宠物店的社群营销

宠物经济产业链目前包含活体交易、宠物食用品、宠物医疗、宠物服务等主要环节，宠物婚介、宠物殉葬、宠物寄养等行业也逐步发展起来。宠物经济产业链不断延长，宠物产业市场走向细分，推动着相关从业人员寻找并锁定目标顾客人群，进行用户管理，实现精准营销。商家出于经营绩效和营销目的，会主动寻找甚至自主创建宠物网络社群，将零散的爱宠人士聚集起来，通过线上的一系列互动与营销行为，从而达到由网络社群向消费社群转化的目的。

一、社群建立

进群设计

我们要把顾客吸引到群里。记住是吸引，不是硬拉。硬拉会让顾客产生逆反心理，他们会第一时间认为你要推销打广告，这样就不利于社群的长期发展。

能够把人从陌生的广告拉到一起的， 除了内容，就是福利。所谓内容就是一些干货性的知识或者文章，宠物店主在建群时可以通过一些顾客感兴趣的内容吸引他们进群。比如在群里做一个 关于疫情期间的养宠知识分享。而福利说白了就是各种 优惠和礼品了。这时我们就可以搞个 抽奖活动，利用一个活动把用户吸引到群里。奖品可以设置小礼品也可以设置优惠券， 爱占便宜是人的天性，只要有明显的好处和便宜，很多人愿意为之行动的。

群规和群成员介绍

成员进群后，一定要 制定群规，没有规矩的群寿命不会很长，群成员的行为不受到约束，很容易做出不利于社群发展的事情出来，比如打广告，诋毁他人等等。群规不是以惩罚为目的，而是以激励为目的，将我们与客户的关系由弱关系变为强关系。社群群规应该以“ 三多三少”为原则，即多赞美、多鼓励、多表扬，少批评、少指责、少对抗。

在顾客进群时也可以让顾客做一个 群成员介绍，作为宠物群可以介绍一下小动物的主要情况，比如名字、品种、性别、年龄、主人名字、宠物性格等等。群成员介绍可以增加成员之间的关系，让顾客之间也能互相认识认识。最后要求成员 改一下备注就可以了。

二、社群运营

社群建立好之后就需要进行社群的日常运营了。运营社群的方式也有很多种，举几个例子：

1、红包策略

每天定时发红包，手气最佳者，可以到店免费获得一份，今日特定宠物零食一份。每天可以设置不同的的礼品，红包也可以设置发三次，相当于每天产出三个手气最佳的顾客，大概率中奖可以激发群内成员的积极性，活跃性。

2、秒杀团购宠物相关产品，提高转化率

每天可以设置一次团购，比如通过微信小程序展开3人拼团9.9秒杀宠物产品，可以是零食、玩具、宠物粮等等，还有1元特价拼团，同时群内成员分享给朋友或者朋友圈，还可获得优惠券，直接拉满群内成员的期待值和活跃值，每天都会在群里等待团信息发布。通过这种方式来养成群成员的习惯，哪怕群里没有活动，闲来无事的他们想要什么产品也会自动下单

3、拼团接龙

这种形式与第二种类似，比如3人团购9.9元的宠物零食，那么采用接龙的形式直接在群里发出来，也更能激发群员的紧迫感和紧张感，没有接上龙的，那他下次肯定也会积极关注下一次接龙活动。