注意！微信小店2025年春节期间多项规则调整

针对福袋订单，若用户兑奖时间在1月22日至2月6日期间，要求在2月8日24点前完成发货。

商家使用预售（包括全款预售、现货+预售）发货模式时，物流管控标准不变。

售后时效调整如下：

审核时效：已发货的售后单审核时效在 2025 年 1 月 22 日至 2 月 6 日期间大幅延长，退货退款服务售后单从 24 小时延长至 10 天，仅退款服务 / 换货服务售后单从 36 小时延长至 10 天；坏损包退保障单审核时效从 24 小时延长至 72 小时。

确认及处理时效：商家拒绝售后申请后，用户确认时效从 7 天延长至 15 天；商家同意退货 / 换货后，用户填写物流单号时效从 7 天延长至 15 天；用户填写退货物流单号后，商家确认收货时效从 6 天延长至 21 天；用户完成换货商品寄回后，商家操作换货商品发货时效从 6 天延长至 21 天，若用户寄回商品已签收则从 48 小时延长至 96 小时；商家完成换货商品发货到用户收货的时效从 7 天延长至 15 天。

店铺体验分调整如下：

店铺体验分在特定时期对多项考核指标进行了调整，调整时段集中在 2025 年 1 月 22 日至 2 月 6 日期间。其中，1 月 26 日至 2 月 6 日，平均回复时长、不回复率以及售后首次操作时长不纳入考核；1 月 22 日至 2 月 6 日，退货退款自主完结时长、仅退款自主完结时长，还有现货商品订单的物流配送时长均不考核。、

激励享受方式：微信小店将会根据本政策所述规则，在订单结算时自动减免应收的技术服务费金额，商家无需另行申请。