5月9日时,企业微信在一份公告中明确提出,要按照平台接口调用许可,向服务商进行收费。这意味着服务商成本陡升,目前,许多私域SaaS服务商已经在提价,或在考虑提价的过程中。
消息一出,立刻在企微生态内炸起千层浪。大部分服务商都认为,新政策将对生态带来巨大变化。
图1 新收费模式下,不同的费用阶梯
公告为5月9日发出。原始公告显示5月16日后开始注册的新应用,将要按照新收费模式执行。也就是公告发出一周后。
而就在刚刚,这个时间线调整为:
5月16日后开始注册的新应用,新企业有90天的免费接口试用期,到期后将于2022年8月14日起开始执行新收费模式。
也就是说,不在是16日马上执行。而是给出了更长的缓冲期。
一家聚焦中小企业的服务商表示,他们客户近8成为200人以下,假如以195人为例,同时涉及内部OA(也就是基础接口)和外部联系(互通接口),在新收费范围下,一年内新增费用为:
(5*50)+(190*40)=7850元
在此之前,自建应用不收费,第三方应用上线可搜索不收费,只有第三方应用上线可搜及上架推荐才抽成10%。当然,在此次收费公告中,上线可搜及上架推荐并收取的10%被取消了。
一家客户一年就增加了7850元成本,乘以服务的客户数,公司新增运营成本就可以被计算出来。对比过去的10%提成,在新收费额度下,有些服务商要支付给到企业微信的费用比例急剧上升,最高相当于抽成比例高至35.8%!
提升了3.5倍。
另外两家私域服务商在测算完成本后也表示,假设当下什么都不变,他们一年新增运营成本分别为75万元和300万元。
服务更小类型客户的服务商也在同样测算,他们发现,当原先直接收取10%技术服务费用,调整到按照接口(6-200人账号4元/账号)收费后,会降低整体费用。如现有抽成模式下,一个20人企业客户支付2680元/年,一年需要给企业微信抽成268元,调整后只需要40元。成本反而大幅降低。可见服务商聚焦不同类型客户,将要产生的影响截然不同。
不论是批评还是肯定的声音,大部分服务商采取的动作都采取了涨价策略。据了解,有中小服务商表示,其基础版上涨70%,升级版定价上升100%,而一些较大的私域服务商则表示,企业微信的收费举措对自己影响不会太大,因此他们只会稍微涨一下价,涨幅大约在15%。
还有需要提及的是:接口收费的新策略,不影响已经签订了合作的服务商。已履约客户短期内不受影响。收费模式第一波面向新开发、扩容的应用。
对此,企业微信也公开回应,对部分信息做出了更详细的公开说明。企业微信表示:
1、为助力第三方应用生态健康发展、打造更公平的应用生态环境,企业微信调整了平台收费模式,将之前向应用服务商收取的“平台技术服务费”,调整为按应用接口调用账号数收取的“平台接口调用许可费”。
2、此次调整不是突然向服务商新增收费,而是调整了之前的收费方式。之前,企业微信会向第三方应用收取其收入的10%,用作平台技术服务费。
作为应用接入、发布和使用的平台,企业微信自身也承担着开发、运营、维护的成本。调整为平台接口调用许可费后,企业微信将不再收取10%的“平台技术服务费”。
而且在新模式下,所有服务商向平台支付的费用是公平的,不会存在不同服务商费用不同的情况。企业微信调整后的接口收费方式,会根据应用调用接口的账号数量,分阶梯收取费用。如果应用只是调用基础接口的功能,最低只要1元/1账号/1年;如果涉及调用与微信互通的接口,是收取10-50元/1账号/1年。
3、调整后的收费定价,对部分服务中小企业、调用接口功能较少的服务商来说,甚至会比此前更低。
4、企业微信接口收费模式的调整,不影响此前已签订过合作的服务商,新的收费模式只会对新规执行后,即5月16日以后,涉及到的应用使用、成交、扩容等收费,不会影响到服务商对已有客户的履约。比如,服务商今年年初与某客户签订合同,合同需要调用互通接口,并不会受到新模式影响。
对于服务商的存量客户,企业微信还可提供免费迁移的策略,即服务商和存量企业间的历史有效订单,企业微信会提供机制将这些应用订单免费迁移为接口收费的帐号,同时不需要服务商支付额外的费用。对于这部分存量客户的历史有效订单,客户仍可正常使用应用,服务商并不需要支付费用给到企业微信。
企业微信新收费模式调整自5月16日开始生效,生效后,会给到服务商1.5个月到3个月左右的缓冲期,缓冲期内接口仍然是可以正常调用,服务商可以在这个周期内完成接口收费模式的调整。
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