为何头部达人都在布局私域？

最近，不止一家主播反馈，平台给到的流量没有之前那么多了，哪怕自己积累了上百万粉丝，但是如果不借助推流，很难有新的流量进来。

更有消息说，早在去年就有成熟的千万级大主播花费2500万元做直播推流，可最终在线观看人数连100万不到。令人不禁深思流量到底怎么了。

《中国直播电商行业报告》表示，早在去年短视频的月活用户已经达到9亿，短视频平台的用户增长红利期正在结束，平台无法与主播分享用户增长红利，伴随而来的便是流量成本的持续提升，将会有越来越多的长尾直播间ROI转负，慢慢出局。

在直播电商用户快速增长期，主播与平台的关系是同步的。但在短视频直播带货平台用户流量见顶，平台需要利益最大化现有流量时，主播及品牌自播商的获客成本将会大幅上升，与传统电商相比价格优势将消失。

除了粉丝首次变现成本持续上涨外，铁粉的复购率也在持续性下降。对于价格敏感用户来说，用户粘性会随着价格优势减弱逐渐降低，其中月收入5千元以下的用户流失率高达72.7%。对于高净值用户来说，过了刚接触时的新鲜感，没有更好的服务体验，也会快速离开，重新回归对线上购物效率及服务品质的追求。

不难发现主播达人“下半场”的挑战会比想象中更严峻，这不仅是对于主播达人的内容、选品的挑战，更是对现有粉丝长期运营能力的挑战。

同时随着品牌方与头部主播合作的成本高居不下，迫使更多品牌方开始探索自播，减少对主播依赖，纷纷搭建自家直播间和布局私域流量，将传播、营销和运营回到品牌本身。

在这样的大环境下，淘宝、抖音、快手很多头部主播早在1年前已经不约而同地布局企业微信私域。将粉丝“掌握”在自己手里，把私域作为直播等的延伸服务，进行直播预告、种草以及售后等，实现和粉丝的有效直接连接，进而培养更多铁粉，并反哺直播间流量。

用私域的长期价值对抗平台流量和商业环境的不确定性，用精细化粉丝运营摆脱流量的持续内卷，已经成为头部主播的共识。

并且对于大部分主播达人来说，本身就自带很强的IP属性，更容易和粉丝建立信任关系，IP内容加上信任经济模式在私域上有着天然的优势。

据不完全统计，头部主播由私域带来的增量至少占全部业绩的20%以上，并保持稳定增长。全球知名的战略咨询公司贝恩资本曾表示，将客户的保留率提高5％，利润可整体增长25％至95％。可见私域的布局对于主播和达人都具备极其长期且长远的价值。

然而在私域落地执行的时候，很多主播的运营团队发现私域并不是想象的那么简单。

首先一开始，除了在各个平台合理的引导粉丝沉淀私域外，更难的是与已经消费的高价值粉丝建立有效联系。

因为大部分的主播都是用商家的店铺链接带货，粉丝下单后，信息自然在商家端，商家早已借此将大量主播的高价值粉丝沉底在自身私域流量池中。

而当主播们把部分粉丝沉淀到企业微信后，将粉丝拉群，发送种草信息和直播链接，所有的粉丝用同一种简单的方式运营，反而降低了粉丝的服务体验，加速粉丝的流失。

而在实际运营中，企业微信和在直播平台是2个服务环境，很难区分出这个粉丝是淘宝、抖音、快手里的谁，更不知道这个粉丝需要什么，买过什么产品。如果对于铁粉和普通粉丝用一样的方式连接和触达，甚至一味卖货，粉丝的体验无疑很糟，无法发挥粉丝的价值，流失是必然的事情。

近期，我们在与一些头部主播中的接触中了解到，他们的私域经营在与星云有客合作后，普遍取得了令人惊喜的效果。

针对上述所提及的诸多行业难题，星云有客几乎是唯一一家可以拿出成熟解决方案的私域SaaS服务商，stephy谢婷婷、黑心少奶奶、张大奕eve、香菇来了以及如涵、缇苏等仪美尚常驻达人嘉宾和MCN机构均是他们的合作客户。

据悉，星云有客是企业微信的官方服务商，也是腾讯云、腾讯千帆计划的战略合作伙伴，作为业内领先的私域一体化智能营销解决方案的领跑者，以“全域数据+私域会员”的创新理念，结合企业微信生态和数字化营销能力，帮助消费品牌和主播达人解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题，深度连接和服务用户，最终实现全域流量和销售额提升。

星云有客帮助主播达人解决最大的问题就是，如何让公域和私域进行有效的关联和延伸，清晰粉丝画像，实现更精细化的运营，从而放大每个粉丝的价值。

如何快速沉淀粉丝私域

比如在抖音和快手场景下，粉丝通过粉丝群、账号简介、短视频、直播、私聊、评论引导等方式告诉粉丝，你们在我的视频和直播间下单后，可以在微信的小程序中兑换好礼。

用积分换礼物的方式将淘宝、抖音、快手等平台粉丝引导到微信私域中，实现私域粉丝的快速积累。

用积分体系的方式，将用户在公域中的消费转化成积分俱乐部中的惊喜福利，拉升用户进入私域的意愿。

如何培养粉丝的粘性

粉丝进入私域后，结合星云有客中积分俱乐部丰富的玩法，比如订单积分兑换、积分商城、权益商品、许愿清单等，同时借助积分任务的方式，引导用户在小程序打卡，在社群签到、查看/订阅直播预告、订单评价等引导粉丝在私域的习惯培养。

积分是对用户行为的反馈激励，通过及时的正向反馈，逐步养成用户在私域中对品牌有价值的行为，并且用户获取积分的沉没成本也会提升用户对达人的粘性，有利于延长粉丝的生命周期。

如何更好变现，发挥粉丝更长期的价值

在星云有客公私域的互联和自动化标签能力下，可以清楚了解粉丝的画像，时刻洞察粉丝的需求，方便运营团队针对粉丝的不同生命阶段和不同需求做分类管理，通过智能化的用户培养，不断筛选出铁粉甚至KOC等“超级粉丝”，持续增加主播达人的影响力和商业价值。

同时在售后服务、入会有礼、生日关怀、周期购等服务场景实现自动化智能化的推进，提升粉丝运营效率和服务体验，并通过直播预告、朋友圈预热、直播日历打卡、以及视频号和公众号等自媒体种菜等多触点，持续带动直播间的回流提升。

除了仪美尚众多红人嘉宾外，星云有客还和烈儿宝贝、陈洁kiki、呼呼美呼、贝源哥等知名主播达人达成深度合作，帮助达人们从“流量－粉丝－好友－会员－KOC”实现全链路的赋能和提效，不断提升服务体验，培育更多忠诚粉丝，带来更多口碑和商业化的传播。

主播达人“下半场”的挑战比想象中更严峻，短视频平台已经过了用流量堆超级KOL阶段、直播带货平台算法对主播的流量分配越来越扁平化和去中心化，主播的可替代性在时刻增加，平台永远掌握着主动权。

在流量“内卷”时代，红人的经营重点必须从“注意力经济”转向“全局化的经营思考”，所以私域运营不再是锦上添花，而是红人们的必选项。