包裹卡是目前成本最低的商家引流手段之一，但很多商家只能做到3%-5%的加粉率，而星云有客服务的部分客户整体加粉率却能达到50%以上。如何才能设计出加粉率高的包裹卡？优秀的包裹卡设计需要注意哪些关键点？
本篇文章将从包裹卡分类、包裹卡文案、包裹卡展现形式、包裹卡触达路径等方面详细解密一款优秀的包裹卡是如何诞生的。
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01 包裹卡的类型
目前，包裹卡的分类行业内并没有统一的标准，按照形式可以划分为：
- 服务型。售后服务、增值服务、会员卡等。
- 实物型。小样、抽奖/盲盒、低价换购、0元购等。
- 虚拟型。满减券、折扣券、抢先体验等
- 现金型。晒单返现、好评返现等。
或者也可以按照目的来划分：
- 优惠返利卡（高频低客单）
- 增值服务卡（低频高客单）
- VIP会员卡（高频高客单）
- 互动奖励卡（高频高客单）
为了方便理解，这里我们选择第二种方式，即，将包裹卡按照目的来划分。
1）优惠返利卡
优惠返利卡是最常见的包裹卡类型，一般以优惠活动返利为理由，邀请客户添加企微或微信。返利形式可以是优惠券、抽奖券、限量免费领等等。
适用场景：能以优惠刺激用户二次消费的产品，通常满足高频、高复购且刚需的产品，比如食品行业、母婴行业、餐饮行业、宠物行业、美妆行业等。
2) 增值服务卡
即通过提供专业周到的增值服务吸引用户添加微信，这里的增值服务可以是售后服务，也可以是和产品密切相关的额外特权服务。
适用场景：一些使用较复杂、或者服务性质较强的产品，比如家居家电、数码产品等多以售后服务为主，而大健康、教培、医美等则多提供一对一专业指导等增值附加服务。
3) VIP会员卡
通过会员专属的权益及服务引导用户添加企微，与增值服务卡不同的是，会员卡不仅能培养消费者对品牌的粘性，同时伴有较为长期的后续服务体系，可锁定客户长期价值。
适用场景：以高复购、高客单产品为主。比如美妆行业，会员的小样使用、专属折扣等等都可以作为会员专属权益。另外，适当增加会员的仪式感、价值感，配合专属的会员服务，能迅速引导用户添加企微好友。
4) 互动奖励卡
即通过互动奖励引导用户在私域或者公域进行分享传播，以较低的成本形成产品或品牌的口碑传播。
适用场景：泛粉品牌，比如美妆、食品、大健康等适合口碑传播的行业。
商家在投放包裹卡时需要根据自身的行业定位，找到适合自己的包裹卡类型。不同包裹卡类型适用于不同行业。例如3C家电行业的商家就比较适用于增值服务卡，通过提供售后服务、增值服务的方式邀请客户添加微信。美妆行业的商家就比较适合VIP会员卡，通过永久折扣、小样试用、会员专属优惠券、额外积分等VIP权益带动客户添加企微好友。
02 包裹卡的设计
在找到适合自己的包裹卡类型之后，就是如何设计出加粉率高的包裹卡。有商家觉得应该充分利用包裹卡营销，在包裹卡上密密麻麻写满各种优惠福利，结果就是用户看到那么多字，根本没有耐心看完。
所以，商家在设计包裹卡时更应该揣摩用户心理，重点突出利益点和引导行动的信息，直接告诉客户价值点。比如某品牌将引导关注语「扫一扫，健康生活带回家」改成「扫一扫，领取8元代金券」后，客户加粉率直接翻了一倍。
再比如下面这两种包裹卡，左边是星云有客客户鸭鸭羽绒服，右边是某化妆品牌。显然左边的信息更聚焦，利益点也十分明确，右边这张可能用户还没看完就丢掉了，关键信息没有做到突出。
再看一下每日黑巧的包裹卡，每个细节是经过精心设计，是值得大家学习的对象。包裹卡中重点突出了“三重福利”，并且正、反面的排版清晰简洁，层次分明，利益点多的同时也并没有显得凌乱。
另外包裹卡的材质和尺寸的设计也会影响到最终引流效果。大部分包裹卡以软纸、小卡片居多，好处是成本够低，但不太容易引发用户关注，用户在拆快递时，容易将包裹卡和快递盒一起丢了。所以，如果主要目的是引流加粉，硬纸和塑料卡对于用户来说体验会更好，当然成本也会相对高一些。
那么总结一下，品牌商家在设计包裹卡的时候至少需要注意以下几点：
- 设计要主次分明：重点突出标题和卖点，切忌将优惠活动写成“小作文”。
- 排版的重要程度：引流诱饵产品>文案包装>配色/排版>品牌元素。
- 色系推荐：需要符合品牌调性和客户群体特性，大多以暖色系为主。
- 获得型文案：主题利益+产品+引导，用户可以立享什么。
03 包裹卡的触达路径
当商家精心设计包裹卡的利益点和私域承接方案后，如何把包裹卡的效果最大化呢？
这里提供两种思路，商家可根据自身实际情况灵活变通。
1. 线上展示，私域履约
以星云有客服务母婴品牌班喜迪线上活动为参考，在线上店铺展示“买一送一”活动，引导用户联系客服（添加企业微信），将“送”这一服务履约在私域中完成。
2. 增加提醒方式
可以用星云有客的智能加粉，当用户下单或者签收后，用AI电话、短信在用户印象最深的时候提醒客户查看包裹卡活动，提升加粉率。
写在最后
随着加粉方式、流程的不断迭代，低成本的包裹卡引流正成为越来越多的品牌优选。星云有客也总结了5条包裹卡运营经验，在这里分享给大家。
1. 引流路径必须短。越短的导流路径，则意味用户所花费时间、人工、精力成本越低，当用户需要通过1～2个动作即可享受到品牌权益，将会很大程度提高导流效果。
2. 目的要明确，包裹卡的本质意义是引流。因此在页面的设计上，避免混乱的信息扰乱用户。建议只放1个二维码，不建议同时出现其他引流方式。
3. 不要盲目送红包、发钱。为了利益而来的人只会因为利益而去。
4. 使用活码。为避免二维码失效，包裹卡上面的二维码一定要用活码，且添加好友的回复语一定要设计好。
5. 要不断进行AB测试。不同产品、不同诱饵、不同触达方式的转化率不同，具体要看所处行业和实际情况，商家要不断进行AB测试，直到找到适合自己的包裹卡。
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