从今年线下门店开启视频号直播,到视频号直播整体月交易流水翻番,哥弟又只花了不到半年。
短短一年时间里,哥弟从零开始耕耘的视频号直播连续拿下两个里程碑,成绩令人瞩目。
作为国内资深品质女装品牌,哥弟在多年的发展和竞争中,确立了独特的发展策略:不打折、不促销、一盘货。在服饰行业,品牌间打折促销的竞争本就十分激烈,而直播带货长期以来给用户建立的低价心智,更加剧了服饰品牌在直播间的低价竞争。
如此大背景下,哥弟女装却在视频号直播取得节节攀升的优秀业绩。这家独树一帜的女装品牌,为何能在视频号掘金?
小步快跑
微信生态庞大的用户量,是哥弟选择视频号直播的一大原因。腾讯2022年第一季度财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数已经达到12.883亿。在哥弟看来,视频号是一个不容错过的平台,哥弟视频号直播运营负责人黎树荣直言:“基本上中国人人手都有微信,它是很大的流量池,我们肯定要参与进来。”
在视频号直播的过程中,哥弟通过不断摸索,逐渐形成了既契合品牌调性,又能充分挖掘视频号红利的风格。源于品牌的价格和货品策略,哥弟的视频号直播有着比较鲜明的特点。
黎树荣介绍,因为哥弟坚持全渠道价格统一,且不打折、不促销,因此与外部大主播合作双方的风格很难契合,效果并不好,多番尝试后,哥弟确立了以集团总部和区域门店为直播主体的策略。从效果来看,自己培养的主播更加了解哥弟的服装风格,能够更加准确地向用户传达货品信息,激发购买欲。目前,哥弟为视频号直播培养的主播人数已经超过20位。
直播中,哥弟非常重视服饰搭配的内容。
长期以来,哥弟坚持市场细分化策略,在面料、做工等细节上下足功夫,成功锁定了一批讲究品质的客户群,形成了很强的品牌粘性。实际销售中,哥弟门店导购基于对服饰的了解,会给予用户充分的搭配建议,带动销售。
因此,在线上直播时,哥弟非常重视对服饰搭配内容的呈现,通过主播的细致讲解,让观众在买到好货的同时,还能学到基础款的高级穿法。
黎树荣介绍,“以前我们100多个款,每个款都要讲解完,没有说这款数据好可以卖久一点。之后慢慢慢慢地提炼出经验:因为直播间的用户是流动的,这一波卖完,又会进来一波新用户。所以这款卖得好,我们会持续地去卖。”
就是这样一个小小的调整,为哥弟的视频号直播带来了肉眼可见的改变:单日交易金额从万级跃升了一个台阶,将哥弟送入了视频号直播月销千万级别俱乐部。
调整直播方式的同时,哥弟还在不断延长直播时长。
从最开始的晚7点到晚上11点播四个小时,调整到下午2点开播一直到晚上11点,再到现在的早上7点开播一直到凌晨1点,直播时长不断延长,直播频率也持续提升,如今,哥弟在视频号直播全年无休。
加大投入的效果十分明显, 自从投入视频号后,哥弟在微信生态内的线上销售稳步增长。2022年春节期间,抓住春节服饰销售的高峰期,在自身春节仓储物流不打烊的基础上,哥弟延续了日常的直播频率,迎来了新一轮增长高峰。
目前,哥弟在视频号直播的月流水已经稳定在千万级别,且仍在持续增长。但对哥弟而言,掘金视频号直播的路,才刚刚开始。
“蚂蚁雄兵”
黎树荣介绍,门店进行视频号直播,犹如“蚂蚁雄兵”。事实很快验证了黎树荣的判断:在门店开启直播后不久,今年5月,门店的月直播流水已经超过了总部的月直播流水。
门店之所以起量很快,与视频号及微信生态的特点息息相关。
视频号如同微信生态中的一个原子化内容组件,能够与微信内其他产品和功能产生各种化学反应,自然地在微信体系内流转,并最终成为视频和流媒体直播这类内容的最佳承载形态。例如,视频号与公众号打通融合、二者相互补充,可以构建更丰富的内容生态,并联通公私域。 在微信中,用户可以在订阅号里面看到视频号的视频,共用内容IP,延续粉丝粘性。
实践中,哥弟充分顺应视频号及微信生态的特点,最大化挖掘了视频号直播的潜力。
黎树荣介绍,哥弟的线下门店通常都会建立微信群,门店店长、导购也会加上客人微信,每次直播前,门店会充分利用私域资源进行直播的预热和转化。
事实上,在门店充分发挥私域优势做大直播之前,哥弟总部在直播时已经有意识地构建基于微信生态的闭环。在重要的直播活动之前,哥弟都会通过旗下的公众号进行预告,引导公众号粉丝预约直播,提升直播的观看数据。而在直播过程中,哥弟也会嵌入公众号链接,引导新用户关注。通过这样的链路设计,搭建激活私域观看直播、交易转化,引导关注、沉淀私域的闭环。
根据统计,自去年11月到现在,半年时间内哥弟公众号的新增关注超过20万,效果十分明显。而沉淀下的私域资产又会不断的反哺哥弟的交易转化,数据显示,每当公众号发布新品信息,相应的直播交易就会有明显提升。
而且流量闭环的稳定运行,让哥弟的私域资产能够在日积月累中不断壮大,成为滋养品牌交易转化的底盘,使得哥弟的视频号直播数据能够稳定走在上扬的曲线上。
黎树荣介绍,在一年多的实践中,直播成绩虽然很难出现短时间内的快速爆发,但是始终在稳步增长。
微信生态让哥弟将品牌的命脉——用户,掌握在了自己手里,依托视频号,哥弟实现了直播细水长流的常态经营,并在各项条件成熟的前提下,最终实现厚积薄发。今年3月5日女神节直播活动期间,哥弟取得了单日成交超百万,场观近40万的成绩。
而在摸透了视频号及微信生态打法后,哥弟还在酝酿进一步挖掘微信生态的潜在价值。
深挖私域
哥弟秉承同样的认知,十分重视用户资产的维护和增长,也正因如此,着眼长期的用户导流,被哥弟视作现阶段视频号运营的重心。
通过过去一年多的直播,哥弟已经充分觉察到了微信生态以及视频号的独特价值,未来,依托企业微信构建品牌社群,进一步丰富哥弟的公私域联通链路,已经被哥弟列入规划之中。
从试水视频号直播,到不断加大投入,完善微信生态的链路布局,哥弟以视频号为支点,撬动了微信生态的诸多红利,推动了品牌线上业务的快速增长,也提升了品牌的抗风险能力。
可以预见,伴随哥弟对视频号及微信生态的投入不断加码,这家资深品牌女装品牌,还将在视频号呈现更多精彩表现。
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