近日，由杭州市临平区商务局指导、中国（杭州）直播电商研究院主办、杭州市电子商务协会协办的“第一届微信推客高峰论坛”在杭州顺利召开。
本次论坛以“新商机、新模式、新生态”为主题，汇聚行业领袖、电商专家、推客精英及企业代表，共同探讨万亿级微信全域电商的发展趋势。会上星云有客CEO柯尊尧以《微信电商增长新势能：私域为根、推客为脉》为主题进行分享。
以下为星云有客CEO柯尊尧的演讲精简内容，我们一起看下。
在过去几年的发展中，星云有客不仅获得IDG资本、高瓴资本、联想创投、初心资本、云曦一号等全球知名创投机构的连续三轮、累计过亿元投资，更有幸获得杭州钱塘新区高层次人才创新创业项目投资。
凭借国内领先的公私联动的一体化智能营销解决方案，星云有客合作客户达数千家，覆盖各平台70%头部主播达人和消费品牌，协助客户管理私域粉丝超2亿。
基于过去10年的创业经历，以及星云有客过去几年服务数千家客户的经验，今天我与大家分享近期的思考和收获。
企业DTC用户价值模型
过去一年的热门词汇——流量焦虑、情绪价值、粉丝经济等，以及IP怎么做、私域怎么做。这些热词映射着市场对增长的渴望，也折射出对生意上、流量上的焦虑感和无力感。其最深层次的原因和根源，我认为更多来源于商业模式和用户价值模型的设计问题。零售的本质依旧是“人、货、场”，要回归商业本质，必须重新定义“人、货、场”：用户需要精准分层，商品要满足细分需求，场域要实现公私域协同。营销策略也随之升级，用走心内容建立信任，用全域数据分析指导决策，用智能系统替代单点营销触达。
从这些变革可见，未来商业的核心不是“卖货”，而是经营用户关系，提升用户价值。而用户价值回归本质有3个核心元素信任度、关系深度和传播价值。
信任建立要从公域着手，这是让用户了解品牌的基础。当基本认知形成后，私域就成了维系关系深度的关键阵地。至于传播价值，核心在于激活社交关系链，可以通过深化用户互动、设计利益激励，或者结合带货转化来实现。
结合以往众多客户服务经验，我们梳理出以用户价值为核心的企业DTC营销模型。回顾用户的消费链路，都是从知道—喜欢—相信—购买—推荐5个链路，这个链路正是以用户为中心的价值链。企业营销的过程，也是在这5个价值链条的必经之路上，巧妙和创新地融入企业营销理念的过程。为了符合消费者的价值链，企业DTC是应该长期的、系统性工程。
企业既要把握当下增长机会，也要构建长期价值体系。在利用线下零售、货架电商等短期渠道驱动增长的同时，更要打造可持续的流量资产。真正的长期载体需满足四个条件：用户规模庞大、使用时长稳定、深度融入生活场景、生态开放包容。满足这个4点，当下且在一定的时间内能够预见的最好的生态就是微信生态。
基于微信生态构建“私域+推客”DTC模型
微信已经聚集了超过14亿活跃用户，这些用户在流量端、消费端和商家端，逐渐成为商家长期经营的重要载体。商家只需把供给侧和流量侧做好，就能通过微信生态中的组件，完成交易、订单、售后等环节的承接。
同时，通过服务号进行用户沉淀和人员管理，通过小程序承载会员权益、内容社区、营销玩法等功能，并以企业微信和个人微信作为底层触达工具，带动商家在微信生态中的持续运营。通过微信生态的三驾马车的快速迭代，让整个微信电商链条运转得更顺畅、更可持续。
从这些思考中可以得出明确结论，微信生态正在成为新的电商增量市场，未来的新增长一定是以私域为根，推客为脉。私域是微信生态的根基，我们要不断挖掘真正信任并认可你的人群，转化为推客。让他们不仅是消费者，更是传播者和共创者，帮助你扩大影响力，构建私域商业生态。
基于这些理解，我们也推出2款产品。第一款是星云有客，它是基于企业微信和小程序打造的解决方案，帮助客户搭建自己的品牌会员中心，沉淀私域会员资产。目前，星云有客已经服务了数千家企业，协助客户运营超过2亿的私域粉丝。
第二款产品是星云微氪，围绕推客机构打造的分销带货中心。帮助商家像一个达人一样，沉淀属于自己的KOC资产，这些KOC以推客身份，帮忙传播分享内容和商品，带来持续增长。
两个产品以微信小店为核心，助力企业以私域为根，深耕用户价值为核心的企业DTC营销模型。其中，数据、会员是基础，内容、社群是载体，场景是阵地。星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素，公私联动的一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的，并在此基础上结合AI能力，系统性解决私域在布局和落地中遇到的问题。
以星云有客服务的抖音头部美妆达人「氧化菊」为例，「氧化菊」目前粉丝日活保持在20%以上，私域复购率稳定在55%-65%，反哺达人公域粉丝增长超过300万，增长效果非常明显。
星云微氪：推客机构带货解决方案
结合星云微氪的推客机构带货方案，主播达人、带货团长、品牌商家只需三步即可构建自己的推客体系。第一步，在微信小店官方完成机构注册并缴纳保证金；第二步，完成注册后，短期内即可配置专属的小程序商城及后台管理系统；第三步，通过我们的系统后台快速上架商品，并启动招募推客。
如果你已有私域流量，还可以从中筛选出高信任度的“种子用户”，培养成核心推客，或者将原有分销团队迁移进来，以及借助推客机制实现快速裂变，3个维度高效构建起属于自己的推客队伍。
在推客带货过程中，可结合直播间、短视频、商品卡、优惠券等多种带货分销形式，同时配合推客成长值建立动态分佣体系激励推客带货变现。整套链路都可通过系统快速配置，操作简便，落地效率高。
选品是推客机构持续爆单的关键。星云有客已与数百家头部品牌深度合作，为推客机构提供全网低价、佣金可观的全品类优质货源。对于刚起步的机构，如果希望快速接入成熟供应链、上线高佣且具备爆品潜力的商品，可直接选择星云微氪的供应链解决方案，帮助主播达人、品牌方、社群团长快速结合自身优势，让推客成为新增长引擎。
写在最后
微信生态的繁荣，根在私域，深耕用户信任，扎稳增长底盘；脉在推客，延展价值脉络，激活每一份信任。
做私域——用星云有客！做推客——用星云微氪！
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