加粉发圈受限! 赶紧领取企业微信养号攻略

经常有商家问道，为什么客户收不到我的好友申请？为什么我的企业微信不能添加客户？为什么提示当前没有满足发表条件的客户，不能发朋友圈？甚至还有商家收到部分功能已被限制使用的提示，申诉也没有办法快速解决。

企业微信目前作为大家公认的最佳私域阵地，不仅是因为使用企业微信服务客户，客户资产归企业所有，不会成为员工的个人资产，更正要的是其丰富的管理和客户运营工具为企业的服务体系提效并大幅提升客户的服务体验。

腾讯为了保障用户在企业微信的体验，避免客户被过度骚扰甚至违法乱纪的情况出现，在企业微信使用的过程中，官方会对商家的企微账号的“服务能力和范围”有自己的判断标准，当商家的操作超过官方认定的“服务能力和服务范围”外，就会被各种限制。于是商家就需要通过“养号”来提升自身在腾讯心中的“服务能力和范围”去连接和服务更多客户。

星云有客整理了商家在企微使用过程中的常见问题，帮助商家避免限权等风险的发生，提升账号在官方的权重，让私域运营更安心。完整的养号攻略，请关注“星云有客”公众号回复关键字“养号”领取。

关于朋友圈发布受限解决方案：

星云有客针对解除朋友圈限制的建议：

1、每天登陆使用企业微信的活跃员工账号需达到50以上；并提高员工主动私聊关怀客户的次数；

2、提高客户通过扫码和名片分享等方式主动添加我们的比例，减少员工主动加粉：员工主动申请好友的次数要少于用户添加我们的次数；

3、员工主动添加好友过程中：需要控制每小时添加的数量并延长间隔时间，通过加大利益点提升客户通过率；

4、员工与好友互动过程中：减少消息通知内容，提高客户互动；通过引导客户回复的方式发送消息（例如好友回复关键词获取XX内容）；

关于好友添加的限制：

目前企业微信从策略上还是鼓励商家引导用户主动添加好友，对商家主动添加好友的行为还是有所要求（不能超出官方认定的“服务能力”），无论是主动还是被动在添加好友的时候都有频次和数量的限制，超出限制，轻则短期内无法添加好友，重则封禁。

星云有客根据服务经验，整理了不同情况下的正常操作限制，特别是在主动添加客户的时候，请调整好利益点提升加粉成功率，也请各位商家前期注重自身企业权重（规模、用户体量等）和帐号活跃度的提升。

一般来说，如果是主动申请添加好友，账号活跃时间不超过三个月内的新号，可主动申请好友量在10-60个。随着后期账号权重的提高以及通过率的提高，主动申请好友量可增至100个左右。

如果是通过扫码添加好友，账号活跃时间不超过三个月内的新号，可添加好友量在200个以内，后期可添加好友量可增至500人左右。

关于官方的限制：

• 封号的常见原因

①企业微信所绑定的个人微信有违规情况（过度营销、涉嫌违法乱纪等）带来的影响；

②刚注册（未满30天）的企业微信在，频繁主动或者被动添加好友，如1分钟内超过60人添加好友，或1小时内主动添加好友超过40人，极容易被判断存在风险，做出封禁处理。

③ 被客户投诉，如给客户发生骚扰信息、不健康信息，诱导分享等，也会被封禁。

• 封禁表现

限流降权：引流数量超过官方认定该账号的服务能力，暂时性限制好友添加及主动聊天功能等；

封员工账号：所绑定的个微被封号，关联企业受影响；员工个人因为引导刷单、返利、分享发圈等不良诱导被官方发现或者被投诉而被封；

企业主体被封：多个员工被封、多次触犯违规边界、涉及外挂和灰黑产等；

• 解封方案

限流降权：隔天（24小时），或者3-7天后，切忌连续触犯，否则会导致改账号或者企业被封；

员工账号被封：个人账号触犯违规导致被限制登录，可以申诉，并非永久解决；多个员工账号被封，则企业极有可能会上官方的“敏感名单”，在此状态下，企业的任何操作都会被高风险检测；

企业主体被封：需申诉解封，准备好营业执照、法人身份证、企业盖章授权书等资质文件，与客服联系在线申诉。

关于养号：

• 养号的基础行为：

① 实名认证：企业主体完成实名认证，企业微信号所关联个微实名认证；

② 关联的个人微信：不建议短期内注册的新个微，用高权重微信号注册企微号，保证个人号是无风险的账号；

③ 日常活跃：像正常企业一样使用企业的各种功能，并保持高度活跃。

企微功能：考勤打卡、审批、日报、汇报等OA功能；

使用客户朋友圈、直播、微文档、微盘等协同功能；

对外沟通，注意和客户的互动率和回复率；

对内沟通，企业内部员工和工作群日常聊天。

④ 开通企业微信支付：使用企业微信转账，付款，发红包或抢红包，提高权重。

• 注意事项：

① 养号环境

绑定企微的个人微信，请一部手机一个微信号，请勿一个手机微信多开；

企业微信不建议全在统一网络（WiFi）下，建议部分连接个人流量，在外出非办公环境下也保持日常活跃的操作（比如考勤打开、审批、聊天等）。

② 合理营销 

此事项可参考个微，好友通过率、投诉率、删除拉黑率等都有营销，切记无过重营销分享动作。

③ 拒绝不健康经营

抵制任何灰黑产业行为，注意在服务过程中遵纪守法，所有企业微信都是企业法人实名认证的。

其他小知识：

1、一个身份证可以认证5个微信，每个微信可以开通一个企业微信；

2、企业微信添加个人微信后，目前无法查看对方微信号及朋友圈；

3、企业微信已开放共享黑名单：你的同事把某个用户列入黑名单后，这个人也无法再进入你建立的群，可有效防止非目标用户进群。

4、同一家公司主体，可创建名称相同的企业微信，腾讯没有做唯一限制。

5、认证过的企业微信可以有 2000 个员工号。

企业微信希望企微能成为一个服务载体，通过好友关系给客户提供有温度的服务，通过开放的接口，帮助企业实现数字化精准运营，而非营销载体。为用户提供价值，以及有价值的服务，是搭建私域流量的核心。