私域流量的转化和复购如何提高?首要解决人类最基本的需求

大部分私域运营都是短线操作,这一波韭菜割完,就换下一波,缺乏长线思维。我认为的私域运营是从售前到售后,每个环节都有切实的服务做支撑。

导读:对于私域来说,能够降低引流成本,客户在我们的私域池,什么时候转化,都是我们说了算,不必考虑引流成本。

只要我们的产品或服务,存在竞争,做私域就不会过时。

客户要解决他的问题,不是买你的产品,就是买别人的产品。他们做选择,不仅看产品上的差异,还会考虑跟谁的关系更好、谁的服务更好,这就是我们做私域更有价值的地方。

现在的客户,各种广告都见识过,所以要获得客户的青睐,各项引流成本也升高了不少。而私域本身来说,能够降低引流成本,客户在我们的私域池,什么时候转化,都是我们说了算,不必考虑引流成本。

我们的好朋友,当时是怎么建立关系的呢?先有共同的兴趣,再通过一些互动建立信任,最后成为朋友。我们在这个社会中的关系,对于个人来说,就是私域流量。产品是你自己,解决的就是人类最基本的需求——爱与归属。

私域流量的转化和复购如何提高?首要解决人类最基本的需求

如果我们是做电商的,怎么做私域呢?

假如卖数码产品:苹果笔记本电脑根据调研,购买的用户中,一部分是办公需要,把这些用户拉个群,给该群赋予以下价值:

1. 弄几个小号,在群里晒一些最新买的配件,通过配件增加转化。

2. 让客户邀请朋友进群,给客户礼品,给他朋友一定优惠。

3. 确保你是做长期生意的,私域不适合做短期生意,等待用户复购。

我们应该接触过这样的套路:免费或者几块钱,可以获得一份资料、直播课,之后要你加微信,再把你拉群,到时间开直播分享,最后吸引你购买更高付费课程。这就是一个完整的私域运营过程,但大部分是1-2天的短线操作,这一波韭菜割完,就换下一波,缺乏长线思维。我认为的私域运营是从售前到售后,每个环节都有切实的服务做支撑。

我的车险,最近几年一直是找同一个妹子买的。之前的保险专员基本上一年一换,不是同一个人,而这妹子,我和她说,只要你干这行,我就一直找你买,到了时间给我发个微信就行。

为什么我会一直找她买呢?

因为我有一辆车放在贵州,小舅子在开,这妹子在那辆车险快到期时,给我打电话,我说那辆我没开了,是舅子在开,保险在那边买。后面等我自己长沙开的车快到期时,他突然打个电话来问我,你是怎么搞定你岳父岳母的?原来她也是贵州人,男朋友在长沙,但她父母不同意,问我是如何处理的。呵呵,我一听来了兴致,和她聊了半小时,教她各种办法,当然也找她买了第一次保险。她这给了我一个极深的印象,后来还问她如何,直到现在还记得这事,通过这事,我认为至少算是朋友了,后面每到生日,就提醒我去他们官网领礼物。每次买保险还不忘告诉我,如果电瓶没电了、高速没油了,可以找他们免费送电送油,此前我是没关注这个服务的。至此以后我就成了她的私域流量了。

我相信诸位一定遇到过类似的事情,明明是生意关系,但你对这个生意对象的印象就是不一样,愿意从他那买东西。这就是私域转化复购中,最重要的一环——提升你和用户之间的关系。有了这层关系,你说的话才管用,你卖的东西我才信。

不是什么新鲜的观点,但真理就摆在日常生活之中。

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