的限时积分商品打折兑换吸引用户参与订单转积分

在订单转换页面选择你要开通的渠道，然后点击联系客服进行开通使用。

打开订单转换开关，设置送积分规则以及其他限制条件，建议设置积分保护期，可减少因用户售后带来的资损。

在装修页面中可以对订单转换页面进行风格设置，可以在页面中说明订单转换的规则等信息。

可以将订单转换功能配置到首页，点击可以快捷进入转换页面，将淘宝购买的订单复制粘贴到输入框中点击一键转换。

在转换数据中可以查看订单转换的关键数据，包括：数据概览、订单转换趋势图、订单转换明细统计、转换排行榜。

转换记录中可以查看每笔订单的转换记录，包括用户信息、订单号、积分、订单金额等关键信息。

1、因抖音官方订单同步逻辑不同，抖音达人不支持购物车批量结算的订单来转换（即2件及以上不同的商品批量结算），此场景下的订单参与转换只能随机转换一件商品的金额，建议在装修订单转换页面时，通过规则说明告知，并对客服进行相应培训；日常开展业务运营时，也要充分考虑到这个限制条件，避免引导客户去购物车下单。

2、只可转换下单时间在 3 个月内的订单，超过 3 个月则无法转换

1、出现以下情况会导致订单转换失败：

2、订单转换完成积分还在冻结中：