仅需3招!双十一3天加粉过万,复购高达72%

今年双十一又出现了哪些不一样的引流玩法?星云有客在与众多品牌商家深度交流后,总结了双十一期间3种引流过万的公私域联动引流策略。

“双十一”往往是电商平台一年业绩增幅至关重要的“生死战场”。在今年11月1日当天,天猫82家知名品牌会员成交额突破1亿大关,2700家知名品牌成交额中50%以上来自会员,超4000家品牌的会员用户成交同步增长超100%。今年的双十一,实现自身突破的品牌越来越多,天猫也明确指出,自身的会员用户已经成为了品牌确定性增长的原动力。

当电商进入慢增速时代,品牌商家们开始告别高流量高投入高补贴的草莽式发展,不再沉迷于大流量高投入导流涨粉,品牌开始转向从存量市场中来寻找增量、挖掘用户价值,私域成为诸多品牌下一步持续增长的关键。

不仅消费品牌如此,私域同样成为主播达人增长的关键,星云有客服务的某淘宝头部主播透露,目前私域是近几年少有的确定性选择,特别是这种大促,最少60%的业绩是其私域用户贡献的。

那么,品牌商家是如何抓住双十一流量高峰期,快速沉淀企业自身私域流量的?在今年又出现了哪些不一样的引流玩法?私域反哺公域的业绩如何衡量?

星云有客在与众多品牌商家深度交流后,总结了双十一期间3种引流过万的公私域联动引流策略以及业绩衡量标准。如果你觉得有用,欢迎点赞收藏。

01 订单满赠,精准引流高价值用户

双十一期间,天猫除跨店满300减50元的策略外,针对88VIP用户还有专享的满3800减300、满6800减600的大额优惠券,刺激大批高净值用户凑单享受更多优惠。同样,很多商家为了促进消费,让消费者觉得更超值,也经常采用类似的满赠活动。

比如消费满100送价值80元的长筒袜,消费满500送价值300元的空气炸锅等等, 让用户觉得只要再多花一点点钱,就能获得更好的赠品回馈。

今年,满赠不仅是商家提升客单的重要策略,在星云有客的赋能下更成为轻松有效的引流策略。星云有客订单满赠功能把领取赠品这一重要动作,从公域转移到私域,加完企业微信后,在小程序内输入订单号,符合要求即可领取对应的赠品。另外,以上引导动作均主动触达给到用户,设置好之后,自动引导客户完成赠品的领取,极大的节省人工的同时还迅速沉淀了自身的高价值用户。

路径参考:

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目前星云有客的满赠引流策略,支持淘宝、抖音、快手等主流电商的达人和品牌客户引流。星云有客服务某快手头部达人,在双十一期间,凭借订单满赠功能,轻松沉淀数万私域用户。

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在直播引流场景下,该达人将“满XX送大礼”的活动变成商城链接,和商品链接放在一起,当粉丝浏览商品的时候,即可看到“满XX送大礼”的活动详情,并通过商品详情,告知完整的活动规则和赠品福利。下单后,在粉丝私信聊天通道,通过关键词自动回复,引导用户添加企微好友,添加企微后,便主动推送订单换赠品的小程序,不要额外人工便轻松完成整个活动的引导。

02 订单红包,多场景灵活引流催促

为了更灵活支持商家的营销活动,同时避免被羊毛党光顾,商家往往会采取口令红包的方式,实现更精准的引流。即用户想要领取红包,需要在小程序的领取界面输入一段正确的口令,而获取口令的方式就是与商家建立连接,进入私域。

星云有客的口令红包功能可应用于包裹卡、直播间、粉丝群、朋友圈等引流场景,将口令红包告知客户后,客户通过活动码参与活动,输入口令即可领取红包。星云有客口令红包的口令类型,支持通用口令、一条一令和订单口令三种。

通用口令:所有人可以用同一个口令领取红包,可以实现短时间内大量引流,但流量精准度不高,一般在个人微信转企微的场景用的较多。

一条一令:红包口令为一次性,领取后该口令即为无效口令。通常可以将其附在包裹卡或者产品上,引流用户都是购买过产品的用户,引流精准且安全性高。

订单口令:将红包口令设置为客户的订单号,支持淘宝、抖音、快手、有赞等多渠道订单。成功领取后,商家即可同步粉丝在直播间等公域的消费信息和用户ID,并获取用户手机号码,实现跨平台的精细化运营。

路径参考:

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在达人直播引流场景下,部分主播为了让粉丝拿到更低价,除了品牌让利外,会自己进行额外补贴,比如补贴购、第二件半价等,引导添加企微好友后用订单号作为口令兑换补贴和差价,给予铁粉实实在在的折扣优惠。

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在私域复购场景下,双十一期间,星云有客服务的某服装行业头部客户,为了回馈私域老客户,对于上新产品,采取了第二件半价的活动。通过实打实的优惠,不仅销量翻番,单品客单价也由原本的100+提升到了180+,新品的销量超10万,活动期间私域用户的复购率达到了72%。

03 订单换积分,引流复购双增长

如果你参与了今年双十一,会发现已有大量的中头部主播和品牌,将积分作为主要的私域引流手段之一。例如李佳琦直播间的“双11积分加码狂欢季”限时活动,引导用户需要在小程序提交订单号完成积分兑换,下单金额越高,额外积分越多,获得的积分可在小程序商场兑换专属好礼。

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星云有客的订单换积分功能支持淘宝、抖音、快手等多个平台,用户在下单后,通过订单号,可以兑换对应的积分,在积分小程序内,凭借积分抽奖、积分商城等丰富玩法,给粉丝带来福利的同时,也可以刺激粉丝带来更多消费。只需要绑定一次账号,后续订单无需重复复制黏贴,即可自动转换,大大提升用户使用体验。如果为了培育粉丝私域习惯,可以关闭该功能,培育用户的私域习惯,每次完成订单后,打开小程序,完成转化的同时,给私域带来更多仪式感。

订单换积分告知用户的路径可以是社交媒体账号主页、直播间的购物链接、店铺的活动页面等等。用专属的积分福利提升消费欲望,并及时把用户引导到企微小程序中,实现公域到企微私域流量的沉淀。

路径参考:

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实质上,订单换积分的本质就是让消费返利发生在私域场景下,用户进入私域的理由非常自然,不会引发消费者的抵触心理,同时积分换礼的方式也能拉动老客复购,复购再次获得积分,循环往复,私域规模提升,同时用户对品牌的粘性和消费频次也能得到进一步加强

后续通过积分提升用户活跃和留存,星云有客在此前的文章《让用户“上瘾”的私域积分玩法》《积分为何能成为达人私域的“新宠”?》中已经详细介绍过,感兴趣的朋友可以点击链接查看。

在今年的双十一活动中,星云有客服务的某头部美妆客户,通过微信公众号、社群、朋友圈、视频号等渠道推送订单换积分活动,同时店铺自播时,在直播间背景板和口播中也引导用户参与订单换积分活动,并将积分可兑换的礼品罗列成表格,以此来吸引新老用户前往小程序。兑换完成后,再次以专属福利的形式引导用户进入社群、添加企微、加入会员等。这样一整套流程下来,在不到一周时间内就为私域带来了近30%的用户增长,其中老客复购率更是创下历史记录。

04 私域反哺公域,全渠道效果追踪统计

目前,在大促过程中,私域客户的成交更多引导到公域中完成,但是私域到底对公域产生多少业绩贡献,很难说起清楚。有的是通过SKU来区分、有的是通过不同的优惠券来区分,更有通过订单备注来实现,但是客观来说,无论哪种方式统计出的业绩其实都不算准确,总有说不清楚、难统计的业绩。

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星云有客可直接在系统内显示私域反哺公域的业绩情况。星云有客结合自身大数据能力,当用户添加到企业微信后,即可自动关联公域上的历史订单记录在私域引流到公域的时候,凭借星云有客的自动转链功能,即可实现精准追踪私域反哺公域的转化成交效果,并且通过ONEID能力能够自动将公私域用户身份进行自动关联。可直接在系统内查看该客户在天猫、抖音、快手等主流电商平台产生的复购业绩,轻松衡量私域反哺公域所产生的业绩。

05 写在最后

无论是订单满赠、订单红包、还是订单换积分,都是将原本单纯的公域玩法,变成公私域联动的玩法。省去很多额外引流的成本和精力就能将品牌下忠实用户引流到私域中,再通过积分、社群等丰富私域玩法持续和客户建立连接,带来更多口碑和长期增量。

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