达人如何通过私域，和粉丝建立长期链接（二）

在上一期中，我们分享了达人企微的基础包装内容。这些内容能够影响客户在加到达人时的第一印象，初步巩固客户的信任与粘性。这些是一次设置即可生效的“短线内容”。

除短线内容之外，在后续的私域运营过程中，我们仍然需要更多内容产出，来激活客户的长期活跃与留存。这些需要我们长期进行经营更新内容，为“长线内容”。

本周，我们就来分享达人的朋友圈与视频号，如何进行打造与运营。

一、达人朋友圈的内容运营

1.达人朋友圈的内容类别

一般来说，达人朋友圈的内容可以分为三类：

● 人设打造类：输出生活类内容，打出亲和力。

这类内容会弱化营销概念，主要目的是让客户觉得你是一个鲜活的“人”。公域的营销类内容铺天盖地，在这种环境下，鲜活的私域人设打造，反而能够让你的私域形象更被用户喜爱。

● 专业输出类：输出专业感，收获信任。

这类内容同样会弱化营销概念，强调专业知识输出与分享。当达人在私域输出专业感内容，客户的信任度和粘性自然更高。

● 营销转化类：提升转化。

当信任度和粘性有了基础，转化便是水到渠成。这类内容将通过直播预告、好物分享、客户好评等方式，进行客户转化。

接下来，我们来一一看看各类内容的具体打方式：

– 人设打造

这部分的要点有三个：

● 尽量真实：怎么像真人，怎么来

● 保持调性：保持和公域/直播间内相同的人设调性

● 正能量：积极乐观，不要发布负面内容/情绪

可以涵盖节日问候、生活分享、逛街吃喝、看电影等生活化内容。

-专业输出

这类内容的要点也非常明确。

1.投客户所需：分享的专业知识技巧，客户能够用上，勿分享不接地气的内容

2.和人设保持一致：分享你的核心业务相关知识。美妆达人分享化妆，服饰主播分享穿搭

-营销转化类

这类内容同样有三个要点：

1.直观展现内容：用户刷朋友圈时的状态是比较”懒”的。尽量少分享链接这类需要点击一次才能查看的内容，直发文字和图片

2.内容格式的多元化：不同类型的营销信息穿插发送，降低用户营销疲劳

3.联动星云有客互动功能，进行辅助营销：营销不止是广告和预告。推广群内群积分、签到积分、订单转积分等互动积分类玩法，同样能够对营销起到辅助作用。

-综合类

人设打造、专业输出、营销转化。这三种内容类型并非相互独立，也可以相互结合，

比如人设打造+专业输出、人设打造+营销、专业输出+营销等。

2.达人朋友圈的运营要点

可能有些达人朋友会发现，明明我每个种类的内容都写好了，为什么朋友圈做了一段时间以后，还是没什么互动量呢？

这是因为朋友圈并不是一个简单的即兴动作，而是同样需要我们进行规划和迭代的内容栏目。使用星云有客后台的朋友圈功能，可以帮助您提升运营效果。

-朋友圈分层运营

当客户数量庞大，我们的每条朋友圈都很难同时戳中所有客户的喜好。所以我们可以选择朋友圈分层运营：每一项内容只向它对应的客户群体展示。

如下图案例中，当我们需要预告一款针对敏感肌的新品，我们可以选中仅对带有【敏感肌】标签的客户开放。对症下药，能够有效提升朋友圈的触达效果。

-朋友圈发布管理

为了便于我们观察、迭代朋友圈的内容，我们需要额外注意两个部分：

1.朋友圈任务的命名

在命名格式统一的情况下，我们能够一眼观察到自己设置的内容比例、结构、排序，便于后续进行分析与调整。

2.内容提前配置

提前撰写好3-5天的朋友圈内容，预先在星云有客后台进行配置。配置时选择“定时下发”

提前的规划和安排，能够提升我们对朋友圈内容节奏感的把控，从而优化整体的运营节奏。

二、达人视频号的运营

1.达人为什么要做视频号？

2.达人私域中视频号的定位

● 增加信任和黏性

视频号作为达人在微信中除朋友圈外的第二张名片，通过主播的日常生活、选品片段、工作片段、直播片段、直播预告等，让粉丝对达人有更全面的了解，持续增加对主播的信任和黏性。

● 增加种草渠道

除了在社群、私信及朋友圈进行产品种草及营销外，视频号也是种草的最佳渠道。达人可以将直播间或者私域的主打款，进行提前种草，配合主播专业讲解，加速粉丝消费决策。

● 通过好友分享带来新增量

视频号内容在微信生态中天然具有传播优势，用户转发、分享、点赞，在微信算法推荐，不仅可以推荐给到有相同喜好的朋友，而且视频号目前还有会有1：1的流量反哺，比如达人通过自己私域用户带来1000播放量，视频号会再给额外给到1000流量，通过视频号的微信客服等引导到企业微信，持续助力主播私域增长！