抽奖也能联动公私域!让人上瘾的「定时开奖」来了

定时开奖,就像得到了一张彩票一样,更容易刺激用户参与和分享,在开奖瞬间,通过对中奖的期待和小程序通知吸引大量粉丝回流,助力达人和商家开展一系列的活动。

抽奖玩法存留至今凭借着以小博大的杠杆效应、低门槛参与、高奖励诱惑的活动机制,总能吸引众多用户参与,商家和客户更是乐此不疲。

定时开奖和常见的抽奖,最大的区别一个是及时性奖励,一个是延迟性奖励。普通的抽奖,当下就能知道中奖结果,通过“差一点”的感觉引导用户不断参与。而定时开奖,就像得到了一张彩票一样,更容易刺激用户参与和分享,在开奖瞬间,通过对中奖的期待和小程序通知吸引大量粉丝回流,助力达人和商家开展一系列的活动。

 

01   应用场景

 

目前,定时开奖已经应用在直播间私域引流、需求调研、反哺直播间及线下等运营场景,可以说贯穿了用户整个的生命周期,我们一起看看吧~

 

直播间引流

 

直播过程中往私域引流已成为主播达人和商家的常规操作。在星云有客的定时开奖,通过直播过程中主播口播等形式,给到粉丝抽奖口令,引导粉丝前往私域小程序内进行抽奖。借助小程序的首页弹窗等引导,实现私域的沉淀。

 

还记得,小米手机11新品发布会上,直播中雷军仅用1分钟引导用户上微信搜一搜抢福利,小米11相关微信指数就达6亿,带动小米小程序访问量数百万,当天销售金额高达1.88亿。

如今,借助定时抽奖和星云有客特有的2023031502072858积分、满赠等玩法,通过直播和线上引导,大部分主播通过一场直播,便可以吸引2000-3000粉丝,结合智能加粉每天私域用户可新增5000以上。

 

需求调研

 

主动收集客户需求和反馈是大部分品牌方和主播达人都在做的一件事,但是很多都只做到了表面。为了更了解用户的需求和收集更多反馈,星云有客的定时开奖可以和智能问卷功能结合。用户参与抽奖前,首先要完成问卷。可以用实物、新品等丰富奖品激励更多粉丝参与问卷。

通过定时开奖,收集到客户信息后,系统不仅可以自动分析提交的信息,还会将表单中的关键信息数据自动同步到客户档案中,并自动打上标签,加深我们对客户的认知,方便后期精准服务和营销。

比如达人可以收集粉丝的订单号等,实现公私域互联,清晰粉丝在直播间的消费情况;母婴用户可以收集宝贝生日,不仅可以丰富会员的私域体验,提升会员复购和客单,减少会员的流失;美妆用户,在此可快速收集粉丝的偏好和需求,方便进一步连接和精准种草,带动复购和私域体验提升···

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香菇来了曾在私域中为公司的新主播团队香菇姐姐做过一周的福利宣传,其中有一个宣传环节是“香菇姐姐知多少”,通过在社群中,引导粉丝参加香菇姐姐的问卷,便能参与抽奖。用香菇姐姐 每天几点直播、香菇姐姐直播间有几位主播、香菇姐姐直播间的定位是、以下哪些是香菇姐姐的主播等问题形式,引导粉丝主动搜索和讨论,完成问卷,即可参与定时抽奖。通过私域对直播间的反哺,香菇姐姐上线2月,直播间观看人次便突破300万,成为淘宝直播头部团队。

 

反哺直播间

 

除了直播预约和直播预告外,为了吸引更多私域用户回到直播,达人和商家往往需要更具有诱惑力的直播简介吸引粉丝,有了定时开奖后,反哺直播间的工作也会变得更轻松。

在直播开始前,可以用定时开奖以免单抽奖、直播间优惠券等为奖品,吸引更多粉丝参与抽奖,在抽奖页面可以植入最新的直播间活动和海报,方便粉丝抽奖前就了解直播的商品和优惠价格,完成直播前的种草。参与抽奖后,粉丝便有一定概率免单,于是直播的时候,会更容易在直播间完成消费。直播结束后,在下一次直播前,完成开奖,公布免单和其他获奖粉丝,并可以借机引导粉丝预约下一场直播。

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以星云有客服务的美妆达人为例,在直播前,分别通过定时开奖和常规直播预告来反哺直播间,结果发现通过定时开奖的群活跃人数比以往多了32%,该粉丝群在直播间的成交额也有18%的增长。

另外,上新和大促也是公域的关键活动。商家可以将新品、新品小样、新品的优惠券或者大促的优惠券,设计成为抽奖奖品,引导粉丝参与抽奖。在上新或者大促开始的时候公布抽奖结果,引导更多用户关注和参与。

 

反哺线下

 

定时开奖其实早已成为零售、餐饮等行业中,私域反哺线下的必备策略,通过在社群内发起定时开奖活动,当天下午或者第二天通知获奖用户前往门店领取。

以大家熟悉的百果园为例,为了带动社群的活跃,每周社群内都有不同的活动,引导粉丝线上参与,反哺门店流量。周一,特价水果秒杀;周二,水果沙拉免费领;周三,水果砍价购;周四和周五则是水果抽奖免费送。

其中,周二、周四及周五的活动都可以用定时开奖的形式,一方面抽奖可以有效带动社群用户活跃,另一方面则是引导更多粉丝到店消费,增加门店销量和会员的复购。2021年,百果园会员的整体复购率达49%,在水果专营零售经营商中位列第一。

 

02  运营策略

 

所有的运营活动都是基于运营目标和目标客户开展的。定时开奖作为引流的时候,一定要避免一些薅羊毛行为,在星云有客的系统内,可以将添加企业微信或关注公众号作为参与抽奖的条件,也可以通过完成问卷或输入约定口令后再参与抽奖。一方面便于联系中奖用户,另一方面在粉丝抽奖传播过程中可以沉淀更多同类用户。

开奖的时间,可以设定指定时间,也可以设定成为到达指定人数后开奖。时间不宜间隔太久,否则会很容易让用户遗忘掉,一般间隔时间为12小时到48小时。开奖的时机,可以是开播或者产品上新的时间,开奖及通知用户参与。为了唤醒更多沉睡用户和引导粉丝分享拉新,则可设计成为到达一定人数后再开奖。

 

目前国内最成熟且规模最大的定时开奖,便是彩票。近4亿人民参与的彩票其实有很多可复制的经验用在私域运营中,小编简单总结为3点:

积极性

彩票毕竟是公益事业,没中奖,大众也有持续参与的热情。在私域中,如果用户经常参加,但是一直没有获奖的话,后续参与的积极性则很难保证。为了调动粉丝的积极性,尽量打造成参与抽奖既是赚到的感觉,一方面可以通过控制参与人数,增加抽奖的稀缺性。

另一方面可以增加中奖的人数,丰富奖品。如果抽不中大奖,大概率也有积分、优惠券等保底的奖品可以慰藉。同时,为了吸引粉丝参与,将最高奖品价值放大,可以考虑免单、定制专属礼物、体验官、盲盒礼包、大额优惠券等高价值奖品。其他的普惠奖项则可从客户复购角度出发,比如无门槛券、产品小样、产品周边等,充分调动用户参与和复购的积极性。

话题性

彩票在三、四线小城镇里,具有极高的话题度。对于大型的电商促销活动和长期性的私域活动而言,具备一定的话题度是引导粉丝参与的关键,可以通过创造一个长期有效的活动话题实现线上及线下的自然传播,如果能在用户的社群之间自然出现了关于活动的攻略传播,那么运营活动就已经成功了一大半。

仪式感

每次彩票参与后,都有一种“差一点就是我”的感觉,这会让用户重复去参与。私域活动中,可以放大中奖者的“荣誉感”,比如在群内给到获奖粉丝更多荣誉感和仪式感,引导获奖客户更多的分享,告诉区内好友和朋友圈好友。一方面体现抽奖活动的真实性,引导更多用户参与,另一方面,可以将获奖者尝试培育成为KOC,增加达人和品牌的更多口碑和影响力。

 

03  写在最后

 

抽奖作为一种“万能”的营销模式,可适配私域的各个阶段和场景,甚至贯穿粉丝的整个生命周期。通过营造稀缺性和仪式感,调动用户的参与分享欲,以丰富奖品刺激用户的沉淀、活跃和反哺直播间等,持续带动品牌口碑和影响力增长。

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