社群营销价值远远大于运营？

近期社群营销的异军突起，在营销圈内炸了锅。社群营销“威力无比”’之类的口号也是含的相当之响亮。为什么社群营销能作为一匹黑马在水生火热的营销圈中涌出呢？

其主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售、三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。

社群营销的价值是否远远大于社群运营呢？

首先我们要弄清楚他们的本质：

什么是社群运营？运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。其本质就在于–持续优质的内容输出+社群成员之间的互动+优秀的变现闭环。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。运营需要考虑产品，也就是生产／销售什么产品，这个产品的特质是什么，如何组织资源生产，同时也要考虑如何组织销售。

什么是营销？社群营销–即以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性，营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。社群营销关心的是产品怎么卖，怎么配合节日和季节做活动等，降价 、优惠券、 抽奖 、搭配套餐等等。

两者最大的不同这于商业模式。

社群运营是间接从用户身上获取利润，通过售卖用户的注意力及影响力从而向第三方获取利润。社群营销是通过客户的回报与成本的差价获取利润。

那么如何做好社群营销呢？

确立社群价值

每个社群都有具体的存在价值，第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要。

价值差异提升

挖掘差异是任何营销环节不可或缺的一部分，也是订单交易的前提。挖掘差异和促进交易有很多方法。

刺激购买欲望

不断的阐述产品的品质，美化产品功能，让客户群体不断的遐想，他们拿到产品后会得到怎么样的提升，提升他们的优越感，大大增加客户的购买欲望。

竞价分析

世界上不会只有你一家在卖产品，因此，进行竞争性产品分析是销售人员的基本技能。对于有需求的用户，我们的产品和有竞争力的产品有什么优势？比如价格比较优惠，服务比较全面，内容比较枯燥，还有其他产品没有的增值服务等等。

打折促销

打折促销是最常见的销售策略。没有人不喜欢占便宜，在得到实惠的前提下，虚荣心大幅度的得到满足，这心理上他们会有一个大幅度的优越感提升。一个好的促销活动，必须设计“限时”和“价格底线”。“限时令”是为了缓和紧张局势，敦促用户尽快完成交易，否则一旦错过，用户将蒙受损失。“价格底线”是综合考虑我们的成本，而不仅仅是为了成交。

增加客户粘性

文章开头就有提到过客户粘性这个事情，在大多数传统的营销环境中，产品销售基本上是一次性的。当顾客需要的时候，他们碰巧找到了你。当他们不需要的时候，他们沉到海里找不到人。社区价值确立后，要自觉维护客户，比如提供一些免费服务，让客户先留下来。社区营销之所以能如此强大，主要是因为网络社区能够更好地坚持用户，以客户为家庭成员，通过深度互动提升产品档次，从而实现二次销售、三次销售甚至更多，不仅获得了经济回报，而且有助于品牌发展。

发展和裂变

一个微信群人数上限是500人，但建议不要超过200人，群内人数过多管理就变得困难，运营效果也会变差。所以，当群内达到一定人数后就要学会裂变。社群裂变的方式跟建新群如出一辙，前期需要种子用户打基础，邀请老顾客进群互动，将相对活跃的用户设置成管理员，这样能带动群内气氛，增强用户粘性。

结尾：社群营销与运营其二者商业模式上有根本不同，每一种不同的方式其效果都会不同，没有孰优孰劣之分。