私域岗位正式全域化，请看最新岗位标准！

从《标准》制定背后不难看出，企业在全域运营上的推进远比我们想象中的更深远、更迅速。

从智慧零售人才调研问卷分析报告中“企业遇到的问题”与人才相关的部分来看，不同规模的企业遇到的问题有一定的共性，具体体现在人才短缺、缺乏有效系统的方法论、线下导购数字化程度低、各部门存在协同问题、没有设置有效的考核和激励制度，以及没有明确的项目负责人。

进而导致企业对人才的认定、招募和晋升只能基于过往经验进行，往往会出现人不适岗、培养周期长、团队不稳定等问题。同时，全域经营推动的业务快速增长使企业对全域人才的需求日益增强。随着企业通过私域经营提升用户复购和业绩增长，对私域人才的需求和薪酬水平也随之提高。

根据《2023私域人才需求与薪酬报告》数据显示，2022年新增的私域岗位数，几乎是2019年岗位数的60倍，2023年市场的私域人才需求有望达到150万左右。

在人才短缺和需求激增的挑战下，《标准》明确了全域经营人才最迫切需要的小程序商城运营师、用户运营师、会员运营师、数字导购四大关键岗位的具体要求，以更有效地招募和培养人才，从而帮助解决零售企业在全域经营中面临的人才困境。

私域作为全域的基础和企业增长的核心，但迄今为止也少有广被业界认可的人才岗位标准发布。《标准》作为行业内首个针对零售全域人才制定的岗位标准，其中包含大家关心的人才岗位设定、岗位职责及能力要求等内容。

具体总结为以下3点核心内容：

一、对“小程序商城运营”“用户运营”“会员运营”“数字导购”等核心概念的内涵、外延及价值作了明确定义，明确各岗位的职责范畴。

二、对各岗位职责进行详细的表述，并将人才能力划分为初阶能力和进阶能力。

以小程序商城运营师为例，初阶能力要求负责小程序商城的0-1，打通各触点，结合会员积分体系和精细化运营，实现GMV增长。高阶能力要求整个转化链路的优化，运用公私域联动流量裂变技巧，针对会员进行生命周期运营，主导品牌私域生意持续增长。

简而言之，在能力上，初阶能力多为具体、细节层面的能力，而进阶能力则侧重于管理、宏观、外部合作等方面。

三、对智慧零售全域人才岗位的等级进行了模块归类与细致描述。旨在通过细化内容，达到人才的全面成长。

很明显，《标准》将成为零售业全域人才“选、用、育、留”助推器，使人才提升与业绩提升齐头并进！

全域经营趋势和人才体系变化与零售行业的数字化转型升级息息相关，组织架构和人才体系建设成为企业之间竞争的关键要素也逐渐成为行业共识。而在当下，对于零售企业来说，得全域人才者，得增长！

星云有客作为行业领先的公私联动的一体化智能营销解决方案专家，在全域运营的大趋势下，在帮助更多企业实现全域增长的同时，也将助力更多私域运营证明和实现自己的价值！

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