平平无奇的打卡,如何让用户无法自拔?
如何策划出让公域部门也点赞的打卡活动?
综合了众多私域运营的需求后,星云有客将传统的打卡活动升级为「打卡任务」,把“打卡”和“任务”2个常用的运营策略整合到一起,实现1+1>2的效果。
“打卡”可以针对指定人群,在指定时间段或者周期内在小程序完成打卡签到。“任务”则是丰富打卡的玩法,借助小程序收集粉丝的打卡内容,完成打卡活动后,可以领取红包、积分、礼物、优惠券等,让活动过程满足私域和公域等多方面的要求,比如提升用户粘性、给直播间增加人气、引导公域UGC内容产出等。同时,借助打卡排行榜、补卡选择等,刺激更多粉丝完成打卡任务。
公私联动的打卡任务
当打卡活动升级为「打卡任务」,会有什么样不同的玩法和效果呢?我们结合2个实际运营案例一起来看下~
提升直播间UV同时,增加粉丝粘性和品牌口碑
星云有客服务的某头部母婴主播,在618期间和大健康品牌一起做了一个身材管理的打卡活动。
主播在直播间和私域同步粉丝,购买xx的健康产品后,打卡30天可以送肩颈仪,打卡60天可以送一个美体仪。直播间下单后,引导粉丝在小程序坚持打卡,记录体重和体脂变化,同时建立打卡群,粉丝直接相互监督打卡,并一起交流身材管理心得。
活动效果:近万人参与打卡活动,活动期间,打卡总次数超32万+,粉丝人均打卡数为40—45次。很多粉丝表示,自己第一次可以坚持这么久的身材管理,非常有效,感谢主播的推荐。
这样公私联动的打卡任务,对于主播来说,一方面打卡送赠品,可以直接提升直播间的竞争力和UV价值,另一方面,可以借此沉淀高消费粉丝到私域。对于参与活动的品牌方来说,主播公域+私域的宣传更有影响力,而且主播和消费用户一起完成60天的打卡活动,直接培养出一批忠诚的用户。对于粉丝来说,和主播一起完成60天的打卡,见证产品发挥作用,还能认识和自己一样需求的用户,买的不仅仅一个产品,更是一个身材管理的解决方案。
借助私域粉丝,放大达人的商业价值和公域影响力
星云有客服务的某小红书达人,结合打卡任务做了一次粉丝打CALL活动,引导私域粉丝前往小红书为指定内容进行三连(点赞+收藏+评论),三连的视频,大多为达人不同时间的种草视频。
该活动通过达人的粉丝群、朋友圈,以及小程序等同步粉丝,针对粉丝完成的不同三连数量设置了不同奖励,比如完成3次三连送达人的周边礼品,完成10次三连送视频会员的月卡,完成15次三连送大牌日化用品等。
活动效果:参与打卡的视频,小红书视频播放量比平时增长150%—300%,评论比平时高200%—350%,公域粉丝量保持稳定增长。
本次活动对于公域部门来说,低成本实现小红书平台的数据突破,让达人的影响力稳定增长。对于粉丝而言,在日常观看达人视频的同时,随手地三连,就能领取自己喜欢达人所准备的各类生活好物,何乐而不为呢?
如何让打卡任务更有结果
打卡活动作为用户接受度最高的活动之一,虽然简单,但不是每个运营都能在打卡活动中收获自己想要的结果。如何让打卡更有结果呢,星云有客根据运营日常头疼的问题,总结出以下三点:
如何让打卡任务变成粉丝的需求
内在动机:在个护、大健康、知识付费等领域,很多客户是带着内在需求去购买商品的,比如想让皮肤更好、身材更好、学会某个技能等。相对于产品,粉丝更看重商品所代表的解决方案。所以对于这样的粉丝来说,打卡任务,则是帮他们更好解决内在需求,粉丝的参与度和转化率会相对更高。也有很多个护、大健康、知识付费为了快速推广,在打卡结束后,甚至会用返现的方式去刺激粉丝消费。
精准人群营销:我们都知道,运营活动围绕着精准人群来触达和运营,才会更有结果。在星云有客系统内,可以帮助运营小伙伴直接圈选目标人群,比如近期未消费人群、购买过某商品的人群、可挖掘价值的人群等,针对人群的需求去设计活动,避免泛活动,进而提升参与度。同时星云有客的打卡任务,支持快捷营销,可针对之前参加过打卡活动的粉丝快速创建,提高运营工作效率。
如何让打卡活动更吸引人
活动奖励:大额奖励是一块近乎万能的敲门砖。一个能让粉丝念念不忘的奖励,有足够动力支撑粉丝完成每一次打卡。如果预算不是那么充足,选择参与活动的人群需求相匹配的商品会更重要,比如身材管理需求的人群,往往会健身,我们可以准备肩颈仪或者筋膜枪。打卡的过程中,也可以用积分、优惠券作为阶段性奖励,让用户逐步解锁更有吸引力的奖励,激发他们持续签到的动力。
触发机制:在同等条件的规则和奖励下,一个独特的触发机制,会让用户更容易想起你。我们可以尝试让用户在生活中的具体场景产生联想,从而使其在特定的时间、地点,想起打卡、触发打卡。比如早起称体重、睡前刷视频,或者“假期成长”“中秋倒计时”等特殊主题活动,通过抢占特殊的场景联想,让打卡任务自然融入粉丝的生活中。
如何放大打卡活动的影响力
公私联动:目前更多品牌方和主播达人借助星云有客的打卡任务,除了引导粉丝在公私域创造更多UGC内容外,更多是引导粉丝前往公域平台(短视频、直播间等),低成本高效撬动更多公域平台流量,提升自己的影响力。据了解,当引导粉丝前往达人短视频的评论区等打卡时,短视频的播放量往往会实现2-3倍突破增长。
排行榜:借助“比较心理”驱动粉丝的胜负欲。“不能被比下去”“不能输”的想法推动着粉丝每日打卡签到等,以求在排行榜中占得一个好看的名次。而在这个竞争的过程里,不断刷新的排行榜也见证着用户的每一次成长与蜕变。
写在最后
其实我们在做打卡任务的时候,肯定不是只为了让粉丝完成某一个动作,更多的是为了给到粉丝回归私域或者直播间的理由,将打卡活动和粉丝激励体系结合,进而持续提升粉丝的活跃度和忠诚度。
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