如何用返现卡锁定直播间大订单

策略说明

在做公域单渠道会员运营时，优惠券是一种经典且有效的抓手，新人券、签到送券、大促预热领券、裂变券等，都能有效盘活客户，并直接导向交易转化，这套方法论被广泛认可并应用。

因此，在做私域运营时，我们也需要一套工具来实现这一链路。在公私域联动玩法——如：订单满赠、订单红包、订单转积分的基础上，星云有客全新推出返现卡功能，私域运营团队可将返现卡类比为全平台的通用“券”，作为私域用户的专属权益，广泛应用于私域会员运营中去发放，助力达成私域粉丝变现的目标，证明私域粉丝的交易价值。

该能力可用于解决以下4个方面问题：

1. 私域新客转化和老客复购：通过返现卡提前激发和锁定粉丝的消费欲望，以下单返现的形式带动粉丝转化和复购；
2. 直播间精准回流：结合直播间播品计划提前发放返现卡，进行活动预告和预热，有效刺激有明确购买意向的粉丝回流直播间，提升直播间权重，引爆直播间GMV和UV价值；
3. 粉丝精细化运营：使用返现卡即绑定公域订单，可根据用户在直播间消费情况，自动生成用户画像和标签，方便后续个性化营销，持续提升粉丝粘性，减少核心粉丝流失；
4. 用户活跃：联动私域各种活跃策略，跟兑换、签到、抽奖、裂变、购买等场景结合（场景结合陆续迭代上线），盘活私域运营。

返现卡发放建议

1、活动预热：在私域搭建活动页并进行活动预告，私域会员可在活动页直接领取返现卡，提前锁定公域交易

2、积分兑换：可以将返现卡添加到积分商城，允许使用积分兑换返现卡，因为返现卡可畅享公域店铺商品下单返现，因此也提升了私域积分的价值感

3、营销活动发放：将返现卡添加到签到、抽奖等营销活动中作为奖品发放，增强互动玩法的吸引力，提升私域用户留存与活跃（即将上线）

4、付费购买：付费购买返现卡（单次卡/多次卡/月卡/季卡/年卡），锁定私域会员专享低价（后续上线）

使用规则：

返现卡使用规则可以设置订单的购买平台、订单所属店铺/直播间、下单时间、指定的商品、订单金额，其中订单状态必须为交易成功后才可使用返现卡。

返现金领取时间：

领取时间可以控制使用返现卡后需要到达指定的时间方可领取返现金，强烈建议设置领取时间，设置一个合理的领取时间可以很大程度上避免订单售后带来的资损。

目前返现卡仅支持单次使用，一张返现卡仅可使用一次，一笔订单仅支持在一张返现卡中使用

操作说明

温馨提示：返现卡目前已开放给旗舰版、至尊版客户，部分能力仅限至尊版客户，具体区别以产品端提示为准。高级版客户如需使用此功能，可联系客服升级版本。

引导配置

1、返现卡活动配置【点击跳转】

2、活动页装修【点击跳转】

3、活动群发配置【点击跳转】

案例参考

运营小建议

1. 提升获取返利卡的门槛，与预热、兑换等场景结合，引导粉丝持续活跃；
2. 可以制定部分商品或者订单金额，进而提升直播间GMV。