企微管家——星云有客 协助企业微信管理私域流量(上)

想要运营客户、促进客户的转化,使用企业微信是远远不够的,这时就需要企微管家——星云有客 来协助企业微信管理私域流量了。

企业微信中每个企业可添加的客户数没有上限,且管理员可以对员工的客户进行管理,防止员工离职时带走客户,于是很多企业都开始使用企业微信运营自己的私域流量。然而想要运营客户、促进客户的转化,使用企业微信是远远不够的,这时就需要企微管家——星云有客 来协助企业微信管理私域流量了。

 

使用企业微信运营客户的第一步,就是引导客户添加我们的企业微信,像平常我们会在门店海报、电梯、公众号等渠道中投放广告进行引流,但是在引流过程中有一个问题,那就是我不知道新增的客户是从哪个渠道过来的,不知道哪个渠道的引流效果更好。

这时使用星云有客的「渠道活码」功能,统计每个渠道引流过来的客户数,判断是否值得下次继续投放。或者在一篇公众号文章的不同位置,放上不同的活码,了解文中、文末哪个位置的引流效果更好。

 

最近星云有客的渠道活码功能增加了一个员工添加上限,可以设置员工每天接待的客户上限,避免账号添加好友功能受限无法使用。

除了让客户扫码添加外,我们还可以主动添加客户,比如通过地推等方式获得客户手机号再添加,但是使用这种方式,需要我们挨个给客户发送好友申请,添加速度慢,需要耗费很多时间。这时借助星云有客的批量加好友功能,可以将客户手机号平均分配给员工添加,帮员工简化添加流程,提升添加速度。对于成功添加的客户,星云有客还可以自动给他们打上标签与备注,无需再次手动添加。并且将手机号分配给员工后,还可以在后台中看到员工被分配了多少客户,成功添加上了多少客户,还有多少客户待添加等数据,了解每个员工的添加情况。

 

将客户添加到企业微信中,就要开始运营与维护了,首先是社群运营,社群运营从创建群聊就应该开始了。这里其实有两个拉群方式,一个是在星云有客后台的标签建群里,按照标签筛选客户,然后给同一标签客户发送入群邀请,邀请客户入群交流。还有一个是在侧边栏运营工具的一键拉群中,筛选出符合要求的客户,将他们直接拉进群聊中,不用发送入群邀请。

 

创建群聊后,就需要对群聊进行管理,避免有客户在群聊中打广告、刷屏,给其它客户带来不好的体验。但是我们每个人手上都有众多的客户群,无法及时发现群聊中的违规行为,并对客户进行警告,或者将他踢出群聊。星云有客的客户群提醒功能就可以帮助我们解决这个问题,使用后,一旦群聊中出现了违规行为,群主会及时接收到提醒,进入群聊中进行处理。并且我们还可以自行设置,将违规的客户自动踢出群聊,并拉进群黑名单。

 

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