仅需3招！双十一3天加粉过万，复购高达72%

“双十一”往往是电商平台一年业绩增幅至关重要的“生死战场”。在今年11月1日当天，天猫82家知名品牌会员成交额突破1亿大关，2700家知名品牌成交额中50%以上来自会员，超4000家品牌的会员用户成交同步增长超100%。今年的双十一，实现自身突破的品牌越来越多，天猫也明确指出，自身的会员用户已经成为了品牌确定性增长的原动力。

当电商进入慢增速时代，品牌商家们开始告别高流量高投入高补贴的草莽式发展，不再沉迷于大流量高投入导流涨粉，品牌开始转向从存量市场中来寻找增量、挖掘用户价值，私域成为诸多品牌下一步持续增长的关键。

不仅消费品牌如此，私域同样成为主播达人增长的关键，星云有客服务的某淘宝头部主播透露，目前私域是近几年少有的确定性选择，特别是这种大促，最少60%的业绩是其私域用户贡献的。

那么，品牌商家是如何抓住双十一流量高峰期，快速沉淀企业自身私域流量的？在今年又出现了哪些不一样的引流玩法？私域反哺公域的业绩如何衡量？

星云有客在与众多品牌商家深度交流后，总结了双十一期间3种引流过万的公私域联动引流策略以及业绩衡量标准。如果你觉得有用，欢迎点赞收藏。

双十一期间，天猫除跨店满300减50元的策略外，针对88VIP用户还有专享的满3800减300、满6800减600的大额优惠券，刺激大批高净值用户凑单享受更多优惠。同样，很多商家为了促进消费，让消费者觉得更超值，也经常采用类似的满赠活动。

比如消费满100送价值80元的长筒袜，消费满500送价值300元的空气炸锅等等， 让用户觉得只要再多花一点点钱，就能获得更好的赠品回馈。

今年，满赠不仅是商家提升客单的重要策略，在星云有客的赋能下更成为轻松有效的引流策略。星云有客订单满赠功能，把领取赠品这一重要动作，从公域转移到私域，加完企业微信后，在小程序内输入订单号，符合要求即可领取对应的赠品。另外，以上引导动作均主动触达给到用户，设置好之后，自动引导客户完成赠品的领取，极大的节省人工的同时还迅速沉淀了自身的高价值用户。

路径参考：

目前星云有客的满赠引流策略，支持淘宝、抖音、快手等主流电商的达人和品牌客户引流。星云有客服务某快手头部达人，在双十一期间，凭借订单满赠功能，轻松沉淀数万私域用户。

为了更灵活支持商家的营销活动，同时避免被羊毛党光顾，商家往往会采取口令红包的方式，实现更精准的引流。即用户想要领取红包，需要在小程序的领取界面输入一段正确的口令，而获取口令的方式就是与商家建立连接，进入私域。

星云有客的口令红包功能可应用于包裹卡、直播间、粉丝群、朋友圈等引流场景，将口令红包告知客户后，客户通过活动码参与活动，输入口令即可领取红包。星云有客口令红包的口令类型，支持通用口令、一条一令和订单口令三种。

通用口令：所有人可以用同一个口令领取红包，可以实现短时间内大量引流，但流量精准度不高，一般在个人微信转企微的场景用的较多。

一条一令：红包口令为一次性，领取后该口令即为无效口令。通常可以将其附在包裹卡或者产品上，引流用户都是购买过产品的用户，引流精准且安全性高。

订单口令：将红包口令设置为客户的订单号，支持淘宝、抖音、快手、有赞等多渠道订单。成功领取后，商家即可同步粉丝在直播间等公域的消费信息和用户ID，并获取用户手机号码，实现跨平台的精细化运营。

路径参考：

在达人直播引流场景下，部分主播为了让粉丝拿到更低价，除了品牌让利外，会自己进行额外补贴，比如补贴购、第二件半价等，引导添加企微好友后用订单号作为口令兑换补贴和差价，给予铁粉实实在在的折扣优惠。

在私域复购场景下，双十一期间，星云有客服务的某服装行业头部客户，为了回馈私域老客户，对于上新产品，采取了第二件半价的活动。通过实打实的优惠，不仅销量翻番，单品客单价也由原本的100+提升到了180+，新品的销量超10万，活动期间私域用户的复购率达到了72%。

如果你参与了今年双十一，会发现已有大量的中头部主播和品牌，将积分作为主要的私域引流手段之一。例如李佳琦直播间的“双11积分加码狂欢季”限时活动，引导用户需要在小程序提交订单号完成积分兑换，下单金额越高，额外积分越多，获得的积分可在小程序商场兑换专属好礼。

星云有客的订单换积分功能支持淘宝、抖音、快手等多个平台，用户在下单后，通过订单号，可以兑换对应的积分，在积分小程序内，凭借积分抽奖、积分商城等丰富玩法，给粉丝带来福利的同时，也可以刺激粉丝带来更多消费。只需要绑定一次账号，后续订单无需重复复制黏贴，即可自动转换，大大提升用户使用体验。如果为了培育粉丝私域习惯，可以关闭该功能，培育用户的私域习惯，每次完成订单后，打开小程序，完成转化的同时，给私域带来更多仪式感。

订单换积分告知用户的路径可以是社交媒体账号主页、直播间的购物链接、店铺的活动页面等等。用专属的积分福利提升消费欲望，并及时把用户引导到企微小程序中，实现公域到企微私域流量的沉淀。

路径参考：

实质上，订单换积分的本质就是让消费返利发生在私域场景下，用户进入私域的理由非常自然，不会引发消费者的抵触心理，同时积分换礼的方式也能拉动老客复购，复购再次获得积分，循环往复，私域规模提升，同时用户对品牌的粘性和消费频次也能得到进一步加强

后续通过积分提升用户活跃和留存，星云有客在此前的文章《让用户“上瘾”的私域积分玩法》《积分为何能成为达人私域的“新宠”？》中已经详细介绍过，感兴趣的朋友可以点击链接查看。

在今年的双十一活动中，星云有客服务的某头部美妆客户，通过微信公众号、社群、朋友圈、视频号等渠道推送订单换积分活动，同时店铺自播时，在直播间背景板和口播中也引导用户参与订单换积分活动，并将积分可兑换的礼品罗列成表格，以此来吸引新老用户前往小程序。兑换完成后，再次以专属福利的形式引导用户进入社群、添加企微、加入会员等。这样一整套流程下来，在不到一周时间内就为私域带来了近30%的用户增长，其中老客复购率更是创下历史记录。