在抖音平台,高质量内容和精准算法分发,只是走向转化的第一步”种草”阶段。在这之后,则需要私域内的信任关系帮助用户消除购物疑虑、做出消费决策。
于是,抖音群聊就成为了大多数商家维系核心用户关系的私域流量手段之一。群内提供精准维护用户的能力,结合平台提供高效的群内触达能力,丰富的玩法和专享权益,来提升用户持久活跃,锁定用户的长期稳定消费。
概括来说,抖音群聊的价值主要体现在三个方面:
- 用户沉淀
定向吸引并沉淀有互动潜力的用户,通过不同门槛设计和玩法匹配,实现价值分层和定向运营
- 阵地导流
通过群福利和群触达,为直播间/店铺/短视频相互导流,形成稳定流量供给
- 活跃转化
建立商家与用户的沟通新渠道,通过群互动及消息触达,实现召回活跃及转化
当新的社交关系在群聊中达成,优质内容就可以借力社交实现规模传播,社交反过来也会刺激更多内容的产生。比如,当主播和用户之间的互动变得频繁,就更能摸准用户喜好,从而产出更多受欢迎的内容;许多爆品诞生之初也都是在群聊中小范围测试,最终实现全面爆发。
但是90%以上的抖音群聊其实并没有发挥出最大价值,究其本质还是因为用户的社交习惯不在抖音平台,而是在微信生态中。可以看到,现在越来越多的商家一方面重视抖音群聊本身的运营,一方面又开始想方设法将抖音群聊的用户往微信生态中引导。
但是,目前抖音平台对创作者引流站外的行为有所限制,如果用户没有采用合适的方法进行引流,轻则站内信警告,重则直接封号处理。
星云有客根据自身符合和实践经验,为大家总结了两种主流的引流方案:
- 短链引流
目前抖音是支持在粉丝群里发短链接的,比较主流的方式就是通过星云有客绑定企业微信并生成添加微信好友的短链接,配合营销钩子(免费领xx福利的文案)一起发到群里。如下图:
粉丝点击后就会直接拉起进入二维码界面,截图后使用微信扫码就可以成功添加商家微信,实现从抖音粉丝群安全导流到企微的效果了。
- 活码引流
在抖音上发引流链接给用户,由于信任问题可能会导致客户添加率太低,使转化私域流量效果不佳。品牌商家还可以利用星云有客的“超级码”,将原有二维码活、渠道活码在不影响其引流效果的情况下美化成新的“图片”直接展示出来,缩短用户添加企微链路的同时,还不会触发抖音平台相关规则,能有效提高在抖音引流加企微的效果。
(图中“自行车图片”即星云有客的“渠道活码”)
上述两种引流方案都能够有效规避在群里过多的引导粉丝加微信的字眼产生的封号风险,同时也能够让粉丝不通过搜索微信号、电话号等方式就可以快捷的加到商家微信,不需要客服频繁解答,实现将抖音粉丝群用户批量自动化引流到微信的效果。
写在最后
商家想要实现长期的增长效果,就必须在大力获客的同时将平台固有流量沉淀为品牌的自有客户资产,而基于企业微信建立的群聊私域流量,因更加符合用户社交习惯,可能是当下商家最好的选择。
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