星云有客2023年产品更新总结｜触达微信粉丝超5亿人次，公私联动引领新增长

在大家都关心的用户增长方面，星云有客重点迭代了深受好评的「订单转积分」，并新增升级了「获客助手」、「好友裂变」、「抽奖裂变」等功能。

「订单转积分」作为星云有客特有的联动公私域功能，不仅成为现在主播达人和消费品牌公转私的核心策略，更实现了公私域用户数据的互通，帮助企业洞察用户全域画像，便于更精细化运营。星云有客已支持淘宝、抖音、快手、小红书、视频号、拼多多、有赞、微盟、京东、快团团等主流电商平台的订单转积分。

「获客助手」是企微官方推荐的有效加粉方式之一，企业可在微信内/外的获客场景中（如腾讯/抖音/快手等广告落地页及官网等）使用获客助手，客户点击链接即可一键添加企业成员为好友。让客户加好友路径缩短至1步，添加率提升可达90%，实现更丝滑的公转私。

「好友裂变」是大家熟悉的私域增长策略，通过完成拉新任务获得特定奖励的方式，引导老客户邀请好友添加员工，实现客户指数级增长。以星云有客服务的头部主播为例，借助「好友裂变」等功能，仅3个月私域沉淀粉丝破100万，粉丝留存率80%，并回流直播间贡献GMV数亿元。

星云有客提供了短信、AI电话等多种方式触达公私域用户；可以结合人群包、自动化标签、手动标签对用户做精细化分层，通过SOP等方式实现自动化营销。

同时，我们也基于AIGC技术打造的AI文案工具－妙手文案，你只需要输入你的想法，AI就能帮你生成你想要的文案。

运营人员可以通过预置模板轻松生成适用于各大平台/场景的优质文案，针对初稿文案可使用AI助写进行二次精准润色，或使用高级模式进行自由创作，极大地提升了各场景的内容生产的质量和效率。

目前，妙手文案已将其AI助写能力深入到私域的各个核心场景中。比如，添加好友后的自动欢迎语言、每天的朋友圈内容，以及后续精细化运营的客户SOP内容，在内容编辑的时候，都可以借助AI，将私域内容以更好的文案展现出来，加深每一次和客户的连接。

营销中心分为工具大全和策略库，将常用的营销功能和营销策略做了集合。方便运营人员在第一时间找到自己需要的营销功能和对应的策略，以便快速迭代和优化现有营销策略。

工具大全是将常用应用功能，按照不同运营环节进行细分，从“拉新引流”“互动活跃”“会员营销”“公私联动”“打折促销”到“裂变分销”，展示了近40个营销功能。

策略库则是用户全生命周期营销策略的集合，从“拉新引流”“新客转化”“互动活跃”“老客复购”到“社交裂变”提供了近30种策略参考。每个策略涵盖适用场景、运营链路、案例参考以及运营建议等，即便是运营小白也能快速上手，抓住运营要领，优化客户体验和每个连接瞬间，赋能企业持续增长。

通过私域反哺公域，实现公私联动，成为今年企业增长的关键策略。星云有客在2023年聚焦公私联动场景，反复打磨，不断创新，在回公域板块重点推出「订单满赠」、「返现卡」、「赠品卡」、「淘宝外链」等功能。

目前活跃在各大直播间的满减金、满赠活动，正是星云有客针对直播场景的特色玩法「订单满赠」。粉丝在直播间或店铺活动时间内购买商品后，可到私域小程序中兑换阶梯奖励（赠品或红包返现）。

粉丝兑换满赠好礼的同时，不仅是主播达人沉淀高客单粉丝的过程，更成为主播达人了解私域用户在直播间消费情况的过程。以星云有客服务的抖音头部达人为例，仅半年时间便沉淀私域粉丝30多万，大促期间单日加粉量突破2万，私域粉丝反哺直播间GMV超千万。

「返现卡」则是实现了私域用户的一种渠道独享价。在私域领取返现卡后，到淘宝、抖音等公域店铺或直播间下单，然后在小程序中使用返现卡领取返现金，带动店铺或直播间的销售增长。

以星云有客服务的抖音头部达人为例，在直播间购买试用装之后，领取返现卡后，再次前往直播间购买正装产品即可享受返现，实现免费试用。该母婴达人已经累计发卡1W+张，私域用户反哺直播间单品成交额400W+，成功打造出直播间爆品。

除了返现策略外，星云有客也同步推出「赠品卡」，通过赠送赠品卡来刺激用户在公域店铺或直播间下单，提高客单价。还可以帮助商家盘活私域运营，促进用户活跃度，提升私域粉丝的交易价值。

今年除了主播达人和品牌方借助星云有客的反哺策略实现公域回流，淘天集团也开始激励商家，引导私域用户回到淘宝天猫。「淘宝外链」是淘宝官方提供的淘宝/天猫外链生成工具，可投放至淘宝站外，点击链接可直接跳转至店铺首页、商品详情页、优惠券领取页等淘宝/天猫页面。

店铺不仅可以参与平台活动获得淘外人气值，还可以查看回流统计情况，如进店访客数、浏览次数、下单人数、下单金额等。以星云有客服务的女装品牌客户为例，仅在1个会员私域群结合「淘宝外链」和大促活动，1天私域返流淘宝下单客户数1000+，累计成交金额近50万。

公域联动后，该如何更全面地去衡量我的私域价值，这是行业内目前最关心的问题之一。作为业内领先的公私联动的一体化智能营销平台，用实时、具象化的数据报表体现私域各方面的价值，早已是星云有客的基础功能，无论是私域反哺公域的业绩，还是各个实操环节中的数据，甚至细致到每个客户的分析和归因数据都能清晰地展示。

2023年，星云有客的数据板块再次全面升级。新增「私域价值」、「健康度分析」、「页面分析」、「属性分析」、「行为分析」等功能。

「私域价值」可以总览私域价值产出，评估私域运营收益，包括客户资产、触达价值、活跃价值、私域贡献价值。

「健康度分析」，则是遵循企业微信官方活跃度要求、私域运营过程中应重点关注的指标、私域客户价值3大维度，根据经营数据，综合诊断结果，助力私域更健康稳定增长。

背靠微信13.36亿月活的视频号，早已是品牌方和主播达人关注的新增长阵地。2023年，星云有客便早早上线视频号模块，助力品牌方和主播达人把视频号打造成私域的第二增长曲线。

在直播引流方面，星云有客上线「直播裂变」，通过老客邀请好友预约视频号直播的方式，增加视频号直播的曝光量，从而提高直播观看人数。

在视频号小店运营方面，星云有客上线「店铺涨分」，用户在视频号小店/直播间下单后，以评价返现等奖励为利益点完成私域引流，并提升视频号小店评分，提升视频号小店的权重和转化。

在销量增长方面，星云有客上线「视频号分销」，帮助商家小店实现分享员批量自动绑定，分享员邀约关系管理，佣金自定义配置，海报分享锁客，订单实时追踪等，分享员分享带小店商品的直播间、短视频、橱窗、商品详情页、视频号主页、公众号文章，当好友下单后，均可追踪交易订单数据，分享员即可赚得分销佣金激励，助力商家销量指数级增长。

以上仅为星云有客2023年更新的部分重点功能。相比更新的频率与速度，我们更重视每一次更新后能否帮助客户解决实际遇到的问题，能否为客户带来实际的增长。

感谢过去一年的支持和信任，客户的需求是我们前进的方向，客户的认可是我们前进的动力。在新的一年，星云有客将持续迭代创新，助力更多企业实现全域增长与进化！