剖析头部主播都在用的积分引流策略

用积分贯穿直播间和私域,并和粉丝建立长期链接。

积分引流适用场景

积分引流策略主要服务于直播场景下的粉丝沉淀,特别适用于淘宝、抖音、快手、视频号等直播带货主播。

该策略主要解决了以下3方面问题:

  1. 私域沉淀:完成带货后,粉丝下单信息在品牌方,主播达人没有办法通过常规策略沉淀私域;
  2. 增加粉丝粘性:行业的持续内卷严重,主播达人需要增加和粉丝连接的策略,增加粉丝粘性,减少流失;
  3. 清晰粉丝画像:在私域场景下,也能清晰粉丝在直播间的消费情况,并自动匹配上对应标签,方便后期精细化运营;

 

策略场景

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1)直播间链接

直播间主播口播说明下单的客户可以去提交订单,所有直播间直接下单的订单都可以去兑换积分,我们准备了很多福利 活动给家人们兑换,具体怎么兑换积分,点击x号链接去联系客服;

2)客服自动引导

通过平台客服的自动引导,发送给咨询的粉丝加企微的跳转短链,在此可以通过自动引导和x号链接的内容想一致,增加粉丝加粉率;

3)企微欢迎语引导

粉丝添加企微好友后,通过自动欢迎语言,告诉粉丝目前私域提供的福利活动以及推送订单转积分的小程序;

4)订单转积分

在小程序内,粉丝通过提示引导完成订单转积分,并通过提示减少关于积分的售后咨询;

 

操作说明

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主播为了沉淀直播间粉丝,以订单转积分可兑换好礼为利益点引导粉丝先沉淀私域,然后在会员小程序内完成订单转积分,同时可快速绑定用户订单数据。

 

配置引导

1、订单转换配置点击跳转

2、创建渠道活码点击跳转

 

案例参考

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1、不定期直播间口播,告知直播间订单可以转积分,积分可以兑换商品,要参与活动的粉丝联系4号链接客服;

2、商品详情页或者客服私信引导如何添加企微好友;

3、通过企微菜单栏或者关键词回复引导箭头企业微信;

4、通过企微欢迎语推送会员小程序,引导订单转积分;

 

运营小建议

1、口播引导粉丝私聊客服了解活动,触达更有效;

2、拉粉丝入群后引导加粉,发送内容用小号(非主播账号下的客服);

3、多利益点测试加粉效果。

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