拆解潮玩行业私域增长密码，盲盒小程序如何“摇”出长期价值

即便在经济增速放缓、消费降级的当下，潮玩行业依然蓬勃发展。行业数据显示，盲盒类销售额相较于2023年增幅34.0%，手办类客单增长12.9%，潮玩类商品已经占玩具总销售额的40%以上，并且潮玩用户的LTV为普通消费者的4.2倍。

当消费者的期待值被IP热度不断推高，品牌该如何将爆款势能转化为持续的用户资产？如何将用户对IP的阶段性狂热转化为持续性的品牌忠诚？泡泡玛特创始人王宁给出的答案是“做一个基于用户的「消费部落」”，而打造「消费部落」的关键就是私域。

不确定性的当下，私域已经成为潮玩行业的确定性增量。星云有客也在深度服务了头部潮玩品牌后，通过沉浸式盲盒小程序玩法机制、公私联动的积分会员体系及高粘性互动社区，打造出一套高客单、高复购以及高活跃私域运营体系。

潮玩IP的核心吸引力在于盲盒玩法，从挑选时的心跳曲线到拆盒瞬间的情绪峰值，构成了完整的用户情感闭环。粉丝们追求的不仅是心仪款式，更是隐藏款带来的稀缺性认同与社交价值。

潮玩IP产品的核心玩法便是盲盒，盲盒的快乐是从挑选开始的。从盲盒里面找到自己喜欢的款式，甚至隐藏款，是所有粉丝的追求。年轻人线下选择盲盒的时候，要摇半小时听声音，还会根据小红书上万人收藏的“摇盒玄学”，试图从中获取一些选择提示。

然而，当粉丝在天猫等电商平台购买时，他们往往缺乏线下购物时特有的摇一摇参与感和即时拆盒的惊喜感。为此，星云有客通过微信小程序，成功将这种愉悦的线下购物体验在线上复现。

粉丝在小程序内，不仅可以从“货架”上“排队”挑选心仪的盲盒，还能通过手机摇一摇功能排除两个款式。当用户摇到第三次时，系统会提示“盒子要损坏啦”。此时，若想进一步确认盲盒内的商品，则需要借助提示卡或透视卡来揭晓答案。

提示卡或透视卡需要通过积分兑换，这让私域中的粉丝们迅速意识到积分的重要性和价值。积分不再是小程序里的数字，而是通往稀有盲盒的“钥匙”。

这种“积分即机会”的盲盒策略设计，让粉丝开始主动通过品牌方预设的积分攻略，如订单转积分、每日签到等主动任务积累积分；也可通过社交裂变邀请微信好友入会，以“拉新奖励”兑换提示/透视卡。

依托“积分货币体系+摇一摇仪式感”的组合拳，不仅巧妙复刻了线下盲盒的沉浸式体验，更借力积分体系的游戏化规则设计，将用户行为导向“活跃（签到/互动）-复购（积分兑卡）-裂变（拉新奖励）”的自我驱动闭环，完成从“流量交易”到“用户资产运营”的范式升级。

除了“摇一摇”的盲盒玩法外，为了进一步释放私域社交的优势，部分潮玩品牌将订单转积分升级为“解锁图鉴”，无需像以往那样手动输入订单号兑换积分，只需扫描商品包装上的二维码即可获取积分。这种方式不仅适用于线上购物的用户，也同样方便了线下门店购买的消费者，使各渠道的用户都能便捷地获取商品积分。

“解锁图鉴”不仅能够获取积分，同时也是加速粉丝复购，完成整个IP系列收集的新策略。当解锁全部完整图鉴后，粉丝还有机会获取同系列的隐藏款。每当粉丝不断扫码，看到图鉴被完整点亮或解锁后获取隐藏款，这种成就感是潮玩粉丝最为骄傲的时刻。此时可以将已解锁的“图鉴”生成个性化海报，并一键分享到朋友圈或社群中，让分享行为成为粉丝的圈层社交货币。

对于消费者来说，“解锁图鉴”的过程不仅充满仪式感，还是一种获取积分的方式，充分满足了粉丝的情绪价值和分享欲。粉丝们不仅能通过积分兑换提示卡或透视卡来发现更多隐藏款和经典款，还可以参与抽奖以及在积分商城内兑换其他限量款潮玩等。这种即时反馈设计轻松构建了一个让粉丝自主活跃的运营体系，使他们在私域中享受更多的互动乐趣。

对于品牌方来说，通过积分的获取和消耗，品牌可以建立一个私域货币体系，精准奖励粉丝的行为。这不仅持续提升了粉丝的活跃度，还能借助星云有客的大数据能力，收集并分析更多粉丝的消费数据和行为数据。通过对这些数据的深度洞察，品牌能够自动生成精准的客户画像和标签，从而为后续提供更加精细化的运营和会员服务奠定基础。

当你的产品具备社交价值时，粉丝们会更主动晒单、分享，并生成大量UGC内容助力品牌口碑持续增长。在星云有客的小程序内，可以通过微社区功能打造一个粉丝互动社区，以兴趣社交为基底，构建起“互动-共创-分享”的UGC内容孵化器。

1）粉丝互动平台

买到心仪潮玩的粉丝通常有强烈的分享欲望。除了引导粉丝分享到不同的IP潮玩群外，还可以鼓励他们将内容发布到「互动社区」中。当一群有着共同兴趣的人聚集在一起时，有趣的内容将会从用户中产生。

在「互动社区」内，品牌可以组织不同IP喜好的粉丝，根据特定主题晒出自己的潮玩作品。感兴趣的潮玩爱好者会在这些帖子中点赞、评论、分享甚至跟帖，持续为品牌生成高质量的UGC内容。这种互动行为不仅增强了社区活力和品牌归属感，还进一步刺激了更多粉丝的消费行为。

2）产品共创平台

不断拓宽优质产品线是潮玩品牌实现持续复购和增长的关键。潮玩品牌可以通过「互动社区」，让粉丝参与到新品的设计过程中。品牌方将新品预告图提前发帖到「互动社区」内并通过集赞投票选出最受欢迎的潮玩设计。同时，品牌还可以在评论区内快速收集粉丝对新品的真实反馈。这种互动不仅让粉丝感受到品牌的重视，也使他们能够直接参与到产品的开发过程中。

泡泡玛特在2023年的爆款SKULLPANDA夜之城系列，发售当月便售出200万单，爆火的关键便是让用户决定配色、命名、宣传语等。当你的用户既是消费者又是产品经理，便会省去极大的市场调研和宣传成本，并降低新品的容错率。

过去是品牌用产品为消费者提供价值，如今消费者也期待自己能为喜爱的品牌创造些什么。当消费者转变为“品牌共建者”，其迸发的创造力不仅重构品牌叙事，更能释放裂变式传播势能。

3）UGC分享撬动全域流量

在「互动社区」，品牌方可以不定期发布“跨平台晒图”活动任务，鼓励粉丝在小红书、抖音等公域平台上晒出自己的潮玩照片。粉丝发布后，可以通过填写抽奖问卷并提交发布链接来参与抽奖，有机会赢取该系列的最新款盲盒。

为了挖掘更多潜在KOC，品牌方可以根据公域内容的播放量、点赞量和收藏量等数据，为表现优异的粉丝提供限量款IP潮玩产品奖励。只有当用户真正成为UGC内容生产的核心节点时，品牌的心智份额才能实现跃升。