微信小店重塑私域人货场,如何结合微信生态定位布局?

微信小店上线后,微信电商生态化的关键一步已经迈开了。

微信小店将作为微信生态的交易中心,原有的小程序则将以会员服务中心的身份融入微信生态内,助力更多主播达人和消费品牌形成公私联动的增长闭环,撬动微信生态全域势能。

早在2022年微信公开课,视频号就被张小龙定位成微信最原子化的内容组件。此后,视频号持续迭代,将自身不断打磨成微信生态内的内容载体,让原本零散的公众号、朋友圈、小程序、直播、搜一搜、看一看等其他组件完成初步的相互连接打通。
近期,视频号终于完成了最关键的一个迭代,视频号小店升级为微信小店,将商品以内容的形式在微信生态内流转,让微信生态内的各个组件进一步打通。值得一提的是,“微信小店”也是张小龙10年前给微信电商起的第一个名字。历经10年无数产品的迭代,属于自己的电商模式终于跑出来了,腾讯重启十年前“微信小店”的名字和电商梦。

微信小店重塑私域,解锁全域新增长

对于腾讯而言,视频号小店升级成微信小店,是电商设计思路上的重大转变,它意味着微信电商的逻辑开始从分散的点状电商布局,转换为通过微信小店顶层设计去整合微信生态内的各个电商项目,形成合力。而地位上升的微信小店也获得更多资源,让布局私域的商家更容易获取全域内的流量支持。升级后,微信小店支持店铺和商品及商品信息在公众号(订阅号、服务号)、视频号(直播、短视频)、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转。就像原本各个场景是独立的“井眼”,现在通过微信小店实现了“井与井之间的连接疏通”,使得整个微信生态内的信息流与商品流形成闭环,让各个场景之间的壁垒消失不见,原有的私域流量变现也演变为全域流量变现。

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之前,尝试用视频号连接微信生态,但视频号是一个带公域性质的场域,能连接但很难直接贯通。而微信小店则像是商家在全域的“通行证”,将商品以内容的形式在全域流转,轻松连接和贯通整个微信生态,重塑私域的增长体系,以及发挥全域生态在流转传播过程中的长尾效应和规模效应。

比如,将视频号、搜一搜等公域营销能力与小程序、社群的私域互动能力做结合;将视频号直播间的快速转化能力与搜一搜、公众号、私域分销的长尾传播相结合。

微信小店-微信生态交易中心

过去微信生态内各个场景的电商流量相对分散,而微信小店的出现将这些分散的流量串联起来,通过微信小店顶层设计去整合微信生态内的各个电商项目,自然地让微信小店成为微信生态的交易中心。在升级微信小店之前,微信团队早已将微信小店的成长路径铺好,比如将微信视频号直播电商团队并入到微信开放平台,实施“蝴蝶计划”“私域激励计划”等一系列政策。当微信小店上线的时候,消费者能接触到的微信触点都有对应功能和政策为微信小店进行导流,帮助商家围绕微信小店形成流量增长闭环。

比如微信群(包括企微互通群)、单聊、朋友圈,通过微信小店绑定的分享员分享微信小店的商品,交易所产生的技术服务费全部以电商卡返还;将微信小店的商品上架小程序和公众号后,通过小程序和公众号导流给微信小店成交,服务费率少收至1%,再以电商成长卡形式最高激励0.4%,单个商家单周最高获15万流量点,可直接助力直播间流量增长。

这样的变动,对于商家而言,用微信小店做成交,自己每年还能直接省去采购商城小程序的费用。并且私域反哺微信小店,还能获得流量奖励,并降低平台技术服务费,大幅提升商家在微信生态的变现和流量获取能力。

另外,小程序是没有任何公域流量支持的,用户在小程序商场下单,微信平台是获取不到用户的交易数据,无法帮助商家推荐更精准的流量。而且将用户引导到小程序商场成交,不仅降低了微信小店在全域的流量,无法形成微信生态内的流量增长闭环,商家还会额外损失一大笔流量补贴,得不偿失。

对于消费者而言,在微信生态内则是有了更安心的交易选择。相比小程序而言,有官方支撑的微信小店可以更有效地对商家进行管理和监督,规范商家的经营行为,让交易履约更有保障,让消费者的交易风险降到最低。

而且微信生态基于熟人关系的“算法+社交”流量分发机制,从底层上决定微信电商对于用户体验的重视程度,必须高于其他平台。

小程序-微信生态会员中心

前不久,在《2024腾讯全球数字生态大会》腾讯官方表示,从2019年私域概念提出到如今,零售企业已经从私域 1.0 阶段的单点突破,到 2.0 阶段的连点成线,逐步演进到如今 3.0 阶段的全域融合。微信小店的出现,正是微信生态全域融合的体现。商家如何在新阶段,更好利用微信小店和各种激励政策抓住增长机遇呢?

对于有一定私域体量的主播达人来说,可以在精选联盟内为自己粉丝获取定向推广计划,通过定向推广计划,为私域会员提供专享商品。用更具竞争力的价格优势,通过小程序、公众号等私域场景刺激粉丝消费,借助奖励的电商成长卡获得公域流量激励。同时借助星云有客独有的公私联动积分策略,夯实私域基础,提升主播达人在全域的影响力和商业力。

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对于商家或者私域刚起步的主播达人来说,为了快速形成微信生态内的增长闭环,可以借助星云有客的满减满赠、返现卡、赠品卡、订单转积分等形成自身独有的私域优势,用红包、赠品、积分福利等刺激会员通过小程序等私域场景成交来获取流量激励。

作为腾讯官方推出的免费交易中心,微信小店可以帮助主播达人和消费品牌解决基础的交易需求。同时,在微信生态全域融合的过程,原有的商场小程序将逐步被星云有客这样以会员服务为核心的小程序所替代,同时结合公私联动的运营策略,帮助主播达人和消费品牌,解决会员获取、留存、转化、复购、裂变、回流直播间等多场景需求,形成企业独有的流量增长壁垒。

一方面星云有客联动公私域的会员权益和积分玩法,直接构建用户自主活跃的运营体系,加速微信生态内流量倾斜和闭环增长。

另一方面,通过满减满赠、订单转积分等公私联动策略,帮助主播达人和商家让公域和私域形成有效的关联和延伸,清晰每个沉淀到私域粉丝的画像,通过用户在公域的消费情况和私域行为为粉丝智能匹配上对应的基础属性、消费偏好、生命周期等标签,实现更精细化的分层运营,从而放大每个粉丝的价值。

写在最后

微信小店的出现,让原有的微信生态内的“人货场”发生了巨大的变化。其实,商家缺的不是流量变现,而是新流量获得能力。走在私域前线的企业们也发现,原本借助单纯的私域商场小程序变现模式早已是过去式,而通过私域联动公域,带动全域增长,才是未来持续增长的关键。

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