腾讯生态公私域触点新功能汇总：视频号互选组件升级；视频号小任务上线

为了更好地帮助广告主提升投放效率和起量速度，腾讯广告投放平台贯彻投放一体化的演进趋势，不断整合腾讯生态中不同投放场景，最大程度为广告主的日常投放减负增效。现在，「微信朋友圈」版位正式加入通投全家桶，腾讯广告补齐了全流量通投的最后一块拼图。

广告主只需创建一条广告，即可实现涵盖「微信朋友圈」「微信公众号与小程序」「腾讯平台与内容媒体」「优量汇」等版位的腾讯全流量覆盖，投放更轻松，投放效率倍增，起量更稳定。与单投广告相比，通投广告条均消耗提升 50%。

近期，腾讯广告互选平台进行了多重产品升级，在投放前提供更丰富的选号数据，投放中支持视频号互选组件直达落地页，投放后新增合作计划记录一键下载功能，让广告主合作体验更佳。

在视频号选号页面，创作者账号传播表现数据新增完播率、播放中位数、平均互动量（替代平均点赞量）和互动率（替代点赞率），便于广告主更全面地了解创作者，高效选号。

升级后的视频号互选组件链接会出现在视频文案上方，并支持设置自定义文案。组件链接可直跳落地页，支持推广品牌活动、收集销售线索、推广应用和推广小游戏等多种营销目标，提升提升广告触达效率。

微信广告上线面向视频号作者的现金任务撮合产品 —— 视频号小任务（下称小任务）。小任务连接广告主推广与创作者变现需求，以视频号活动为载体，鼓励创作者投稿参与，并以视频效果结算收益。

创作者只要有效关注人数（粉丝数）在 100 及以上、并持续发表优质原创内容，即有机会参与小任务活动。创作者只需 “筛选任务-发表视频-提现收益” 3 步，即可快速变现。点击视频查看详细教学指引。

对于品牌而言，小任务提供了营销新玩法，可借助视频号上的中长尾创作者自发创作内容进行种草。

企业微信4.0.12版本上线后，微信客服可以接入视频号直播间和商品橱窗，同时还提供了更智能的知识库、图文快捷回复等，助力企业提升服务效率。

首先，企业可以在视频号直播间的商品列表中接入微信客服，提供“你找我时一直在”的服务体验，顾客的任何问题都能快速通过客服进行咨询，帮助企业不错过任何一个潜在的成交机会。

另外，管理员可以在「群模版」中开启「客服助理」，就可以在每一个客户群都“标配”一个客服助理，及时回应群里的各种咨询。

企业还可以将图文、视频素材配置到客服人员的「快捷回复」资料库中，在顾客的咨询过程中，如果遇到需要配图、配视频解答的问题，比如商品的安装方法等，客服可以一键发送，给顾客提供直观、细致的解答。

在客户提问后，客服机器人将从企业给定的「知识库」里寻找答案，但是知识库需要企业自己创建、编辑要回答的问题。现在，企业在管理后台可以看到自动统计的热门问题，了解客户的咨询集中在哪个版块，并便捷地把近期顾客常问的问题添加到知识库。

同时，企业还可以在客服知识库中添加「相似问法」，让类似的问题对应的都是同一个答案。设置好「相似问法」后，机器人就可以自动识别同类常见问题，自动回复。