春茶直播季
为了迎接春茶季的到来,微信视频号特别推出了春茶直播季活动。此次活动广泛邀请了食品饮料领域中的茗茶品牌、商家和影响力达人,共同参与春茶的线上销售工作。为了激励大家更积极地参与,平台特别设定了根据单场直播的销售额发放流量券的奖励机制。
商家和达人在直播中推广茗茶时,根据不同的销售表现,将享有不同等级的流量券奖励。具体而言,商家和达人单场直播茗茶成交GMV达到5万元的时候,下发500点面额流量券;茗茶成交GMV达到10万元的时候,增加下发400点面额流量券;茗茶成交GMV达到50万元的时候,增加下发3100点面额流量券;茗茶成交GMV达到100万元的时候,增加下发6000点面额流量券;茗茶成交GMV达到200万元的时候,增加下发10000点面额流量券。
快递拦截功能上线
微信视频号现已上线“快递拦截”功能,该功能针对已发货但尚未被签收的退款订单,商家可对其进行拦截标记。此举旨在优化商家的售后处理流程,进而降低因售后问题而引发的纠纷介入率。
需要注意的是,并非所有商品都适用此功能,特别是那些属于“虚拟类目”“生鲜”或“农资园艺-花卉绿植”等类别的商品。商家在使用此功能时,应先在视频号小店后台进行相应的拦截操作,并在36小时内与物流公司取得联系,反馈拦截结果。若商家未在规定时间内完成反馈,平台将默认拦截成功,并自动为用户办理退款。
若物流公司的线下拦截尝试未能成功,商家可以利用平台提供的“去协商”功能,启动售后协商流程。商家可提醒用户在收到快递时先进行拒收操作,随后再申请仅退款;或者用户也可以选择先收货,再按照相应流程申请退货退款。
新增2个三级类目
为了进一步优化消费者的购物体验及满足运动户外商家的经营需要,视频号橱窗将在“运动户外”一级类目下的“户外鞋服”二级类目中,新增“防晒衣”和“防晒面罩/防晒口罩/脸基尼”两个三级类目。新增的三级类目将遵循《视频号橱窗_服饰、箱包皮具、家纺、运动户外_类目管理规则》对小店商家开放申请。商家在申请入驻时,需确保遵守视频号平台所有相关规则。
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