一、门店客户转粉核心策略:用户到店点餐消费、用餐过后,可在关键环节(点餐时、开发票、停车票、裂变得券或到店核销码等)节点插入对应引流成员的二维码,引导用户添加。
策略解读:线下门店商家引导客户扫 “识客码”点餐,吸引用餐客户添加企微好友,从而积累私域用户池,沉淀会员,持续培育客户到店消费。
二、转粉核心路径:
1、宣传布点:
1) 到店粉丝引流-宣传布点:
门店店面场景:到店后通过门店易拉宝、工作牌等方式结合渠道码布点宣传活动进行引流。
2) 到店后布局引流-场景布点:
①用餐与餐后场景:客户点餐时扫描识客码,触发“引流到企微后再点餐”、“用餐后开发票前先加好友”、“停车券领取前加好友”等触点
3)外部引流:公众号、外部推流、商场大屏布局
2、门店—企微加粉引流链路:
门店点餐后加粉链路:
通过门店点餐码,扫码后自动弹出加粉页面,引导添加企微好友,添加好友后再推送点餐链接进行点餐,同理开票、停车券相同链路。
识别码到加好友流程:客户扫描桌码——弹出加好友识客码——添加企微好友——弹出点餐页面。
三、功能集锦
星云有客为线下门店赋能,提供私域粉丝沉淀全链路闭环解决方案。实现快速积累粉丝,提供各类引流玩法。
1、识客码
基于门店在线点餐/停车缴费/开发票等场景,可通过识客码介入操作流程,将加粉流程前置,引导客户加粉。在星云有客-识客码模块灵活创建点餐/停车/开发票任务,生成识客码二维码,投放于相应场景(餐桌点餐/前台停车券及开票二维码)进行引流布局。
2、渠道活码
1)门店可通过星云有客后台,自由创建多个渠道码,投放不同位置达成布局;
2)用户通过扫码员工工牌、门店活动灯箱、台卡等一系列的触点进行获取流量粉丝;
统计各门店扫码添加好友数量
四、成功案例
【马丫东北饭儿】
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客户简介:
马丫东北饭儿经营东北地道菜品特色,具备高品质、高性价比的品牌特性,通过菜品特色、味道正吸引了一大批食客;而如何从门店流量沉淀私域、私域反哺门店是当前最大的诉求。
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效果数据:
私域好友增长:82%,粉丝活跃率提升43%。
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识客码规则
运用识客码功能,合理设定点餐前、用餐后开票、停车券等场景规则。可针对各场景,设计美观且符合店铺风格定位的图片作为识客码背景,或加入后续更多优惠活动的露出,从而提高对客户的吸引力。
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引流布点:
覆盖识客码、公众号、门店灯箱,多触点布局,全面覆盖公域引流场景。
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