订单满赠适用场景
满赠引流策略主要服务于直播场景下的高价值粉丝精准沉淀,特别适用于淘宝、抖音、快手、视频号等直播带货主播,可支持指定商品满赠或者满减。
该策略主要解决了以下3方面问题:
- 直播间GMV提升:通过设定不同的消费门槛和兑换好礼,有效刺激粉丝产生更多消费,从而提升直播间的UV价值和GMV;
- 高价值粉丝沉淀:粉丝兑换满赠好礼的同时,更是主播达人沉淀高客单粉丝的过程;
- 粉丝精细化运营:满赠完成后,可根据用户在直播间消费情况,自动生成用户画像和标签,方便后续精细化运营,持续提升粉丝粘性,减少核心粉丝流失。
策略场景
星云有客的满减满赠玩法,则是将领取奖励这一关键动作,把公域活动转移到私域完成。引导粉丝加入企微私域后,粉丝在主播们的会员小程序内,输入下单后的订单号,即可领取对应的奖励。设置好之后,以上引导动作均自动触达给到用户,并引导客户完成赠品的领取,极大的节省人工的同时还迅速沉淀了自身的高价值用户。
1)直播间活动引导
直播间主播口播说明在什么时间下单满多少金额送赠品,突出说明最有吸引力的赠品去提高粉丝关注度,具体如何参与活动,点击X号链接去联系客服了解详情。
2)私域用户沉淀
通过客服的自动欢迎语,自动推送提前设置好的加粉短链,点击后跳转至微信环境下,结合海报引导添加企微;
3)满赠兑换
通过企微的自动欢迎语,直接推送订单满赠的小程序链接,并在小程序页面告知满赠的具体活动和注意事项,方便用户顺利完成满赠。
操作说明
主播为了沉淀直播间粉丝,以满赠或者满减为利益点引导粉丝先沉淀私域,然后在会员小程序内完成赠品和满减金,同时可快速绑定粉丝订单数据,清晰粉丝画像。
配置引导
1、订单转换满赠配置【点击跳转】
2、创建渠道活码【点击跳转】
案例参考
1)直播间链接
在直播过程中,该达人将“满XX送大礼”的活动变成商城链接,和商品链接放在一起,当粉丝浏览商品的时候,即可看到“满XX送大礼”的活动详情,并通过商品详情,告知完整的活动规则和赠品福利。
2)客服自动引导
下单后,在粉丝私信聊天通道,引导粉丝通过公众号完成满赠活动。在公众号内借助关键词自动回复,引导私域沉淀。
3)会员小程序承接
在小程序的首页轮播图设计成满赠活动,方便粉丝找到兑换入口。
运营小建议
1、可以参考订单转积分的注意事项;
2、满赠奖品设计建议:重要大促活动多档次提升客单,日常满赠活动简单化提升UV转换;
3、抖音短链引导可以考虑橙子建站或者飞书文档链接;
4、详情页需要把主播未详细说明的内容在详情页阐述清楚,避免信息传递有歧义,内容不全,造成用户体验感不好。
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