线上品牌店铺 如何反哺公域

私域的本质，是把外部的零散流量集中在一个自己的流量池里，进行低成本地触达和使用。这部分流量不止可以作用于私域内部，也可以用于进行公域的反哺与赋能。

私域流量一般会通过两类方式对公域营销进行反哺，分别是协助宣发和直接提升。

协助宣发：将公域的营销活动，如双十一、上新、折扣等，在私域场景进行宣发，触达客户，促进客户访问公域参与活动。

直接提升：借助私域，直接助力公域营销活动。如通过订单转换兑实物、下单密令等方式，最直接地引导客户完成公域购买动作，提升公域营销结果。

一、协助宣发

对于公域活动的宣发和触达，大家第一反应几乎都是通过群发、营销计划广而告之。

但是一方面，部分客户会屏蔽新消息提醒；另一方面，部分客户不喜欢过多的私信对自己的打扰。所以总有一部分客户我们难以完成触达，或触达后就被删除。

所以，除了传统的群发之外，我们需要一个相对不那么容易被屏蔽的触点，对客户进行信息触达。这个触点就是【服务通知】。

我们可以使用星云有客的直播预约、预约事件功能，利用服务通知触点触达客户。

1.直播预约

在店播前中期，私域助力作用最大一方面会显现在直播观看量上。我们可以使用直播预约功能引导客户订阅直播，并在直播开始前收到观看提醒。

当客户完成直播订阅，还可赠送客户积分，从而提升整体的订阅和触达率。

2.预约事件

对于公域的营销活动，如限时折扣、产品上新等，我们同样可以采用预约事件功能，通过服务通知进行客户触达。只需要提醒客户对活动进行预约，活动开始时，客户同样会收到服务通知的消息提醒。

二、直接提升

除了将公域进行的活动通知给客户，我们也可以通过私域的功能和玩法机制，直接助力公域销售额。

这些功能不但能够产生助力，更能在私域的场景下发挥出更大的势能。

1.订单满赠

订单满赠功能，可以提升我们的公域营销活动效果。通过配置订单满赠活动，可以在公域店铺营销活动期间（如双十一、618等）刺激客户下单，提升转化率。

活动期间内，当客户在公域的订单达到一定数额后，即可在私域领取对应的活动奖品；从而我们能够通过控制活动参与门槛数值，刺激客户提升公域消费。

2.淘宝分销

近期我们也上架了淘宝分销功能。它可以提升我们公域单品日常营销效果。

我们可以将淘宝店的分销商品链接上传至星云有客后台，以活动卖场的形式发布在私域中。客户可在私域进行商品选购，并通过淘口令直接前往淘宝进行购买。

将淘宝商品在私域中以优惠价向客户露出和营销，也是提升公域销售数据的途径之一。

3.智能问卷

选品也是公域经营重要的一环。后续上新挑选什么商品？上新的顺序是什么？哪些客户喜欢A款，哪些客户喜欢B款？这些都会影响到后续我们的公域营销策略。

有些客户朋友之前试过用一些问卷，去调研客户的商品需求。但是总会遇到这两个棘手的问题：

星云有客智能问卷，能够帮助您解决这两大核心难点，让我们的选品流程顺利进行。