看看人家私域,双11如何给淘宝店铺导流,还能跟踪效果数据,并获取平台流量激励?

目前,星云有客服务的众多主播达人和品牌方的私域负责人,在9月份便开始为双11做筹划准备,大部分操盘手已经从10月份中旬奋斗到现在一天没有休息过。

别人家的双十一,私域如何给公域导流呢?这当中,私域反哺公域的业绩该如何衡量和追踪呢?反哺后,如何获取平台流量激励?

正常双十一,消费者都前往公域平台消费,私域只需紧跟公域节奏,做好种草、发券、及时咨询接待等助攻工作就行。毕竟,消费者最后还是去淘宝、抖音、京东等消费,又不算私域的成交业绩,双十一的业绩和私域有什么关系呢?

其实星云有客早已可以用实时、具象化的数据报表体现私域全方面的价值,无论是私域反哺公域的业绩,还是各个实操环节中的数据,甚至细致到每个客户的分析和归因数据都能清晰地展示(详见《让数据说话,轻松打破私域业绩追踪和价值证明困局》)

双十一期间,能够清楚衡量和追踪私域对公域的双十一贡献,私域操盘手们当然动力十足!

更重要的是!淘天集团也出台相关政策,私域流量引导向淘宝天猫平台成交转化,可以获得数倍流量补贴,让店铺获得更多曝光。换句话说,今年双十一商家如果既想节省开支还想获得爆发式增长,获得平台更多流量补贴和曝光,就需要借助私域往公域拉人做回流!

淘外人气挑战玩法解读

有关数据近期显示,店铺会员进店回访是普通用户的3倍,其中会员逛店的深度高出非会员2倍,会员的客单高出大盘1.5倍,复购是普通用户的2倍以上。截至11月1日,淘宝天猫平台商家的品牌会员成交额破亿品牌数首破百家,相比去年同期获得两位数增长。

为了让淘宝更好逛,并为流量见顶的品牌商家寻找新的增量,淘宝天猫特此推出宝藏人气店铺计划,鼓励商家对粉丝,会员,老客等人群创造新品尖货,提供惊喜福利,持续种草用户,获取店铺的人气增长。

得到准入的宝藏人气店铺获得相应的人气增长量将会获得多项特权,包括公域直接曝光倾斜、运营搜索词的能力、店铺传播与品牌声量、私域工具免费试用、广告代金券补贴等平台曝光补贴。

目前,除了平台本身的激励策略外,也鼓励商家通过私域引导用户回淘。现推出「双十一淘外人气挑战」活动,淘外回淘运营优秀的店铺将有机会获得直通宝藏人气店铺资格,分享平台千万流量激励。

2023110903070267

 

官方表示,淘外人气是指淘外回流的访客增速。

淘外访客=通过淘外淘短链/淘口令/分享图片/拍立淘种草工具等方式引导的去重进店UV(包含阿里妈妈淘外广告)

增速=(考核当期日均访客数-去年同期日均访客数)/考核期去年同期日均曝光

2023110903225652

对于商家而言,激活一定量的私域用户回到淘宝天猫,或者通过站外种草引流,即可获得相应的店铺星级、锁店铺直通权益和店铺搜索直达特权。这样消费者在搜索店铺名称时,可通过店铺小条、店铺优惠、新粉丝/会员权益礼包等提升搜索进店率。

目前商家可以淘短链/口令回淘、搜索店铺名,以及搜索惊喜福利码,可任选其中一个或者多个赛道参与站外人气挑战,活动周期内淘外进店UV累积,有机会直通6星人气店铺,享最高200%公域流量曝光激励。

如何提升淘外人气

私域作为最佳的触达消费者阵地,现在通过淘短链/口令回淘等可以直接吸引用户回到淘宝天猫店铺。商家将淘宝平台内不同类型内容,转换为淘链接/淘口令等形式,消费者复制链接进入店铺主页或商品详情页,店铺即可获得淘外人气值。

2023110903082487

我们通过星云有客的后台,选择好需要反哺的店铺和商品,并根据商品内容选择适合的人群,即可进行触达。

触达后,即可查看回流统计情况。如进店访客数、浏览次数、下单人数、下单金额等等。

除圈选人群包实现精准触达外,还可以通过系统内选择短信、AI外呼等更多触达方式。

2023110903084336

特别注意淘短链、淘口令、二维码均有有效期,为30天,请注意投放周期,长链接无有效期限制。

对于通过搜索店铺名搜索惊喜福利码引导回流来说,除商家自行种草引流外,还可通过星云有客的积分任务或者评价有礼功能,引导用户在朋友圈、小红书、知乎、微博等多平台种草,放大商家在双十一的势能

可要求粉丝在发布时,附上店铺名称或惊喜福利码,方便更多站外粉丝前往淘宝天猫搜索。粉丝们在各平台发布完成后,可以带着点赞后的截图上传到星云有客的会员小程序中,审核后,便可发放积分或者现金红包等,奖励粉丝的UGC内容产出。

640

同时,为了激励更多的传播效果,可以做点赞的排行榜奖励,也可以除了基础奖励外,根据内容选择N位粉丝进行额外奖励。

更多反哺公域策略参考

除了淘宝天猫外,随着大促活动的持续内卷,未来将会有更多主流电商平台拥抱私域,用私域撬动更多公域流量。私域作为企业商业价值的底气,如何发挥私域的价值,更好地反哺直播间流量,结合实战和星云有客特有的公私域联动能力,我们曾总结了《私域反哺直播间攻略来了,6招撬动全域增长》

今年在此基础上,更上新了返现卡,又一高效的反哺策略。让用户在私域获得一张返现卡,这张返现卡可以是指定渠道、指定直播间或店铺、甚至指定某些商品可用,按照某个比例或者某个绝对值进行返现。用户领取返现卡后,回流公域店铺或直播间进行下单,然后确认收货后回私域领取返利。通过返现卡,实现了私域用户的一种渠道独享价,让商家在大促更具竞争力。

2023110903090641

目前返现卡可以作为一个可复用的原子组件,灵活融合至私域的各个触点和场景中。比如,社群活动、小程序装修,以及和签到、积分兑换、抽奖等场景直接做整合,同时未来的返现卡也可以是单次卡、多次卡、月卡、季卡、年卡等,甚至为付费会员开通返现卡的权益。

2023110903104193

分享返现卡的四类主流的应用场景:

第一个场景是双十一这样的大促营销,在私域通过社群或小程序活动页做活动预热,即可发放全场通用型返现卡,也可以结合单品爆款发放单品返现卡,实现销量精准引爆。

第二个场景是互动营销,结合到签到、抽奖、裂变活动等营销玩法里,当然这里面也有很多运营可设计的点,比如通过抽奖释放一些高额返现卡来包装私域锦鲤免单的玩法,而抽奖又可以跟裂变结合起来,在预算可控的情况下形成活动的广泛传播。

第三个场景是营销场景,返现卡作为一张刚性价值的奖品,跟限时兑换、秒杀等周期性玩法结合起来。

第四个是用户生命周期运营场景,可以是新人礼、生日礼,也可以是沉睡用户的唤醒、会员升级等。

写在最后

其实私域反哺公域的策略还有很多,大家在实战的过程中,可根据实际效果数据不断优化。私域反哺公域的数据和效果追踪,可以在星云有客的数据看板中清晰地看到(详见《让数据说话,轻松打破私域业绩追踪和价值证明困局》)。

如需了解更多关于“宝藏人气店铺计划”和“淘外人气挑战”活动的商家,欢迎通过星云有客的公众号,联系我们帮您免费对接。

本文来自投稿,不代表星云学院立场,如若转载,请注明出处:https://www.iyouke.com/blog/5626.html

(2)

相关推荐