企微管家——星云有客 协助企业微信管理私域流量(下)

外部红包：维系客户、活跃群聊的重要工具

在运营过程中，我们需要给客户发红包做返利、补差价，也需要在群聊中发红包活跃社群，方便开展活动、推广产品，但是企业微信只有内部红包，还没有外部红包。

这时我们就可以使用星云有客的外部红包来代替，结合领红包的记录与星云有客群客户画像的群活跃度排行，还可以发现哪些客户是群活跃客户，再进行一对一的沟通，对这些活跃用户进行转化。

订单管理：聊天途中随时查看客户的订单记录

客户在淘宝、有赞商城中购买了产品后，还会询问一些订单的相关信息，这时我们需要切换到其它商城后台中进行查看，再给客户回复，十分麻烦。但是星云有客可以将客户的淘宝、有赞等电商平台，或者自有商城的订单展示到企业微信侧边栏的客户动态中，方便员工及时回复客户的相关问题，并给客户精准推荐产品。

在客户的生命周期中，处于意向阶段的客户更好进行转化，更容易产生购买行为，但是在企业微信中无法在众多的客户中发现哪些是意向客户，并及时进行转化。星云有客的互动雷达功能就能很好的解决这个问题，借助这个功能，我们可以将文件、PDF加上追踪能力，一旦客户点击了链接、打开了文件，就可以及时收到提醒，及时进行跟进 。

有些客户并不能一次转化，需要我们多次跟进，这时为了提醒自己跟进，对客户的每个跟进阶段有针对性地服务，我们可以使用客户阶段管理功能，给客户打上阶段标签，并设置相应的提醒时间，这样一旦没有按时跟进，星云有客会及时提醒。

星云有客的其它功能

除了上述的这些功能，星云有客还有一些十分好用的功能，可以帮助提高消息回复速度，运营群聊。

聊天增强：对企业微信快捷回复进行了优化，分企业共享话术和个人话术，支持添加图片、链接、文件等消息，并能根据客户的消息智能推荐话术内容，极大的提高了回复效率。

群SOP与群日历：像餐饮行业需要每天在饭点前给客户发送优惠券、今日新品等信息，但是多个群聊容易漏发误发，这时使用群SOP与群日历功能，在设置的时间自动提醒群主发送群消息，就很有必要了。

历史朋友圈：可以增加一个企业微信历史朋友圈入口，添加到企业微信对外信息中使用，方便客户查看历史朋友圈，并且发布朋友圈次数不受限制。