企微新功能!可用业绩更好的衡量私域价值了

目前,企业微信新功能【业绩】似乎已经从之前的测试阶段逐步开始开放,帮助私域商家解决私域销售归因问题,让商家在合理分配业绩贡献的同时,还能基于归因结果,衡量私域服务效果,做高私域价值。

如何追踪并捕捉可能促成交易的所有接触点,同时量化团队成员的贡献效果,是不少私域商家头疼的难题。

目前,企业微信新功能【业绩】似乎已经从之前的测试阶段逐步开始开放,帮助私域商家解决私域销售归因问题,让商家在合理分配业绩贡献的同时,还能基于归因结果,衡量私域服务效果,做高私域价值。

企微新功能!可用业绩更好的衡量私域价值了

01 什么是业绩

有客户联系权限的成员通过单聊、群聊服务客户后,与客户产生的交易,都可以计算为成员的业绩。企业微信会在每天24时统计当日的业绩数据,并于次日上午6时前展示在“业绩” 应用内。

目前,业绩支持两种归属方式:1)按照收款人归属;2)按照“成员-客户”关系链归属

02 业绩的价值

 1)量化私域渠道价值。衡量不同私域营销渠道的转化效果,评估其对最终转化目标的影响及其对应的贡献价值。

2)帮助合理分配业绩贡献。基于归因结果,自动分配不同渠道的业绩贡献,从而进行合理的业绩绩效分成。

3)优化私域营销预算分配。合理分配私域营销费用,找到最优私域营销渠道组合,最大化ROI和提升营销转化率,减少无产出渠道的资源分配。

03 适用对象

 1)适用于用企业微信做客户服务的商家,在成员添加客户微信或邀请客户进企微群后,需要将成员线上服务带给线上/线下成交的贡献效果量化。

2)适用于私域运营团队部门,通过和线上线下交易打通衡量私域服务效果,做高私域价值。

3)适用于测算门店沉淀客户资源的价值,拉动门店一起搭建品牌私域,玩转私域运营。

04 哪些数据可以作为业绩

1)在业绩中添加微信支付商号,该商号用于线上、线下渠道的交易,都可用来计算业绩。

线上渠道包含:小程序、网页/H5、APP、对外付款、红包

线下渠道包含:线下门店POS收款、扫脸付2)使用企业微信的对外收款、红包接受客户的付款,都可用来计算业绩。

除了企业微信【业绩】功能外,商家还可以借助星云有客的【员工绩效】和【社群绩效】对私域效果进行更细致入微的洞察。

  • 员工绩效

企微新功能!可用业绩更好的衡量私域价值了

将员工好友添加/删除、主动联系客户等工作业绩数字化、透明化,帮助商家整体把控员工工作进度,提高员工积极性的同时做到合理地进行功劳划分。

  • 社群绩效

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可查看私域客户入群后产生的且付款成功的订单金额、成交量、客户数等数据,帮助商家快速了解整体私域群价值,衡量活动营销效果,最终收获更高效的营销回报。

05 写在最后

对不同渠道、不同触点、不同员工进行贡献价值评估,是众多品牌商家一直寻求且必须掌握的能力,企业微信和星云有客基于对私域数据的洞察分析,能快速、准备地分析营销策略和动作对商机和订单的贡献影响,让私域业绩有源可溯,有证可依。

“是什么导致客户的最终成交”?现在你可以回答这个问题了。

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